健哥：

你好!今年因?yàn)橐咔椋乩霞冶容^早。沒想到回家第一天，就鬧了不開心。

那天，剛放下行李，我媽就給我備了一盆洗腳水，讓我泡腳，還拿出了一套機(jī)器，說(shuō)是通上電，能幫助人體排毒。我一看那東西就知道不對(duì)，很粗糙的塑料外殼，上面還寫著什么“量子科學(xué)研究所”。一問(wèn)才知道，這是花3000塊錢買的。

我當(dāng)時(shí)就說(shuō)，你肯定被騙了，要真有這技術(shù)，早就世界聞名了。可她不相信，讓我別管她的事。

就為這事，我倆已經(jīng)兩天沒說(shuō)話了。這是我媽第一次被忽悠買保健品。健哥，你說(shuō)怎樣才能不傷和氣地讓她看清騙局呢。

小綱你好，感謝來(lái)信。

看得出，你是一個(gè)很孝順的孩子。答應(yīng)健哥，看完信的第一件事，和媽媽說(shuō)句軟乎的話，一家人沒有隔夜仇，更何況這大過(guò)年的呢。

既然說(shuō)到了過(guò)年，健哥想起前年春晚上的一個(gè)小品，叫《“兒子”來(lái)了》，說(shuō)的就是這事。

葛優(yōu)扮演的保健品銷售，通過(guò)各種話術(shù)，忽悠潘長(zhǎng)江和蔡明扮演的干爹干媽，花8000塊錢買了一張能治百病的床墊。

△“包治百病”的床墊。圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)截圖

得手后，又向他們推薦了更高級(jí)的床墊，一張18萬(wàn)，功效也從包治百病升級(jí)到了起死回生，還針對(duì)性地推出一個(gè)功能——長(zhǎng)高，你一定能理解這個(gè)詞對(duì)潘長(zhǎng)江的殺傷力，對(duì)吧？

小品當(dāng)然是夸張的，但也是源于生活，高于生活。

老年人買保健品這個(gè)話題，可以說(shuō)是經(jīng)久不衰。2017年，上海消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)花了幾個(gè)月時(shí)間，做過(guò)一個(gè)《老年保健品消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。

得出的結(jié)論是，近七成上海老人在最近的一年內(nèi)購(gòu)買過(guò)保健品，其中有13.8%的老人購(gòu)買金額在1萬(wàn)元以上。

上個(gè)月，東北一名養(yǎng)生館講師成為新冠病毒“超級(jí)傳播者”，一個(gè)人傳染了100多人，其中一部分就是熱衷養(yǎng)生和保健品的老人。

所以，開嘮之前，先送你一句話，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

這是個(gè)老掉牙的騙術(shù)

我們先說(shuō)具體的。

你說(shuō)的這個(gè)“洗腳神器”，真名叫做中科氫量平通儀，是一個(gè)很古老的保健品騙局。2014年那會(huì)，央視新聞?lì)l道就曝光過(guò)它，并對(duì)生產(chǎn)公司進(jìn)行了調(diào)查處理，并刑拘了5個(gè)人。

△圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)截圖

這套設(shè)備的核心是一個(gè)鐵制柱狀物，上面連著一個(gè)金屬腕夾，原理很簡(jiǎn)單，就是電解水。

當(dāng)給自來(lái)水通電以后，水里的氫氧根離子會(huì)向鐵制柱狀物這兒移動(dòng)，把單質(zhì)鐵不斷氧化成二價(jià)鐵離子和三價(jià)鐵離子，而二價(jià)鐵離子是綠色，三價(jià)鐵離子是黃褐色。

當(dāng)然，設(shè)備也包含了一個(gè)把220V的電壓降到15V的安全裝置，人在這個(gè)過(guò)程中，不過(guò)是充當(dāng)了電路的媒介而已。換句話說(shuō)，你就是往水里放個(gè)土豆，只要能讓電路閉合，也能看到排毒的效果。

小綱，看到這里，請(qǐng)按捺住去找媽媽理論的沖動(dòng)。

因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)老人來(lái)說(shuō)，你跟他說(shuō)電解反應(yīng)，說(shuō)綠色絮狀物不是身體毒素而是二價(jià)鐵離子，他們是不會(huì)信的。而且一家人相比于爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)，照顧對(duì)方的情緒更重要。父母在子女面前也有個(gè)面子問(wèn)題，不要輕易去打破。

更重要的是，在阻止老人購(gòu)買保健品這件事上，知識(shí)這個(gè)武器真的起不了多大作用，給你隨便搜幾個(gè)新聞標(biāo)題。

“5年花掉300萬(wàn)還要賣房，退休教授買保健品走火入魔”

“她是211大學(xué)心理學(xué)教授，花了40萬(wàn)買保健品后終于醒悟”

“浙大教授買數(shù)十萬(wàn)保健品，被推銷員跪下喊媽”

“老兩口都是知識(shí)分子，參加免費(fèi)旅游買5萬(wàn)元保健品”

……

發(fā)現(xiàn)了沒，再有文化的老頭老太一樣還是會(huì)被騙。甚至有些時(shí)候，老人知道對(duì)方賣的東西并沒有什么用，但他還是會(huì)買。

健哥有個(gè)朋友的母親就是這樣，老太太70多歲，獨(dú)居，每個(gè)月的退休金有8000多，是保健品的重度消費(fèi)者。

這位朋友告訴健哥，到后來(lái)，她母親買保健品就不是為了自己用了，而是為了幫助那個(gè)銷售員完成任務(wù)。

保健品銷售員的套路

在解釋老人為什么那么愛買保健品之前，我們先來(lái)看一個(gè)故事。

1973年，瑞典首都斯德哥爾摩，兩名罪犯搶劫了當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患毅y行。被包圍后，他們以四位銀行職員為人質(zhì)，和警察談判了6天，最后束手就擒。

幾個(gè)月后，法院開庭審理，但四名人質(zhì)全都拒絕出庭指控綁匪，因?yàn)楦屑そ壏藳]有對(duì)他們做出傷害之舉。更離奇的是，一名女職員還愛上了其中一名綁匪，和服刑中的他訂了婚。

好奇的社會(huì)學(xué)家分析這四名銀行職員的心理狀態(tài)，得出了一個(gè)看似荒謬的結(jié)論——在一段加害關(guān)系中，如果施害者對(duì)受害人表達(dá)憐憫或者給予恩惠，建立情感聯(lián)結(jié)，就會(huì)最大限度激發(fā)受害者的感恩之心，使他忘記自己正處于危險(xiǎn)之中。這在后來(lái)被稱為“斯德哥爾摩綜合癥”。

仔細(xì)想想，今天熱衷于購(gòu)買保健品的老人，不就是被銷售員“挾持”的人質(zhì)嗎？

健哥看過(guò)一些保健品公司的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容，常用的招都很雷同：辦免費(fèi)講座，講座結(jié)束后送雞蛋送大米；組織低價(jià)游，白天陪老人唱歌爬山，晚上給老人洗腳解乏；當(dāng)老人成為顧客后，每天固定時(shí)間上門，日均陪伴時(shí)長(zhǎng)不低于3個(gè)小時(shí)。

有朋友給健哥講過(guò)最絕的一個(gè)案例。

有個(gè)賣蜂膠膠囊的銷售員，靠送免費(fèi)禮物和嘴甜，認(rèn)了將近一百個(gè)干爹干媽。有一天，他在群里說(shuō)，今天是自己的生日，厚著臉皮來(lái)和爹媽要個(gè)紅包，多少無(wú)所謂，就是討個(gè)彩頭。

收了紅包以后，他組織這一百個(gè)老人，坐大巴去了一個(gè)寺廟，給每個(gè)老人上香，求開光的佛珠，保佑大家長(zhǎng)命百歲。

老人們都被感動(dòng)了，但事情還沒完。他又把之前收的紅包全部退給了老人，不但里面的錢一分沒動(dòng)，還每個(gè)都往里添了一百塊。這下，一百人老人徹底淪陷。

做那么多事，最終目的只有一個(gè)，和老人建立情感聯(lián)結(jié)。說(shuō)真的，健哥都不好意思說(shuō)這是套路，分明就是玩弄人心的謀略家啊。

到底是哪兒出了錯(cuò)

說(shuō)到這兒，核心問(wèn)題就出現(xiàn)了：老人為什么那么容易被賣保健品的銷售員欺騙呢？事實(shí)上，這并不是中國(guó)獨(dú)有的社會(huì)現(xiàn)象，在世界任何一個(gè)國(guó)家，老人都是詐騙案的主要受害者。

香港的研究人員曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)橫跨38個(gè)國(guó)家的大樣本社會(huì)實(shí)驗(yàn)，最終發(fā)現(xiàn)年齡與信任感之間存在顯著的正相關(guān)性。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是，年齡越大，越容易信任別人，尤其是信任比較疏遠(yuǎn)的對(duì)象，比如鄰居、陌生人等等。

實(shí)驗(yàn)中有一個(gè)環(huán)節(jié)，研究人員給受試者一堆人物照片，讓他們把照片中的人分為三類：可信賴、中性、不可信賴。研究者發(fā)現(xiàn)，老人普遍無(wú)法識(shí)別那些看來(lái)不可信賴的人（照片中的人出現(xiàn)奸笑的表情，游移的目光等）。

研究人員進(jìn)一步對(duì)識(shí)別過(guò)程進(jìn)行腦部掃描，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年輕人看到不可信賴的照片時(shí)，他的前腦島區(qū)域會(huì)出現(xiàn)明顯的活動(dòng)跡象，這部分活動(dòng)我們稱之為“直覺”。而面對(duì)相同的照片，老人的前腦島區(qū)域則沒有任何反應(yīng)。

另一個(gè)實(shí)驗(yàn)是在廣州做的。研究人員對(duì)當(dāng)?shù)?03位老人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，主要詢問(wèn)老人對(duì)保健品的購(gòu)買情況，以及和子女相處的親疏程度，再將獲得的答案標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行量化分析，最后得出一系列的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

結(jié)論是，老人對(duì)于保健品的熱衷程度，和三件事呈顯著的正相關(guān)性，分別是“經(jīng)常感到悶悶不樂(lè)”、“經(jīng)常感到孤獨(dú)”、“推銷員的熱情態(tài)度”。唯一呈顯著性負(fù)相關(guān)性的，是“子女的情感支持”。

北京大學(xué)人口所教授穆光宗在1988年時(shí)曾提出過(guò)“家庭代際支持”的概念。他認(rèn)為，子女的代際支持，直接影響老人的生活質(zhì)量，而情感慰藉又是代際支持中最重要的一塊。

但在上述問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查中，超過(guò)一半的老人覺得和子女的聊天頻率不及預(yù)期，八成以上的子女從來(lái)不曾和老人溝通過(guò)保健養(yǎng)生話題。

健哥認(rèn)為，把這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)放在一塊看，就能得出問(wèn)題的答案。但很顯然，第一個(gè)屬于生理因素，我們無(wú)法干預(yù)。第二個(gè)則正是中國(guó)子女所欠缺的。

子女當(dāng)然也會(huì)有苦衷，很多和父母不在同一個(gè)城市，即便同城，也可能有工作忙碌、生活壓力、拙于表達(dá)等等原因。可是在老人一邊，就成為了“空巢老人”、“留守老人”，聽上去就很傷感。

無(wú)論什么原因，很多老人事實(shí)上與子女分離，緊接著來(lái)的，就很可能是缺乏陪伴、缺乏關(guān)注、缺乏安全感。

△電視劇《老有所依》截圖。

先別忙著勸阻

對(duì)于一個(gè)60歲以上的老人來(lái)說(shuō)，處境其實(shí)還挺難的。沒有工作，生活失焦；不怎么會(huì)用手機(jī)，幾乎沒有娛樂(lè)活動(dòng)；多半有慢性基礎(chǔ)疾病，對(duì)病痛和死亡有焦慮。按照“家庭代際支持理論”來(lái)說(shuō)，這是最需要子女陪在身邊的時(shí)候。

而我們呢，忙著工作，忙著和朋友聚餐，忙著自己的小家庭，忙著制止他們購(gòu)買保健品。

這個(gè)空缺，有時(shí)候就由保健品銷售填補(bǔ)了。比如剛才那位說(shuō)幫銷售完成任務(wù)的母親，子女不在身邊，生活上有些事情，比如刷個(gè)墻什么的，銷售直接上門就做了。

有了情感聯(lián)結(jié)之后，有些老人甚至明知是騙也愿意。有部電視劇《老有所依》，銷售跑了以后，被騙的老人內(nèi)心的愿望是“你倒是接著忽悠啊”。

△電視劇《老有所依》截圖。

健哥身邊有朋友對(duì)于父母買保健品持開放態(tài)度，在他們看來(lái)，買什么保健品不重要，只要價(jià)格別太離譜，對(duì)健康沒有害處，關(guān)鍵是買保健品背后的“親情”服務(wù)。

“你說(shuō)真要有個(gè)人，每天能花3小時(shí)陪我媽逛街聊天，時(shí)不時(shí)上門送點(diǎn)小禮物，這錢我愿意花。”這是其中一位朋友的原話。

健哥不認(rèn)為這是一個(gè)解決方案，花錢購(gòu)買服務(wù)沒問(wèn)題，但對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，他們投入的不僅是錢，還有感情。感情世界里有句箴言，先動(dòng)情者，總是傷得比較重。

而且有的老人，在吃了保健品以后，就把藥停了，這對(duì)身體是不利的。

△電視劇《老有所依》截圖。

但反過(guò)來(lái)，僅僅是制止父母購(gòu)買保健品也不可取，關(guān)鍵還是要有替代方案。比如說(shuō)，父母關(guān)心養(yǎng)生保健，能不能給他們買好正規(guī)的保健品，送到他們面前，給他們講解講解。

父母信息閉塞，能不能給他們下載幾個(gè)好用的軟件，順便給他們推送熱點(diǎn)新聞，和他們討論討論。父母缺少情感寄托，能不能多給他們打打電話，發(fā)發(fā)語(yǔ)音，如果不知道說(shuō)什么，我們可以在評(píng)論區(qū)征集一下，和父母日常聊天的100句實(shí)用開場(chǎng)白。

總之，勸阻父母購(gòu)買保健品前，要先確保自己能補(bǔ)上那個(gè)本就屬于你的空缺。

寫在最后

小綱，你的問(wèn)題有一些具體的解決方法。比如說(shuō)可以把央視的視頻拿給你媽媽看，也可以找一些拆穿騙局的電視節(jié)目，比如剛才提到的《老有所依》，劇中的保健品騙局就驚動(dòng)了公安去抓人。

△電視劇《老有所依》截圖。

但是，這樣的方法可能一時(shí)有效，在“洗腳神器”上勸住了，但流水的道具、鐵打的騙局，下一次碰到什么床墊、艾灸治療儀、靈芝孢子粉等等，又沒用了。

真正有用的，還是剛才所說(shuō)，補(bǔ)上自己的缺位。

坦白講，健哥在這方面做得也不好。男性嘛，在表達(dá)情感上總是會(huì)有點(diǎn)障礙。借著這次回信，也算作是一次反省。

《請(qǐng)回答1988》里，有一個(gè)很經(jīng)典的片段。豹子女士出遠(yuǎn)門回來(lái)，看到家里井井有條反而悵然若失。

正煥察覺到了媽媽的情緒后，故意把哥哥的手按在泡面鍋上，嫁禍爸爸打翻了煤餅，把自己的衣柜翻得亂七八糟，喊媽媽來(lái)找自己的短褲。感到被需要的豹子女士很快就在忙碌中高興了起來(lái)。

旁白的原話是：好不容易到了能夠安慰媽媽的年齡時(shí)，已經(jīng)太懂事了。真不好意思開口說(shuō)：謝謝媽媽我愛你。現(xiàn)在想讓媽媽高興的話，就說(shuō)：我現(xiàn)在需要媽媽。這一句就足夠了。

用請(qǐng)教的方式去溝通，問(wèn)問(wèn)媽媽那道最拿手的菜是怎么做的，問(wèn)問(wèn)爸爸職場(chǎng)上的困惑該怎么處理。讓他們覺得自己被需要，這是健哥能想到的最管用的“套路”，算是送你的一個(gè)小妙招吧。

好了，快去和媽媽和解吧，也祝你們有一個(gè)溫暖祥和的春節(jié)。

本文作者 毛曉瓊 編輯 王吉陸