作為如今國(guó)內(nèi)市值前三的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，美團(tuán)尋找第二增長(zhǎng)曲線的迫切性日益嚴(yán)峻，但始終沒(méi)有令人信服的發(fā)展邏輯。

在美團(tuán)之前，每個(gè)真正意義上的巨頭都擁有自己無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)地來(lái)作為它們的基石型業(yè)務(wù)。美團(tuán)在這方面的差距，決定了其和騰訊、阿里還不是一個(gè)等級(jí)的存在。

騰訊的社交和文娛，阿里的電商和金融，都是難以撼動(dòng)的護(hù)城河。相比之下，美團(tuán)最核心的業(yè)務(wù)外賣(mài)，一直受到餓了么的反撲；次核心的酒旅，有攜程、去哪兒的強(qiáng)大壓力；新試水的出行、社區(qū)團(tuán)購(gòu)，更是身處四戰(zhàn)之地。

從核心優(yōu)勢(shì)來(lái)看，美團(tuán)善于做行業(yè)較苦、較累的重線下業(yè)務(wù)。靠著強(qiáng)勢(shì)高效的運(yùn)營(yíng)能力，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)，還是電影票、酒旅、出行、新零售等，美團(tuán)都能站住腳。但是，其并不能徹底干掉對(duì)手。

按照麥肯錫三層面理論，美團(tuán)有足夠的一線核心業(yè)務(wù)，但在能夠即將帶來(lái)巨大收益的第二梯隊(duì)業(yè)務(wù)，和面向未來(lái)的、有可能成為新銳業(yè)務(wù)的第三梯隊(duì)業(yè)務(wù)中，則有所欠缺。

這是美團(tuán)揮師大健康業(yè)務(wù)的一個(gè)總體背景。

幾年前，美團(tuán)便將觸角伸向了醫(yī)療健康領(lǐng)域：從生活服務(wù)電子商務(wù)的主業(yè)出發(fā)，自然延伸到醫(yī)美（本地生活服務(wù)的品類(lèi)延伸）、賣(mài)藥（外賣(mài)的品類(lèi)延伸）兩大板塊，并在醫(yī)療器械和服務(wù)等領(lǐng)域有所布局。

特別是在近期，美團(tuán)全新的醫(yī)療健康品牌“百壽健康網(wǎng)”正式上線，該網(wǎng)站是一個(gè)綜合類(lèi)的醫(yī)療健康平臺(tái)，目前涵蓋了醫(yī)藥招商、代理、展示、展會(huì)、開(kāi)店等服務(wù)。此舉意味著美團(tuán)正在構(gòu)建與完善醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)，也標(biāo)志著其對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域的想法開(kāi)始明晰。

這讓人們開(kāi)始思考，“打法兇猛”的美團(tuán)能否延續(xù)其強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)能力，并使其在醫(yī)療健康領(lǐng)域扎下根，長(zhǎng)出葉，結(jié)出果？

一問(wèn)：美團(tuán)提供的服務(wù)是不是市場(chǎng)上稀缺的服務(wù)？

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，美團(tuán)已經(jīng)布局若干年，但外界對(duì)美團(tuán)在大健康領(lǐng)域的存在感，仍然感知不足。

目前，美團(tuán)相對(duì)成熟的健康業(yè)務(wù)主要有賣(mài)藥和醫(yī)美兩個(gè)板塊。

賣(mài)藥方面，2015年美團(tuán)便與老百姓大藥房的線上藥店達(dá)成合作，并在同年6月在美團(tuán)APP上加入了藥品外賣(mài)模塊，隨后擴(kuò)充到了購(gòu)藥、送藥等多種服務(wù)。

從模式上來(lái)看，美團(tuán)在賣(mài)藥服務(wù)上充當(dāng)了鏈接方與平臺(tái)方，以及配送方，即用戶在美團(tuán)APP上能更方便搜到附近藥店并下單購(gòu)藥，美團(tuán)的配送團(tuán)隊(duì)則讓藥品能夠較快送達(dá)到用戶手中。

這個(gè)業(yè)務(wù)利用了美團(tuán)龐大的外送能力，但在服務(wù)稀缺性上，明顯不足。

這并不表現(xiàn)在業(yè)務(wù)邏輯上。美團(tuán)從解決供需雙方信息不對(duì)稱(chēng)的角度出發(fā)，針對(duì)C端用戶與傳統(tǒng)藥店的兩個(gè)痛點(diǎn)，去匹配用戶對(duì)用藥即時(shí)性的需求和傳統(tǒng)藥店數(shù)字化升級(jí)的需求，這在商業(yè)邏輯上是站得住腳的。

問(wèn)題在于，能夠提供此類(lèi)服務(wù)的平臺(tái)并不止美團(tuán)一家。其中，綜合性平臺(tái)如京東健康，其藥房業(yè)務(wù)的積累和物流能力，要遠(yuǎn)勝于美團(tuán)；而一些重度垂直平臺(tái)，如叮當(dāng)快藥，在用戶體驗(yàn)上也不遜色于美團(tuán)。

美團(tuán)強(qiáng)調(diào)，憑借藥店網(wǎng)絡(luò)和配送團(tuán)隊(duì)，可以在23分鐘內(nèi)就能滿足用戶腹瀉、胃痛等急性病常規(guī)用藥需求，并且提供24小時(shí)服務(wù)，保證用戶即使在凌晨下單，藥品也能實(shí)現(xiàn)全時(shí)段的及時(shí)送達(dá)。

再來(lái)看傳統(tǒng)藥店的數(shù)字化升級(jí)需求，在與美團(tuán)買(mǎi)藥合作后，傳統(tǒng)藥店的經(jīng)營(yíng)模式由以往單純的門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變成了更加靈活的“店+倉(cāng)”的經(jīng)營(yíng)模式，經(jīng)營(yíng)效率得到提高。

但是問(wèn)題在于，滿足用戶在30分鐘內(nèi)得到藥物的需求盡管有足夠的想象空間，但在真正的在線購(gòu)藥的整體需求中，慢性病常規(guī)用藥這類(lèi)對(duì)時(shí)間要求不高的用藥需求仍為主流。

根據(jù)《2019年中國(guó)居民電商平臺(tái)購(gòu)藥現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析報(bào)告》，用戶對(duì)在線購(gòu)藥的需求上，依次為：更多品牌選擇、更具安全保障、價(jià)格更低，物流更快和購(gòu)藥流程便捷則位于最后兩位。也因此，需要即刻滿足的需求還處于少部分。這背后的原因在于，急用藥用戶線上購(gòu)藥的習(xí)慣還未完全培養(yǎng)出來(lái)，絕大多數(shù)用戶在急性病發(fā)作時(shí)會(huì)選擇就近線下看醫(yī)和購(gòu)藥，線上購(gòu)買(mǎi)急用藥的用戶市場(chǎng)教育還有一段路要走。

而對(duì)于B端，除了賦能藥店，美團(tuán)對(duì)B端的加持還體現(xiàn)在，隨著用戶使用頻率增高，粘性增強(qiáng)，平臺(tái)所積淀的用戶行為數(shù)據(jù)后續(xù)將為傳統(tǒng)藥店進(jìn)行更為合理的藥品供銷(xiāo)提供了數(shù)字化基礎(chǔ)。

不難發(fā)現(xiàn)，在賣(mài)藥業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)所提供的服務(wù)是市場(chǎng)上有需求的，但并非稀缺的。

有價(jià)值的地方在于，解決了用戶常規(guī)急用藥需求和傳統(tǒng)藥店數(shù)字化升級(jí)的需求，核心支撐在于美團(tuán)十多年積累下來(lái)的同城配送能力和本地社區(qū)生活主業(yè)所搭建的高頻應(yīng)用場(chǎng)景，但這種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和它們的能力，并不弱于美團(tuán)，美團(tuán)必須通過(guò)更大的差異化來(lái)滿足更深層次的需求，才能確定這一業(yè)務(wù)能夠處于相對(duì)領(lǐng)先，而這并不容易。

醫(yī)美方面，美團(tuán)于2017年進(jìn)入，通過(guò)推出“輕醫(yī)美”戰(zhàn)略，在三年多的迅速擴(kuò)張中，美團(tuán)成為了醫(yī)美行業(yè)的佼佼者。在2020年的“618”活動(dòng)中，美團(tuán)醫(yī)美業(yè)務(wù)的線上交易額達(dá)到21億，超過(guò)了眾多醫(yī)美平臺(tái)。公開(kāi)信息顯示，在美團(tuán)平臺(tái)已經(jīng)入駐了11000多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這一數(shù)量約占國(guó)內(nèi)整個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的11.8%。

作為本地社區(qū)生活的重要板塊，以及美團(tuán)巨大的流量入口優(yōu)勢(shì)，再配合“社區(qū)+評(píng)價(jià)+電商”的模式，醫(yī)美迅速成為美團(tuán)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域之一。而之所以能在醫(yī)美領(lǐng)域快速突破，主要是因?yàn)槊缊F(tuán)所主打的“輕醫(yī)美”戰(zhàn)略。

在醫(yī)美行業(yè)，“輕”與“重”是一個(gè)并不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南鄬?duì)概念。隆鼻、削骨等需要?jiǎng)拥蹲拥膶儆凇爸蒯t(yī)美”范疇，打針、美容護(hù)膚等屬于“輕醫(yī)美”范疇。重醫(yī)美雖然客單價(jià)高，但消費(fèi)頻次低，輕醫(yī)美雖然單價(jià)低，但受眾更廣、復(fù)購(gòu)率更高。對(duì)于大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，輕醫(yī)美因不涉及手術(shù)，因此他們并不認(rèn)為是醫(yī)療行為，決策成本低。因此，美團(tuán)所積累的本地生活用戶，天然地也更適合這部分業(yè)務(wù)。這也是眾多醫(yī)美商家愿意選擇美團(tuán)醫(yī)美的原因所在。

但必須意識(shí)到的是，這醫(yī)美一領(lǐng)域內(nèi)，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)也是相對(duì)性的，甚至是不明顯的。這是因?yàn)椋卺t(yī)美行業(yè)，阿里、京東等也已入場(chǎng)，行業(yè)里的頭部新氧、更美等也積累了多年優(yōu)勢(shì)。

美團(tuán)的醫(yī)美業(yè)務(wù)，解決的是用戶與醫(yī)美機(jī)構(gòu)之間信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，通過(guò)頁(yè)面展示、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方式提高用戶活躍度和進(jìn)行市場(chǎng)教育，這些業(yè)務(wù)與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者的差異不算大，甚至處于相對(duì)劣勢(shì)。例如，在縱深延伸方面，美團(tuán)雖然嘗試了醫(yī)美分期等，但目前還未看到更多的延展空間與差異化。

眾所周知，在醫(yī)美行業(yè)中，用戶更加重視服務(wù)與信任。以輕醫(yī)美為主營(yíng)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，通過(guò)單項(xiàng)單次輕醫(yī)美服務(wù)消費(fèi)者，隨后逐漸演變?yōu)閱雾?xiàng)多次，最終發(fā)展為多項(xiàng)多次，而這需要漫長(zhǎng)的過(guò)程，同時(shí)轉(zhuǎn)化半徑也較長(zhǎng)。只有當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于機(jī)構(gòu)忠誠(chéng)信賴(lài)之后，才有可能會(huì)逐漸延伸到“重醫(yī)美”領(lǐng)域。

“重醫(yī)美”對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求也更為嚴(yán)苛，好的醫(yī)生資源成為了關(guān)鍵。美團(tuán)醫(yī)美能否抓住并運(yùn)營(yíng)好更多的稀缺的醫(yī)生資源，并在更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。

綜上，美團(tuán)目前在醫(yī)療健康領(lǐng)域最重要的兩個(gè)板塊——賣(mài)藥和醫(yī)美，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但在服務(wù)和模式的稀缺性上，有所不足。這可能帶來(lái)的問(wèn)題是，這依舊是一個(gè)粘滯性很強(qiáng)，且不能快速取得獨(dú)占性優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，而它們所需要的資源和投入?yún)s并不小，從中期來(lái)看，僅靠送藥和輕醫(yī)美，美團(tuán)依舊無(wú)法改變?cè)谛聭?zhàn)場(chǎng)上處于“四戰(zhàn)之地”，并迅速結(jié)束戰(zhàn)斗的局面。

二問(wèn)：美團(tuán)在跟誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)？

美團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的對(duì)手是誰(shuí)？

如果看當(dāng)前已有的單一業(yè)務(wù)，在醫(yī)美領(lǐng)域美團(tuán)有新氧、更美等，在賣(mài)藥有京東健康、叮當(dāng)快藥等。但是，這不足以從全局審視美團(tuán)。從美團(tuán)的動(dòng)作來(lái)看，其也不只是想在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域一直堆砌業(yè)務(wù)，而更大的意愿在于將醫(yī)療健康領(lǐng)域分拆出去，打造像阿里健康與京東健康這樣的企業(yè)。

從戰(zhàn)略方向來(lái)說(shuō)，這是正確的，但對(duì)方依然強(qiáng)大。

作為美團(tuán)全新的醫(yī)療健康品牌，近期上線的“百壽健康網(wǎng)”便正在嘗試這一路徑。“百壽健康網(wǎng)”主體為深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司，成立于2019年11月，法定代表人和執(zhí)行董事為曾偉，經(jīng)理為李錦飛，監(jiān)事為許榮聰。通過(guò)股權(quán)穿透發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)隸屬于上海三快科技有限公司，實(shí)際控制人和最終受益人為王興（股權(quán)占比95%）。

在“百壽健康網(wǎng)”官網(wǎng)可以看到，目前該網(wǎng)站提供了“藥品供應(yīng)/求購(gòu)”、“醫(yī)藥招商/代理”等功能，具有醫(yī)藥電商屬性。其中，業(yè)務(wù)范圍涉及西藥產(chǎn)品、中藥產(chǎn)品、保健品、藥妝產(chǎn)品、消毒劑和醫(yī)療器械等。不僅如此，還處在測(cè)試階段的百壽健康網(wǎng)”還為商家提供了發(fā)布產(chǎn)品、一鍵開(kāi)店等服務(wù)。綜上來(lái)看，“百壽健康網(wǎng)”目前更類(lèi)似于一個(gè)集合了醫(yī)藥電商、醫(yī)藥招商開(kāi)店等多功能的綜合類(lèi)醫(yī)療健康平臺(tái)。

值得注意的是，“百壽健康網(wǎng)”的主體深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司有一家全資控股公司海南百壽信息科技有限公司，地址位于海南省澄邁縣老城鎮(zhèn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。“目前很多公司都在澄邁縣設(shè)立企業(yè)，以期在海南拿到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照。比如拼多多旗下的多多健康科技（海南）有限公司。”一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資深從業(yè)人士告訴動(dòng)脈網(wǎng)。從這一布局來(lái)看，美團(tuán)意在后續(xù)拿下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，從而發(fā)展在線遠(yuǎn)程診療和醫(yī)療信息咨詢等業(yè)務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)全鏈路的醫(yī)療服務(wù)。

另外，動(dòng)脈網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，“海南百壽健康”公眾號(hào)于去年11月21日悄然上線，賬號(hào)主體為深圳百壽健康信息技術(shù)有限公司，公號(hào)的定位是為用戶提供健康信息，目前還未有一條推送。聯(lián)系到李錦飛曾在百度參與過(guò)“百度知道”、“百度文庫(kù)”等信息類(lèi)產(chǎn)品，且取得不錯(cuò)成績(jī)來(lái)看，未來(lái)“百壽健康網(wǎng)”很有可能會(huì)布局類(lèi)似“百度健康醫(yī)典”“百科名醫(yī)網(wǎng)”類(lèi)的產(chǎn)品，來(lái)作為流量入口。

不難看出，美團(tuán)推出“百壽健康網(wǎng)”背后，在團(tuán)隊(duì)搭建、公司關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)試水等方面已經(jīng)有了明晰的布局，也顯示了美團(tuán)重押醫(yī)療健康的決心。

不過(guò)，從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前無(wú)論是上市的阿里健康、京東健康，還是在快速布局的百度健康、小荷醫(yī)療（字節(jié)系），都有涉足醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療健康信息咨詢等領(lǐng)域。這是在于，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與其他創(chuàng)業(yè)企業(yè)不同的是，其先天具備流量、資本、渠道等優(yōu)勢(shì)，使它們能夠迅速構(gòu)建“健康科普、問(wèn)診、賣(mài)藥、健康管理”的一站式服務(wù)，從而增加未來(lái)商業(yè)化的籌碼。

不同的是，百度健康更注重“內(nèi)容+服務(wù)”的雙生態(tài)搭建，小荷醫(yī)療也還在起步階段，美團(tuán)與它們屬于錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，而與阿里健康、京東健康目前的強(qiáng)醫(yī)藥電商屬性來(lái)看，美團(tuán)與它們屬于同賽道競(jìng)爭(zhēng)。其中，阿里的餓了么與美團(tuán)有重合關(guān)系，以及近年來(lái)美團(tuán)在不停地往 App 里加金融模塊，支付寶不停地加本地生活功能來(lái)看，未來(lái)趨同的美團(tuán)與阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域會(huì)面臨更加直接的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然，京東健康、阿里健康幾乎是從在線零售藥房業(yè)務(wù)切入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，更加注重電商渠道的構(gòu)建與運(yùn)用。而在一些高毛利率業(yè)務(wù)，例如第三方商家傭金、平臺(tái)使用費(fèi)、廣告服務(wù)費(fèi)和消費(fèi)醫(yī)療（醫(yī)美、體檢、口腔等）機(jī)構(gòu)的流量變現(xiàn)等領(lǐng)域，目前也才起步不久。這一點(diǎn)上，美團(tuán)也是具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的。

可以看出，在同賽道的競(jìng)爭(zhēng)上，美團(tuán)與阿里健康、京東健康必然會(huì)有“一戰(zhàn)”。

三問(wèn)：美團(tuán)有什么基因？沒(méi)有什么基因？

一直以來(lái)，美團(tuán)是否會(huì)成為下一個(gè)阿里在行業(yè)里被廣泛提及。回答這個(gè)問(wèn)題，似乎也是在回答——美團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)是否會(huì)成長(zhǎng)為下一個(gè)阿里健康。

首先給出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)式的結(jié)論，任何企業(yè)都很難用已經(jīng)領(lǐng)先者成功的方式來(lái)打敗它。

盡管美團(tuán)一直在拓寬自身的邊界，并努力形成生態(tài)效應(yīng)，但目前還并未構(gòu)建出強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。而阿里憑借著其優(yōu)秀的資源整合能力，已經(jīng)在電商的基礎(chǔ)上，建立起了支付、新零售、B2B等相對(duì)成熟的生態(tài)閉環(huán)。這背后，是兩家企業(yè)的“基因”所決定的。

美團(tuán)的“基因”是什么？與阿里相比，它沒(méi)有什么“基因”？

從兩家的主業(yè)來(lái)看，美團(tuán)的“基因”在于對(duì)本地生活的理解與運(yùn)營(yíng)，以及由此所搭建出來(lái)的強(qiáng)大的配送團(tuán)隊(duì)，而與阿里相比，美團(tuán)沒(méi)有做“實(shí)物電商”的基因。這與歷史有關(guān)，在2010年到2011年間，當(dāng)時(shí)剛起步的美團(tuán)獲得了阿里的投資，為了避開(kāi)阿里在做的實(shí)物電商，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)生活服務(wù)市場(chǎng)。這使得美團(tuán)在實(shí)物電商環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn)，以及與之相匹配的供應(yīng)鏈。

從醫(yī)療健康領(lǐng)域的角度來(lái)觀察，美團(tuán)的“百壽健康網(wǎng)”若意圖成為醫(yī)藥實(shí)物電商平臺(tái)，其需要走的路還有很多，如何解決供應(yīng)鏈、商家運(yùn)營(yíng)等將成為重要考驗(yàn)。

再看京東健康，支撐其從在線售藥到醫(yī)療服務(wù)多元化業(yè)務(wù)，在于其供應(yīng)鏈“基因”的優(yōu)勢(shì)。要知道，盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療受制于政策的模糊性、問(wèn)診看病重線下等特征影響，但供應(yīng)鏈和物流體系的不健全也是制約其快速發(fā)展的重要一環(huán)。舉個(gè)例子，目前京東健康在全國(guó)范圍專(zhuān)門(mén)設(shè)置了11座專(zhuān)業(yè)藥品倉(cāng)庫(kù)，加上230余座其他倉(cāng)庫(kù)，顯著提高了履約效率，實(shí)現(xiàn)80%藥品的訂單次日達(dá)，極大提升了用戶體驗(yàn)。

平安健康的“基因”則在于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面的渠道與運(yùn)營(yíng)能力。在2020年，平安健康其已成立保險(xiǎn)事業(yè)部，推進(jìn)與平安健康險(xiǎn)的在線業(yè)務(wù)深度合作，通過(guò)聯(lián)合開(kāi)發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式實(shí)現(xiàn)醫(yī)療健康服務(wù)與保險(xiǎn)服務(wù)的相互賦能。另外，依托平安集團(tuán)綜合金融的企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)，平安健康快速觸達(dá)目標(biāo)用戶。截至2020年底，平安健康已經(jīng)拓展超過(guò)1100家企業(yè)客戶，包括眾多大型國(guó)企、頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、知名金融機(jī)構(gòu)。

在美團(tuán)上市前夕，時(shí)任美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁的王慧文參加活動(dòng)時(shí)曾表示——不傾向于用美團(tuán)的基因自我設(shè)限。他認(rèn)為，基因是可以延展和轉(zhuǎn)基因的，甚至可能突變，但是最重要的是怎么把它突變到好的方向上，錯(cuò)誤的突變要消除，好的方向要鞏固，最后形成轉(zhuǎn)基因的過(guò)程。

但是，一旦企業(yè)上了規(guī)模，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)與思考方式必然會(huì)成為組織的慣性，企業(yè)將“基因”延展或突變則并沒(méi)那么容易，這需要交給時(shí)間。

四問(wèn)：美團(tuán)的核心優(yōu)勢(shì)在哪里？

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，龐大的地推鐵軍和運(yùn)營(yíng)能力是美團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)美團(tuán)2020年11月30日發(fā)布的財(cái)報(bào)，去年三季度，美團(tuán)商家為650萬(wàn)，用戶為4.8億，逾300萬(wàn)的騎手?jǐn)?shù)量。管理這么多的商戶、騎手，以及進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，足可見(jiàn)美團(tuán)這些年在運(yùn)營(yíng)方面下的功夫。

隨著美團(tuán)越來(lái)越大，用戶粘性越來(lái)越強(qiáng)，美團(tuán)與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，也開(kāi)始成為了巨大的流量池，其與地推、運(yùn)營(yíng)等方面的能力一起構(gòu)筑了美團(tuán)的護(hù)城河。這三項(xiàng)能力會(huì)對(duì)美團(tuán)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)帶來(lái)怎樣的助推力與可能性？

地推和運(yùn)營(yíng)方面，是與本地生活業(yè)務(wù)相伴生長(zhǎng)的。這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)能使美團(tuán)能夠快速鋪開(kāi)傳統(tǒng)零售藥店，以及未來(lái)“百壽健康網(wǎng)”的醫(yī)藥招商、代理、展示、展會(huì)、開(kāi)店等業(yè)務(wù)。但需要注意的是，美團(tuán)過(guò)往的玩法常常采取“和本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)自己做，其他市場(chǎng)成熟的業(yè)務(wù)先收購(gòu)，不行再自己做”的策略。

就在去年11月底，美團(tuán)遞交了“美團(tuán)專(zhuān)業(yè)藥房”商標(biāo)的申請(qǐng)。此舉可以看出美團(tuán)欲向線下拓展新業(yè)務(wù)，例如建立美團(tuán)自營(yíng)藥店。從阿里健康、京東健康的業(yè)務(wù)看，自營(yíng)業(yè)務(wù)目前是最核心的營(yíng)收來(lái)源。因此，選擇自建藥店將大大提升美團(tuán)未來(lái)在醫(yī)藥新零售中的商業(yè)化能力。

除了提供“造血”能力外，自營(yíng)業(yè)務(wù)另一個(gè)核心在于能為美團(tuán)進(jìn)行“由藥到醫(yī)”的延伸中提供助力。要知道，盡管各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)現(xiàn)階段主營(yíng)業(yè)務(wù)還主要是在“賣(mài)藥”，但提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)和藥事服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的基礎(chǔ)前提，也是提高用戶粘性的重要選擇。

可以看出，美團(tuán)借助于地推和運(yùn)營(yíng)能力，買(mǎi)藥業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式正在逐步由“輕”變“重”，從而向醫(yī)療行業(yè)的“深水區(qū)”邁進(jìn)。在這一點(diǎn)上，以平臺(tái)模式聚合資源的阿里相對(duì)來(lái)說(shuō)要欠缺經(jīng)驗(yàn)一些，京東則擁有與美團(tuán)相近的線下強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。

流量方面，美團(tuán)APP已經(jīng)成為了國(guó)民級(jí)APP，日活幾千萬(wàn)，擁有十分充足的流量資源，這是眾多商家選擇美團(tuán)的重要原因。美團(tuán)接下來(lái)要做的事情在于，如何將這些流量進(jìn)行更為合理的分配，使更多醫(yī)藥類(lèi)的商家加入進(jìn)來(lái)，從而讓用戶接受并保持粘性。

綜上，美團(tuán)在地推、運(yùn)營(yíng)、流量三方面的核心優(yōu)勢(shì)是其后續(xù)持續(xù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)力的三大重要助推力。

五問(wèn)：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)是否已經(jīng)飽和？

隨著阿里健康、平安健康、京東健康的相繼上市、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有美團(tuán)的位置嗎？

來(lái)看已經(jīng)上市三巨頭的市值，最新的數(shù)據(jù)是，阿里健康為3922.32億港元，平安健康為1555.73億港元，京東健康為5308.34億港元，三家的總市值已經(jīng)達(dá)到了1萬(wàn)億港元。而根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療用戶規(guī)模在2020年達(dá)到了6.35億人次，整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到10萬(wàn)億元。從市場(chǎng)容量來(lái)看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)還有很大的空間。

細(xì)化來(lái)看，目前在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，“互聯(lián)網(wǎng)+藥”的模式已經(jīng)非常成熟，而“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”模式目前尚有很大想象空間，尤其在疫情期間，遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的重要性也在開(kāi)始凸顯。

因此，對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)既有場(chǎng)景市場(chǎng)增長(zhǎng)已經(jīng)放緩的大背景下，進(jìn)軍醫(yī)療健康領(lǐng)域是其進(jìn)行業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要途徑。在實(shí)體電商方面，美團(tuán)會(huì)面臨京東健康與阿里健康兩大巨頭，而走差異化的社區(qū)本地生活服務(wù)，從急用藥人群著手，會(huì)是美團(tuán)抓穩(wěn)“互聯(lián)網(wǎng)+藥”業(yè)務(wù)的重點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)”方面，無(wú)論是京東健康，還是阿里健康，都已經(jīng)在積極布局，無(wú)論是建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，還是與更多的公立三甲醫(yī)院的醫(yī)生合作，或者深入到醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域里作為參與者，這些都將帶給它們巨大的機(jī)會(huì)。

另外，與阿里、京東相比，美團(tuán)在技術(shù)積累上還相對(duì)弱勢(shì)，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于技術(shù)的需求更為強(qiáng)烈。

綜上來(lái)看，美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力，劣勢(shì)在于與對(duì)手相比，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的積累還有一定欠缺；商業(yè)模式層面，美團(tuán)對(duì)外而言缺乏獨(dú)家性，對(duì)內(nèi)而言則是在于美團(tuán)進(jìn)入擴(kuò)張期的新業(yè)務(wù)太多，資源和投入度是否能得到保證需要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。

當(dāng)然，擁有海量科技人才、充足的資本、龐大的流量，甚至強(qiáng)勢(shì)的渠道等資源的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，往往能夠在初期切入某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域時(shí)一路高歌猛進(jìn)。但是，在持續(xù)深入醫(yī)療健康行業(yè)的過(guò)程中，眾多企業(yè)也經(jīng)歷了曲折與失敗。比如萬(wàn)億市值的亞馬遜與摩根大通、伯克希爾·哈撒韋三大巨頭聯(lián)合成立醫(yī)療保險(xiǎn)公司Haven，在短短兩年時(shí)間內(nèi)便宣布失敗。

面對(duì)醫(yī)療健康這一廣闊的領(lǐng)域，美團(tuán)們無(wú)疑還有很長(zhǎng)的路要走。但不論怎樣，美團(tuán)已經(jīng)展開(kāi)了醫(yī)藥新零售、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等全鏈條服務(wù)，這給了美團(tuán)在戰(zhàn)略上更多的延展可能。而這，或許將帶著美團(tuán)成為醫(yī)療健康領(lǐng)域的重要破局者之一。