?專欄作者/安心 ?國家二級心理咨詢師臥底醫藥公司市場部。 搜索市面上各大公司對于產品經理的崗位要求,都會有一句話:“Major: Medical or Pharmacy preferred(專業:醫學或藥學優先)”。 這提醒我們,產品經理如果擁有醫藥學的知識背景,那對這份工作會更
專欄作者/安心
國家二級心理咨詢師臥底醫藥公司市場部。
搜索市面上各大公司對于產品經理的崗位要求,都會有一句話:“Major: Medical or Pharmacy preferred(專業:醫學或藥學優先)”。
這提醒我們,產品經理如果擁有醫藥學的知識背景,那對這份工作會更加得心應手。
醫藥人所面對的產品要么是藥物,要么是醫療器械,面對的客戶是醫生,都和“醫”這個字分不開關系,比如醫藥代表還有個稱呼是“醫學信息溝通員”。
所以,醫學是這份職業的專業門檻。雖然在醫藥發展的歷程中,因為某些原因,醫藥工作中的醫學特性變得不那么主流,但無論何時,醫學都是醫藥市場推廣的基礎。
醫藥市場推廣中需要了解的醫學知識,簡單地說來包括和藥物/器械相關的疾病知識和產品知識。
了解疾病知識大致包含三個方面:
首先,了解疾病機制。通常從作為整體的一個人開始,然后到系統(人體有八大系統),再到各個器官,乃至到不同的細胞、甚至分子水平去了解這個疾病的發生機制。
其次,了解疾病癥狀。在疾病機制的作用下,患者會出現什么樣的癥狀、體征,相對應的在臨床上會運用什么檢查來協助診斷,與什么樣的疾病做鑒別。
再次,了解診療方案。臨床上采用的不同治療方案,通常都是針對疾病發病機制的不同環節進行治療,因此其治療效果和產生的不良反應也是不同的。
相對應的,了解產品知識大致也包含下面三個方面:
了解產品具體發揮治療作用的機制是怎么樣的。一般來說,在藥物的研發階段都會有針對不同臨床終點的臨床實驗,這些實驗的數據就是臨床效果的證明。
同時,伴隨著藥物治療,患者總會出現不同程度的不良反應,了解這些不良反應的數據,就能夠闡述藥物的安全性。
產品與其他治療產品在臨床有效性、安全性方面的優勢,通常就是一個產品的市場賣點。而要能夠提煉出來這個信息,就需要產品經理在充分理解疾病和產品的基礎上綜合比較得出。
一個產品經理在工作中什么時候會運用到醫藥學知識呢?
●制作和閱讀說明書、幻燈片、DA、Q&A等藥物推廣資料時;
●查閱文獻,了解最新治療領域的醫學進展時;
●培訓代表產品知識、解答其臨床困惑時;
●為客戶解答臨床實踐中的問題時;
●做BP制定推廣策略,需要比較產品與競品的優劣勢,預測未來競爭格局的變化,提煉產品市場推廣的關鍵信息時;
●與客戶進行產品交流,探討臨床發展趨勢,合作市場項目時;
… …
作為一個產品經理需要運用到醫學知識的場景無所不在。但在這些場景中,僅有醫學知識是遠遠不夠的,醫學是基礎,需要其他專業技能與之融合發揮。
市場策略的制定除了醫藥專業基礎以外,市場分析、策略制定的能力非常關鍵;而在推廣資料制定過程中,宣傳資料的形式選擇、呈現邏輯、視覺設計等技巧也會影響到最終的傳播效果;更不用說與客戶們的面對面溝通,那是演講能力、談判技巧等軟實力的綜合體現。
在醫藥公司每一年度制作業務計劃的時候,一般醫學部需要提出醫學策略,然后與市場部交流溝通,為市場部制定市場策略做參考和前提。
市場部產品經理在充分理解了醫學策略的基礎上,對產品進行定位,確定產品所針對的科室、醫生、患者,然后提煉出要傳達的產品信息。
那制定產品市場策略的過程中,需要了解其他治療方案,這有助于發現產品的特異性,來幫助確定目標科室、醫生、患者;了解疾病的發病率、就診率,并按照醫生的診療流程來繪制patient flow,計算出可以拿到的患者份額。
甚至在一些架構分工不那么細致的企業當中,產品經理還需要擔任醫學經理的工作,可見產品經理歷來就是被認為應該對產品了如指掌的人。
雖然現在很多規模較大的醫藥公司都把這種工作外包給第三方了,不過基本的思路和邏輯還是由產品經理傳達給第三方公司。
Q&A是收集整理真實來自于臨床醫生的異議而成的,所涉及的醫學領域會更廣泛,醫生提出的問題常常也會很刁鉆。一般的銷售同事如果沒有豐富經驗或醫藥背景,就需要市場部的同事整理這些問題并進行培訓銷售同事。
軟文、視頻還要求產品經理有講故事的能力,因為這些內容很多時候要面對的是患者,所以把枯燥無味的醫學信息包裝成有吸引力、有趣味的故事,這樣才能吸引人。
醫生的醫學知識是成體系化的,相對來說產品經理了解的就是一個疾病,甚至有的時候只了解與自己產品相關的信息。
這樣和醫生討論一個臨床問題,其實并不在一個水平上,要讓醫生信服就需要充足的醫學儲備。
尤其是每年制定市場策略前召專家沙龍或AB Meeting,對新的推廣策略作討論,專家們會用挑剔的眼光來審視新的推廣信息。所提的問題都是非常專業、具有針對性。
這種情況下,產品經理就特別像面對一場考試,沒有辦法求助,全靠平時的累積。
還有在一些巡講會議中,如果與會醫生們對產品有疑問,也會直接詢問在場的同事,這個時候作為產品守護人的產品經理也要一馬當先,挺身而出。
但如果在這些情景下,產品經理能夠有理有據地回答醫生的問題,這也是一個產品經理獲得認可的高光時刻。
雖然說醫學是一門深奧甚至有些枯燥的知識,但是正因為這對于很多人來說是比較難的事情,所以一旦一個產品經理是能夠提出自己對產品的獨到理解,能夠為公司、銷售同事指明推廣的方向,給出能夠讓醫生采用的關鍵信息,那么就會受到尊重,因為你的專業程度又提升了!
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本文來源:醫藥代表 作者:思齊專欄 免責聲明:該文章版權歸原作者所有,僅代表作者觀點,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表“醫藥行”認同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其他問題,請在30日內與我們聯系