一次小小的疏忽，會讓藥店承擔巨大的損失。

近日有消息稱，四川宜賓有一名58歲的老人，在藥店購買處方藥時，店員不小心拿錯了藥，老人服用一周后住院，出院后又不幸身亡，藥店希望尸檢確定死因，家屬拒絕尸檢，最終藥店賠償9萬多元，雙方達成和解。

據悉，老人所需的華法林是防治血栓類疾病，而藥店工作人員賣給老人的藥品則是治療高血壓、心臟病的地高辛片。

以上藥店“過失”賣藥的案例時常發生，藥店工作人員的疏忽，會使得病人錯誤用藥（處方藥），如果病人發生生命危險，藥店必會遭到法律起訴，不論是直接或者間接導致因素，藥店都會承受高額的經濟損失和相應的名譽犧牲。

吃藥出了事，雖說藥店是理虧的，但這個因果關系本身就存在問題。如何規避掉這個因果漏洞？最貼合實際的措施就是做好安全用藥，從消費者、藥店兩端同時做工作。

患者藥店買藥，5點要了解

患者憑醫生處方到藥店取藥，買藥之前，必須明確以下信息：

1、弄清楚藥物對治療疾病的作用有多大，別的治療方法是否可行，如理療、按摩、康復訓練等；平時生活還要注意什么。在大多數情況下，藥物對于治愈疾病僅僅起到幫助的作用，疾病的痊愈多數在于人體的自愈能力。

2、看藥袋上的姓名是否與自己符合，發藥是嚴謹的事，但發錯藥卻每天可能發生。

3、看是外用藥還是內服藥，內服藥和外用藥分開包裝是藥房的工作原則，應有醒目的標簽做特別說明。

4、看所服的藥品是否過期失效，這在包裝（或說明書）上可以查到。當然也可以通過查看藥品的“批號”了解這些信息。例如“08032403”，說明這批藥品是2008年3月24日生產的，有效期為3年。

5、檢查藥物變質情況。拿到藥品后，先看一下藥片是否有發黏、裂縫、體積增大、變色等情況。如果是藥水，則查看藥水是否有沉淀絮狀物，是否與原來的顏色不一樣，是否有特殊怪異的味道。

如果出現這些情況，先向藥劑師詢問，除非藥劑師堅信這是正?，F象，否則請他們更換藥品。

用藥安全，4個禁忌要提醒

患者明確以上信息后，藥店工作人員還要提醒一些用藥禁忌，這個也至關重要。

禁忌1：肝腎不全患者用藥

藥物代謝速度與肝腎的功能緊密相關，如果肝腎功能不全（如慢性肝炎、肝硬化、慢性腎炎等），藥物代謝速度慢，而藥品服用量又沒有適當減少，就會引起藥物在體內的堆積，又進一步影響肝腎功能。

買藥之前，藥師一定要詢問患者肝腎方面情況，如果肝腎功能不全，一定要督促謹慎用藥。

禁忌2：藥品配伍

配伍禁忌一般是指藥物的效果互相抵消，或降低，或增加其毒性。例如:維生素C由于它的酸性和還原作用，故不能與氨茶堿、小蘇打、阿斯匹林、復方新諾明等藥物同服；服地高辛的人，不宜再服用鈣片……

患者買藥后，藥師要根據藥品性質，告誡患者服藥期間不能搭配服用什么藥物，吃什么食物影響藥效等。

禁忌3：更改用藥時間

藥品最常見的服藥方法是一日3次、一日2次或一日1次。有些特殊藥品醫生會要求患者在特定的時間服用，如地高辛、抗心律失常藥及降糖藥等，如果患者要購買對此類藥品時，藥店工作人員一定要對患者再次強調，切不能讓患者自作主張。

禁忌4：加量服藥

很多患者覺得藥物的療效不明顯時，最常見的做法是自行加量，其實這是非常危險的。第一，加量服藥會導致藥物超過肝臟承受的極限，出現毒副作用；第二，有的藥物有效作用量接近于中毒量，如果不嚴格按要求服用，很容易引起藥物中毒。

患者購買藥品時，一定要警告患者不可自己隨意增加藥量，并告知加量服藥的危害。

解決安全用藥問題，買藥方和賣藥方兩頭都得努力。

藥店在平時經營過程中，除了讓工作人員口頭叮囑患者外，還要加強藥學知識普及工作，尤其是安全用藥問題，比如定期微信推送HTML5電子海報或者發放用藥漫畫手冊等，科普各類用藥和生活知識點。

為了更好地服務病人，減少工作人員出錯，藥店應該建立患者檔案，記錄患者的病情情況，其中包括不適癥狀、既往病史、正在服用的藥品、過敏藥物和食品、其他健康情況等。這樣做一方面避免藥店工作人員交接時就患者用藥情況產生差錯，另一方面了解患者用藥體驗，對藥店所售藥品進行評估，從而優化藥店產品結構。