行業(yè)巨變，職場充滿不確定性，同時，醫(yī)藥代表備案制度也即將實施，醫(yī)藥代表未來前景如何？……

對于這些大家關心的問題，我們希望從業(yè)界領跑者那里尋找答案，今天大咪給小伙伴們介紹的是西安楊森制藥有限公司副總裁張巍女士，我們來聽聽她的看法。

在中國醫(yī)藥界，西安楊森一直是一個響當當?shù)拿郑鳛槭着M入中國的跨國藥企之一，自 1985 年在華成立以來，西安楊森和中國醫(yī)藥發(fā)展風雨同舟三十五載，如今，保羅·楊森博士的“中國夢”逐漸成為現(xiàn)實，新的醫(yī)藥政策使得新藥的可及性大大提高。

自 2018 年起，西安楊森在中國共有 25 種新產(chǎn)品和新適應癥獲批或上市，涵蓋了患者需求最緊迫的疾病領域，包括免疫學、精神病學、腫瘤學、糖尿病、傳染病和罕見病等。在《2019 年版國家醫(yī)保目錄》的更新時，西安楊森的61種創(chuàng)新藥物有 51 種被納入其中。中國患者等到了福音。

今年，正值西安楊森成立三十五周年，國慶節(jié)后，西安楊森制藥有限公司在京舉辦“創(chuàng)新守護·美麗心靈”2020 年世界精神衛(wèi)生日宣傳活動，借此機會，大咪就小伙伴們關心的一些問題，和西安楊森制藥有限公司副總裁張巍女士做了交流，得到了她中肯和深刻的觀點，這里分享給大家。

“醫(yī)藥代表不會消失，

只會更專業(yè)！”

之前大咪曾經(jīng)介紹過，張巍是業(yè)界一位很資深的職業(yè)經(jīng)理人，她的職業(yè)軌跡決定了她對醫(yī)藥行業(yè)有著深刻的洞察——像很多后來取得成就的業(yè)界領導者一樣，張巍早年也是由醫(yī)生轉行，切換到藥企賽道，憑借扎實的專業(yè)知識和出色的領導力，一路披荊斬棘，獲得了快速的職位晉升，并成為業(yè)內(nèi)卓越的跨國藥企高管。

西安楊森制藥有限公司副總裁張巍女士

上世紀 90 年代，跨國公司成為世界經(jīng)濟舞臺上的重要角色，醫(yī)藥行業(yè)也不例外，在當時，跨國藥企對人才有著很大的吸引力，在我的詢問下，張巍微笑著提到最初入行的這段經(jīng)歷，她當時是北京同仁醫(yī)院一位麻醉科醫(yī)師，帶著對未來更多可能性的向往，她選擇從醫(yī)院轉向制藥企業(yè)，從一家跨國藥企的醫(yī)藥代表起步，開始了新的職業(yè)篇章。

國采和帶量采購陸續(xù)鋪開，創(chuàng)新藥加速上市等趨勢，讓很多人覺察自己亟需充電學習，公司提供的數(shù)字化工具雖然及時，但也會讓一線員工應接不暇……

面對如此急劇變化的環(huán)境，作為曾經(jīng)的醫(yī)藥代表，現(xiàn)在非常資深的醫(yī)藥行業(yè)管理者，張巍對醫(yī)藥代表這個群體，包括醫(yī)藥行業(yè)未來的趨勢，又有哪些洞察可以分享呢？

就大咪的這個請求，她首先肯定業(yè)界的變化，“這兩年機遇和挑戰(zhàn)并進，各大公司和每一個醫(yī)藥人都面臨非常大的挑戰(zhàn)，尤其是一線代表，無疑是直接、快速被沖擊的人。“但對于醫(yī)藥代表的未來，她表示不應該迷茫，這個職業(yè)不會消失，而且有很好的未來。

“我們看長遠的趨勢，經(jīng)常有人會問以后還要不要醫(yī)藥代表，首先，我覺得醫(yī)藥代表一定會長期存在的，這個職業(yè)不會消失。而且隨著中國對于創(chuàng)新藥的重視，以及創(chuàng)新藥上市的速度和幅度的加速，醫(yī)藥代表的作用和價值會變得越來越大。為了配合創(chuàng)新藥的上市，一定是需要具有高附加價值的代表，來給醫(yī)生分享專業(yè)疾病知識、藥品使用信息，以及患者管理的知識，這個是其他工具和平臺都無法替代的。”

醫(yī)藥代表行業(yè)會發(fā)展的更有序、更高端、更專業(yè)，“現(xiàn)在會比較痛，但這些變革會引發(fā)良性的發(fā)展。”

新時期下， 西安楊森的

人才培養(yǎng)理念

在很長的一段時間里，西安楊森都被稱為中國醫(yī)藥人的“黃埔軍校”，近年來，大咪也一直關注并了解到，楊森對人才的培養(yǎng)有著一直在堅持的東西，這是跟很多企業(yè)不一樣的。

張巍作為西安楊森副總裁，面臨新的環(huán)境，在人才培養(yǎng)方面，是什么樣的理念和方式呢？

“我們始終堅持專業(yè)為先。專業(yè)度是楊森一直在堅持提升的，也是我們在業(yè)內(nèi)最被推崇、最被認可的特質。不管是我們的業(yè)務模式、培訓模式，還是我們對人才的遴選標準。”她這樣說。

接下來，張巍給予了詳細的介紹，“這個專業(yè)性是配合我剛才說的未來醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢，為了更好地應對患者的需求，我們需要提供更加專業(yè)的支持和高質量的服務，這是我們始終堅持的第一個原因。”

對于人才培養(yǎng)，張巍認為西安楊森第二個始終堅持的是“快速學習的能力”，她認為這是新常態(tài)下的新需求、新要求。

“環(huán)境正在發(fā)生巨變，如果我們沿用過去傳統(tǒng)的培訓體系、人才發(fā)展模式，肯定跟不上變化。所以，在西安楊森，掌握快速學習的能力很重要，舉例來說，在楊森，我們經(jīng)常說要打造斜杠青年，我們強調(diào)數(shù)字化時代的需求，強調(diào)專業(yè)性，更要學習更多跨行業(yè)、跨領域、跨職能的知識。比如，怎么做數(shù)字化推廣，數(shù)字化的內(nèi)容到底怎么去生產(chǎn)，如何提高數(shù)字平臺的粘性和互動頻率等等，這些都是新技能。這些新技能是以前我們都不具備的，現(xiàn)在我們要用快速學習的能力讓大家具備這些技能。我們希望每一個代表都是斜杠青年，知道怎么突破和創(chuàng)新，怎么領跑數(shù)字化時代，這是我們很重視的。”

女性在醫(yī)藥行業(yè)的獨特優(yōu)勢

在急劇變化的環(huán)境下，每個組織和團隊都需要卓越的領導者，來應對不確定的未來帶來的巨大挑戰(zhàn)。

如今，醫(yī)藥行業(yè)的女性領導者也越來越多，那么，她們是如何發(fā)揮個人優(yōu)勢和領導力的呢？

張巍認為，在職場中的女性領導者很不容易，工作之外需要付出很多，尤其重要的是去平衡好工作和生活，在這個基礎上，職場女性才更能發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

“女性如果能實現(xiàn)一個好的平衡，她們在職場上的影響力是巨大的。尤其在醫(yī)藥行業(yè)，女性領導者是有特殊優(yōu)勢的，因為醫(yī)藥行業(yè)是需要巨大的同理心和共情力，只有體會患者經(jīng)受的疾病帶來的痛苦和對美好生活的期待，才能激發(fā)內(nèi)心無限的潛力去幫助醫(yī)務工作者解決他們的診療難點。醫(yī)藥行業(yè)的職場女性擁有更多同理心，能夠幫助她們更好地去洞察，這是醫(yī)藥行業(yè)女性從業(yè)者和領導者的優(yōu)勢。”

她還提到女性領導者的另一個優(yōu)勢——協(xié)調(diào)能力。

“女性領導者還有一個優(yōu)勢就是協(xié)調(diào)能力。在職場中，女性更善于去協(xié)調(diào)、整合，把各種紛繁復雜的信息整合到一起，然后提煉出來，用一種更有韌性的方法去展現(xiàn)，這些都是女性的優(yōu)勢。尤其是現(xiàn)在，外部環(huán)境里面充滿了不確定性、充滿了未知，在這種情況下我們需要更強的協(xié)調(diào)、整合、分析信息的能力，然后去管理這些不確定性，這些都是女性領導者的優(yōu)勢。”

 “患者在等待”

去年，大咪曾有過分享，在楊森全球所有的董事會議室里，都有一把寫著“Patients are waiting（患者在等待）”的椅子（詳情>>），扎根中國三十五年來，“患者在等待”時刻提醒著每一位西安楊森人。

張巍女士在西安楊森辦公室接受采訪

近年來，醫(yī)藥行業(yè)都將“以患者為中心”作為企業(yè)服務理念。無論是企業(yè)決策還是員工行為指導，成立 35 年以來，西安楊森也扎扎實實地一直為患者服務，無論是引入創(chuàng)新藥物還是藥物可及性方面，都取得了出色的成績。

“以患者為中心”這一理念，未來會有什么樣的趨勢和變化？在西安楊森在華運營35 年的過程中，隨著時代發(fā)展這一理念是否發(fā)生變化？對于這些問題，張巍也進行了一一解答。

張巍認為，“以患者為中心”這一理念，無論過多少年，都將永遠不會變。楊森堅持將患者的利益放在第一位。

“永遠要把患者的利益放在第一位，我相信不僅僅是楊森，這是每一個制藥企業(yè)應該堅持的，這樣的企業(yè)才能擁有長久的發(fā)展。”

與此同時，張巍認為變化也是存在的。她認為變化會體現(xiàn)在兩個方面，首先是業(yè)務模式上的改變。

“以前我們提以患者為中心，更多地是想著怎么做好供應，把好的產(chǎn)品快速地給到患者，怎么幫助患者在診療的流程中做得更順暢、更方便等。但是在環(huán)境有了大的變化，未來又有新技術的情況下，我們應該思考是不是可以用數(shù)字化的方式接觸到患者。如何幫助患者用數(shù)字化的方式，打造新的模式，為患者解決更多的痛點，甚至是以前不覺得是痛點，而只是不方便的那些地方。如果我們都能夠幫助他們想到、做到，這將是一個特別好的變化。”

“更多地傾聽患者的心聲”是張巍認為的第二個變化 ，“過去我們聽醫(yī)生的心聲非常多，因為醫(yī)生是我們的客戶。我們也聽行業(yè)的、聽政府的，當然也聽患者的，但是，不管是患者還是患者組織的力量，都是相對比較弱的。未來這方面會有巨大的變化，我們會更多地傾聽患者的心聲，去了解他們想要什么，包括患者組織的迫切需求，他們的痛點是什么，然后我們再決定用什么樣的服務或者是什么樣的業(yè)務模式，將我們創(chuàng)新的產(chǎn)品更好地和患者的需求結合起來。”

一個多小時的交流中，除了解答小伙伴們關心的問題，張巍還將創(chuàng)始人保羅·楊森博士對中國人民的熱情以及西安楊森在華歷史娓娓道來。通過她的講述，我看到了楊森人秉承初心，依然發(fā)揮著行業(yè)領軍者的承諾和決心。在將創(chuàng)新藥品引入中國的同時，楊森人還持續(xù)為搭建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)、培養(yǎng)創(chuàng)新人才而努力，這是非常值得稱道的。

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