美年健康:打造體檢單品爆款的背后邏輯
2020年8月28日,漫威電影《黑豹》男主角查德維克·博斯曼因結(jié)腸癌去世,年僅43歲。事實(shí)上,結(jié)直腸癌是少數(shù)可在早期被篩查出的癌癥,如果能早發(fā)現(xiàn)早治療,約有90%以上的患者可以存活5年以上。而晚期腸癌患者的5年存活率不到10%。 假如早發(fā)現(xiàn),“黑豹”的結(jié)局或
2020年8月28日,漫威電影《黑豹》男主角查德維克·博斯曼因結(jié)腸癌去世,年僅43歲。事實(shí)上,結(jié)直腸癌是少數(shù)可在早期被篩查出的癌癥,如果能早發(fā)現(xiàn)早治療,約有90%以上的患者可以存活5年以上。而晚期腸癌患者的5年存活率不到10%。
假如早發(fā)現(xiàn),“黑豹”的結(jié)局或許會(huì)不同……
正因如此,2020年美年健康在線下700家門店同時(shí)推出一款“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”體檢新產(chǎn)品。與以往所有產(chǎn)品不同的是,這是美年首款運(yùn)用基因檢測技術(shù)、針對單一病種的癌癥早篩體檢產(chǎn)品,用市場時(shí)髦的表述,可以稱之為體檢產(chǎn)品的“單品爆款”。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,幾乎所有的爆品都具備兩個(gè)屬性:觸達(dá)用戶本質(zhì)且擁有巨大流量。而在醫(yī)療健康領(lǐng)域,爆品除上述兩點(diǎn)外,還應(yīng)加上這兩個(gè)獨(dú)有特性:個(gè)性化和人性化。
有人說,美年健康力推單品爆款標(biāo)志著從TOB向TOC的轉(zhuǎn)變,其實(shí)并不盡然。作為中國規(guī)模最大、覆蓋最廣的非公立健康體檢機(jī)構(gòu),美年健康產(chǎn)品迭代的邏輯始終定位于如何更好服務(wù)于客戶的健康需求,致力于提供更精準(zhǔn)、更安全、更人性化的篩查技術(shù)和前沿產(chǎn)品,這是客戶的需求,也是市場差異化競爭的選擇。

體檢單品爆款,從廣譜套餐到個(gè)性化
由于歷史原因,美年健康多年來一直深耕B端客戶,產(chǎn)品主要以滿足企事業(yè)單位福利體檢需求的體檢套餐為主,并通過不斷優(yōu)化設(shè)備、延伸服務(wù)推動(dòng)套餐產(chǎn)品升級。2016年,美年健康首次提出“沒有CT、核磁、膠囊胃鏡的檢查不是真正的體檢”,將三甲醫(yī)院體檢“重型設(shè)備”普惠應(yīng)用于健康體檢醫(yī)療服務(wù),其代表產(chǎn)品“3650”,被業(yè)界視為基礎(chǔ)體檢向精準(zhǔn)體檢轉(zhuǎn)型,進(jìn)入2.0時(shí)代的標(biāo)桿之作。
其后,隨著體檢普及化,社會(huì)人口老齡化、慢病化程度加深,以及“檢后有人管”、“生活方式有指導(dǎo)”等健康需求的升級, 2018年,“美年好醫(yī)生”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,首次提出為體檢消費(fèi)者提供“檢、存、管、醫(yī)、保”全流程、全生命周期的健檢服務(wù),體檢3.0時(shí)代已踏步而來。
如今后疫情時(shí)期,公眾健康消費(fèi)正在發(fā)生巨大變化。據(jù)媒體報(bào)道分析,消費(fèi)者對體檢的重視程度將進(jìn)一步加深,體檢人群有望進(jìn)一步放大,人均體檢頻次將顯著增多。C端用戶當(dāng)仁不讓成為拉動(dòng)內(nèi)需消費(fèi)市場的重要引擎,誰擁有了C端用戶,誰就將拿到下半場經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇入場券,在健康產(chǎn)業(yè)亦是如此。
事實(shí)上,美年健康近兩年一直致力于通過優(yōu)勢服務(wù)、新業(yè)務(wù)拓展,將B端客戶向C端進(jìn)行沉淀轉(zhuǎn)化。
無論C端還是B端,作為為自身健康買單的消費(fèi)者,對于體檢服務(wù)和產(chǎn)品的需求,除了專業(yè)、精準(zhǔn)之外,也會(huì)有更多個(gè)性化、多樣化的需求。
“C端消費(fèi)者對產(chǎn)品體驗(yàn)非常敏感”,美年健康創(chuàng)新事業(yè)部總監(jiān)劉錚認(rèn)為,“產(chǎn)品升級往往通過需求升級來驅(qū)動(dòng),對于以往業(yè)務(wù)側(cè)重to B的健康體檢機(jī)構(gòu)而言,To C的轉(zhuǎn)型需要從關(guān)注每一個(gè)B端個(gè)體的差異化需求開始。”
這也意味著,廣譜套餐產(chǎn)品并不能完全滿足to C轉(zhuǎn)型的需求,個(gè)體消費(fèi)者也需要更多個(gè)性化、指向性明確的體檢產(chǎn)品。因此,單病種、個(gè)性化、深度指向性產(chǎn)品就更符合個(gè)體消費(fèi)需求,從而也具備了to C的推廣價(jià)值。
為什么是“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”
由單病種產(chǎn)品切入市場,為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)預(yù)防早篩體檢產(chǎn)品,成為美年健康TO C產(chǎn)品開發(fā)的共識(shí)。
可是,為什么是“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”最終成為爆品?
其背后的邏輯是,美年健康作為全國預(yù)防醫(yī)學(xué)頗具影響力的前端平臺(tái)和健康需求入口,著眼于解決體檢客戶真正的“痛點(diǎn)問題”,而胃腸消化道恰恰是容易被忽視體檢“盲區(qū)”和發(fā)病的“重災(zāi)區(qū)”。
結(jié)直腸癌,俗稱“大腸癌”,是全球發(fā)病和死亡居首位的消化系統(tǒng)惡性腫瘤。過去幾年,我國結(jié)直腸癌發(fā)病率、死亡率、年輕化趨勢逐年攀升,據(jù)中國癌癥中心最新數(shù)據(jù),2019年中國結(jié)直腸癌已躍居全國惡性腫瘤發(fā)病第三位,其中發(fā)病病例數(shù)達(dá)52萬,死亡病例數(shù)升至24萬。相當(dāng)于,平均每一分鐘就有人確診結(jié)直腸癌,平均每兩分鐘就有一人因結(jié)直腸癌死亡。
結(jié)直腸癌發(fā)病率和死亡率攀升的一個(gè)主要原因是是國人對早期篩查檢測不重視。統(tǒng)計(jì)顯示,中國無癥狀人群的腸鏡檢測率低于1%,而體檢項(xiàng)目中的肛檢,也往往被忽略和棄檢。這都充分說明,對于早期無癥狀者來說,因?qū)z查手段的恐懼和怕麻煩,讓大多數(shù)患者錯(cuò)過了最佳篩查及治療機(jī)會(huì)。此外,市場上也缺乏更好更人性化的檢測方法。
2020年,美年健康在對腫瘤早篩行業(yè)充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,認(rèn)為基于血液及糞便樣本的甲基化類腸癌篩查產(chǎn)品在美年體系內(nèi)有很好應(yīng)用前景。而將首個(gè)單品爆款鎖定“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”,其底氣也正是來自于新基因檢測技術(shù)的賦能。據(jù)美年大健康集團(tuán)高級副總裁、美因基因董事長林琳介紹,“S9篩查”的原理可以理解為,大腸癌患者體內(nèi)的腫瘤細(xì)胞會(huì)釋放甲基化的Septin9 DAN(大腸癌特殊生物標(biāo)記)片段,使他們血液內(nèi)的Septin9基因甲基化程度明顯高于正常人群,從而判斷受檢者當(dāng)前是否可能患大腸癌或出現(xiàn)癌前病變。而相對于肛檢、腸鏡的不適和尷尬,“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”只需要查一管血就可以。同時(shí),美年還推出了“糞便SDC2基因甲基化檢測”,相較于便隱血試驗(yàn)特異性較低、早期靈敏度較低,以及結(jié)腸鏡存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)的情況,糞便DNA檢測具有上述四性都較高的特點(diǎn)。
林琳表示:“大腸癌早期治愈率可達(dá)80%,美年推出的結(jié)直腸癌早篩產(chǎn)品恰恰是從預(yù)防醫(yī)學(xué)的角度出發(fā),適合健康人群篩查,且能極好的補(bǔ)充健康體檢癌癥早篩多樣性的一款產(chǎn)品。”
目前,上述兩個(gè)腸癌篩查產(chǎn)品均獲得中國NMPA批準(zhǔn),同時(shí)獲得《中國早期結(jié)直腸癌篩查及內(nèi)鏡診治指南》、《中國臨床腫瘤學(xué)會(huì)結(jié)直腸癌診療指南》的推薦和認(rèn)可。
科技加碼,增生市場能力
深圳Z先生,58歲,無家族史,無現(xiàn)病史,愛吃肉,無煙酒嗜好。2020年8月初,在美年健康深圳分院抽血做了S9無創(chuàng)大腸癌早篩檢測,結(jié)果顯示陽性,遺傳咨詢師隨即建議Z先生接受腸鏡檢查。9月,Z先生主動(dòng)聯(lián)系分院致謝,原來,Z先生按遺傳咨詢師的建議去做了腸鏡,被確診為中分化腺癌,目前正在積極治療。
數(shù)據(jù)顯示,僅2020年7月至9月,美年健康下屬分院共進(jìn)行了40000余例S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查,其中陽性檢出率3%,幫助1200余家庭實(shí)現(xiàn)了早診斷早治療,避免遺憾。
據(jù)劉錚介紹,美年健康一直力求在體檢服務(wù)領(lǐng)域添補(bǔ)針對性的創(chuàng)新產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)1+N的體檢范式。1代表廣譜性體檢套餐,而“N”則是針對不同個(gè)性化需求解決問題的特定體檢產(chǎn)品。在美年,N也代表著更高的科技含量。1+N的體檢范式,將會(huì)大大提升體檢早篩的準(zhǔn)確性和價(jià)值”,劉錚對此進(jìn)一步解釋。
據(jù)了解, 2018年至今,美年健康已先后推出了膠囊胃鏡(優(yōu)化胃部檢測)、肺部低劑螺旋CT(將輻射控制到最低)、無創(chuàng)冠脈核磁(無造影劑冠心病檢測)等系列創(chuàng)新體檢產(chǎn)品。“腸癌基因早篩產(chǎn)品的推出,讓更多體檢人群享受到下消化道無創(chuàng)篩查前沿技術(shù),也標(biāo)志著美年健康通過基因檢測類產(chǎn)品,滿足體檢消費(fèi)、癌癥早篩、大數(shù)據(jù)三位一體的市場需求,既普惠了體檢客戶,也符合集團(tuán)科技引領(lǐng)的發(fā)展思路,前景非常廣闊。”據(jù)林琳介紹,基因檢測疊加體檢指標(biāo),結(jié)合家族健康史等可以更準(zhǔn)確,更早期進(jìn)行預(yù)警和健康評估,以大數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù),制定出的決策也將更科學(xué)、有效。
對于科技對于健康產(chǎn)業(yè)的影響,美年健康董事長俞熔曾不止一次表示,“數(shù)據(jù)+科技”是驅(qū)動(dòng)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的重要支撐,未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更多的是依靠科技的力量。美年健康通過持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)革新,提升體檢質(zhì)量與速度,實(shí)現(xiàn)體檢的個(gè)性化定制、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、智能化檢測和專業(yè)化管理,必將助力高發(fā)病種預(yù)防關(guān)口前移,更好的為健康中國貢獻(xiàn)出應(yīng)有的力量。”
本文來源:八點(diǎn)健聞 作者:小編 免責(zé)聲明:該文章版權(quán)歸原作者所有,僅代表作者觀點(diǎn),轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表“醫(yī)藥行”認(rèn)同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題,請?jiān)?0日內(nèi)與我們聯(lián)系