2020年10月28日， WPP集團旗下全球知名市場研究機構——凱度集團（Kantar Group），發布《網絡大病籌款平臺行業洞察報告》。據悉，該報告為我國大病救助行業首份行業報告，通過對行業同類平臺進行多維度調研，顯示大病籌款領域“一超兩強”的行業結構初步成型。

基礎保障難以抵御重疾風險，大病籌款行業應時而生

據國家醫保局公布的 《2019年全國醫療保障事業發展統計公報》顯示，我國已然建成全球覆蓋人群最多、規模最龐大的基本醫療保障網。2019年中國基本醫療保險參保人數已高達13.5億人，基本實現全民參保。不過，基本醫療保險仍然存在給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫藥費用等問題。

同時，商業健康保險雖然在一定程度上能夠彌補給付額度和適用疾病類別上的局限性，但在人群普及范圍方面卻明顯不足——中國保險行業協會發布的《2018中國商業健康保險發展指數報告》顯示，因保費高昂，商業健康險在2018年覆蓋率尚不足10%。

此外，大病除了直接的治療費用外，還會產生護理費、營養費等其他開支，對于普通家庭來說，罹患重大疾病，依然大概率引發家庭財政危機。因此，個人大病籌款被看作是在現有社保、商業保險等健康保障措施外的有益補充，“是在存量場景中挖掘出的新機遇”。

2014年被稱為“眾籌元年”，但彼時尚未出現專門的“大病眾籌”模式；2016年，沈鵬創辦水滴籌，開創了網絡大病籌款之先河，為困難大病患者提供了精準的求助和幫扶路徑。如今，網絡大病籌款平臺已成為“基本醫療保險+大病保險+醫療救助”之外的有益補充，填補了醫療保障體系的不足，使得操作更便捷，形式更靈活，籌款更高效。

發起門檻低、通過熟人社交裂變式傳播、不收服務費——近四年來，網絡大病籌款行業得到快速發展，在社會醫療保障體系中發揮著越來越重要的作用。據不完全統計，目前已經有超過500萬大病家庭通過大病籌款平臺發布求助信息，獲得超過20億人次的愛心響應。

數據顯示，籌款者集中在30-39歲，并且多是為自己或直系親屬籌款，以西部、北部等經濟欠發達地區為主，很多家庭面臨著嚴重的醫療資金及醫療資源短缺。

通常他們保險保障的意識非常薄弱，無憂患意識，一場重病對這些家庭而言更是雪上加霜，他們的籌款需求也會更高。

相對而言，捐款者以40-49歲居多，主要集中在東部、中部經濟較為發達地區。他們多是些樂于助人，富有同情心，行事低調，做好事不留名的熱心人士。

“一超兩強”行業結構初步成型

《網絡大病籌款平臺行業洞察報告》顯示，大病籌款行業歷經四余年發展，目前已初步形成“一超兩強”的行業格局，以水滴籌為代表的超級品牌，輕松籌和愛心籌為代表的強品牌，已聯合占據了大部分的用戶心智，形成了強品牌認知。

在行業認知度方面，用戶對于大病籌款平臺的認知度已達到了64%。六成以上的網民表示，在不幸罹患大病缺乏醫療費用時，清楚地知道可通過大病籌款平臺向社會求助，增加了一條自救渠道。

當提到網絡大病籌款平臺時，用戶對于“水滴籌、輕松籌和愛心籌”三個品牌的第一提及率達到85%。其中，僅水滴籌一家就占據了接近70%的用戶心智，即每10位受訪用戶中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。

報告統計結果顯示，水滴籌業務的市場份額在行業占據優勢，接近七成。從籌款側而言，已占據66.5%的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，是名副其實的行業超級品牌。緊隨其后的是輕松籌和愛心籌。

無論是占據更多用戶心智，還是擁有絕對市場份額，品牌的領先優勢及未來發展更多體現在用戶的選擇意愿上，超過六成的用戶表示愿意在有需要時“一定會選擇”水滴籌，行業領先優勢明顯。

用戶在水滴籌平臺贈與金額最高

值得一提的是，參與調研的用戶對于大病籌款行業的認知基本以正面為主，超過七成半。用戶普遍認為籌款平臺的形象是積極正向的。無論是籌款用戶還是捐款用戶，對于籌款平臺的滿意度都保持較高評價。其中，籌款用戶對于平臺的滿意度達89%，非常滿意的用戶占25%；捐款用戶對于平臺的滿意度達86%，非常滿意的用戶占26%。

在各平臺中，水滴籌的品牌表現充分獲得用戶認可，評價在行業內排名領先，最受用戶喜愛；用戶對水滴籌的滿意度為90%，高于行業平均水平（87%）。在用戶體驗方面，水滴籌呈現出籌款金額多、覆蓋區域廣、服務響應快的特征。

據悉，水滴籌依據大數據，提高審核安全性，構筑信任體系；設立愛心補助金，為特困用戶提供自身籌款以外的經濟援助；在提供資金支持的基礎上延展，基于醫院場景提供包括指引、宣導在內的額外服務；利用自身媒體資源，幫助有需要的用戶對接公益組織。

依托上述優勢，用戶認為水滴籌講誠信的特征更為明顯，籌款用戶通過水滴籌發起求助時期望值更高；贈與用戶在選擇水滴籌進行捐贈時，能夠接受的捐款金額上限也更高。完整報告鏈接：http://brandz.lightspeedwechat.com/files/%E5%87%AF%E5%BA%A6-%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%A4%A7%E7%97%85%E7%AD%B9%E6%AC%BE%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E8%A1%8C%E4%B8%9A%E6%B4%9E%E5%AF%9F%E6%8A%A5%E5%91%8A.pdf