有不少醫生特別是想創業的醫生、診所都建有自己的微信群，建微信的初衷是想和患者保持聯系、增加患者粘性。

 

但在微信群眾進行問診咨詢存在風險，2019 年就有媒體報道一件因醫生建微信群收費咨詢被舉報的事件：

  激活「僵尸群」的微信截圖

不僅醫生，診所等民營醫療機構開展微信咨詢并收費也同樣面臨著法律風險。

「微信」不能成為醫生通過專業技能獲得收入的平臺，實際上，「微信」是醫生或者診所獲得更多客戶的鏈接工具。我們可以通過微信獲得更多的客戶，而不直接通過微信盈利。

那么如何通過微信獲得更多客戶呢？

篩選用戶建立客戶微信群

大部分醫生或者診所建立微信群的方式是「把微信里的客戶」拉到一個群里，實際上，微信群中的用戶需要做一個篩選。

我們建立微信群的目的是「通過微信群形成轉介紹，把個人品牌或者診所品牌傳遞出去」，基于這個目的，微信群中的首批用戶應該具有「一定的自主學習能力、認可群主價值觀點」的特點。

我們來看一個跨界的社群用戶篩選案例：

我的一個高中同學進入了水產行業，有一次他要我幫他想想，在水產這個競爭激烈的領域里，有什么辦法能活得好一點。

我的建議是：

• 搭建個人品牌：他開始寫文章，慢慢地很多老顧客開始轉發。
• 組建私人社群：他的文章里附帶個人二維碼，看過文章的人都慢慢聚攏到他的微信里。
• 他把所有人都拉進「微信群」，有什么問題在群里集中回復。他發現，群里的人有「廚師、餐飲老板、家庭婦女…… 」群里幾乎沒有什么活躍度，大家還是在私信一對一問他。
• 提升社群質量，用戶細分：把老板、管理者放到一個群里，每天可以分享一些餐飲內參；把廚師放到一個群里，每天可以分享菜譜、送高級廚具；把家庭婦女放到一起，每天可以分享限時折扣。

細分之后，他發現群里邊的質量高了。

同一類人才能夠同頻，更好地相互交流。

微信里沒有客戶

如何找到高質量的微信群種子用戶？

舉個例子，一個小的兒科診所，主要目標群體是四到十歲的孩子，要怎么建立微信群呢？

第一步：找到四到十歲孩子的家長在哪些群里。

拼團、秒殺的群不要，因為這些群的目標非常明確，主要是賣貨。大家平常主要是在群里甩銷售鏈接，你怎么有機會和用戶交流呢？

要找這些「高質量」群：家長群、某某單位的員工福利群、居委會的居民群、校友群。

第二步：循序漸進引流搭建客戶微信群

找到群后不要「瘋狂私加好友」，這個太簡單粗暴，大部分人都不喜歡。

你可以這樣做：

• 仔細觀察群內用戶日常在說什么，判斷用戶的消費水平、學習認知
  
• 是否有聊到你的專業話題，例如「寶寶發熱了誰家有沒有什么藥」
  
• 把自己的群昵稱修改為「XXX兒科醫生」
  
• 為群里提到相關話題的家長提供「專業的回復」，增加自己的曝光，讓更多家長看到自己的回復以及昵稱。
  
• 去找群主，表達「群里家長很多，正好自己是一個專業的兒科醫生，可以提供一次免費的育兒科普課」
  
• 群主答應后，可以讓群主幫忙在群里收集「育兒的問題接龍」，這樣等于群主在給你背書，你的科普就名正言順。
  
• 接下來有 2 個選擇，一個是等著家長主動來加你，還有一個是和群主說「群里還有很多不是家長，所以想單獨建一個小群，這樣有問題可以及時回復」。

這樣一套下來，你就從一個高質量群里篩選出了自己的精準用戶。

如果群變得不活躍了怎么辦？

上面說了群的目的是「通過微信群形成轉介紹，把個人品牌或者診所品牌傳遞出去」，如果微信群不活躍也就無法達成該目的。

激活僵尸群

有個牙醫朋友，診所開業的時候用「掃碼加群送小禮品」的活動建了一個 80 人左右的群，但群里幾乎沒人說話。

激活這個群的辦法就是「告訴大家群有什么用」。

基于這一點，我在群里假裝患者，發了牙齒的照片，@了牙醫，問他「醫生，我這顆牙齒好像爛了，怎么辦？」然后讓牙醫來回答，牙醫回答完之后再讓他的助手補充科普知識。

激活「僵尸群」的微信截圖

只要有人針對科普提問，就和他積極互動。這樣兩三次之后，群里就開始有人自己發言，相互交流了。

解散無用群

如果萬一這個群死了怎么辦？果斷解散。