受今年的疫情影響，醫院里的醫藥代表一度消失了，醫生是什么感受呢？

雖然國內醫藥代表已經從線上拜訪恢復到適度的線下拜訪，不過國外仍然是處于拜訪禁令限制中，由于藥企和醫院雙方的自我約束，醫療機構基本見不到醫藥代表拜訪醫生的場景了。

仍然以日本的情況為例，在 3 月份的時候，日本的藥企尚未執行完全的拜訪禁令，但據 M3 調查顯示，來訪的醫藥代表人數已下降為正常時的四分之一，每個代表拜訪頻率降為原來的三分之一，醫生接待醫藥代表的總次數即降為 1/12，一些醫生表示，獲取藥物信息變得困難，超過 50% 的醫生表示在通過互聯網獲取藥物信息（延伸閱讀：）。

丘吉爾說“不要浪費一場危機。”，每一次危機都隱藏著機會，危機愈大，機會愈大，這個道理其實我們都懂。

但落在實處，我們在形勢變化時，每個人卻都是對自我關注較多，對自己受到的影響很是在意，覺得不便或不公，很少關注到外界的變化，比如公司層面，醫生層面，社會和政府層面。

切記，一旦發生危機，將其轉化為機會通常要采用新的視角、思維方式和應對方法。

關注點從自我轉移到外部，才能找到讓自己脫穎而出的機會，比如我們換位思考下，我們自身確實受到了很大的影響，醫生呢？新環境下我們有焦慮，那么醫生在新環境下的焦慮在哪里？受到工作方式和數字化影響的醫生的需求和行為發生了哪些轉變？

近日有日本醫生在媒體介紹了在拜訪受限情況下和醫藥代表的關系的變化，首先他介紹了這段時間失去了醫藥代表的拜訪，一些自己感覺到的不便之處，主要有以下這幾個方面：

1. 藥物適應癥、作用機制，安全性等基本信息雖然可以從醫療網站和制藥公司網站獲得，但是處方需要的匯總信息從這些網站卻很難獲得，醫藥代表拜訪醫生帶的 DA 則能滿足醫生這個需求。

2. 每家醫藥網站和藥企網站導航和結構都不相同，查找藥物信息比較麻煩，而且，在每個網站進行注冊專業會員也很麻煩。

3. 臨床習慣使用的成熟藥品因為上市多年，在醫藥網站很難獲取最新資訊，如果醫藥代表不提供這方面信息，醫生很難獲得信息更新。

4. 同樣，制藥公司的網站也容易看到新藥信息，成熟藥品信息頁面路徑較深，不容易查找。

5. 醫生自己沒有時間逐個網站去收集信息，容易出現偏差，而且，有些網站信息是固化的。

6. 在線拜訪系統上線倉促，沒有足夠的使用說明，醫生被迫進入系統接受拜訪，有很多困惑和不安。

大家可以看出這些反饋都很實際的，對企業完善數字平臺的不足很有借鑒。

這位醫生也談到了給自己帶來的一些好處：

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授權作者/左華 武漢大學MBA，1999年參加工作，先后供職于中美華東，賽諾菲-安萬特，西安楊森、齊魯制藥等企業，歷任銷售代表，銷售主管，銷售經理，KA經理、銷售總監及培訓總監等崗位，始終專注于處方藥醫院營銷，曾經獲得過賽諾菲-安萬特公司2005年度全球銷...全文>>

1. 可以節約一些醫藥代表沒帶來新信息的拜訪時間。

2. 主動去網站查詢信息的習慣加強了，發現現在網絡信息還真是多啊。

同時，這位醫生還試著去了解了下周邊醫生的感受，據他了解，有的醫生說，自己沒有收集藥物信息的習慣，長期這樣很難引入新藥，有的醫生說，有代表來拜訪，也參加了研討會，忐忑于疫情之下自己做法對不對，不過也有的醫生說，以前醫院走廊是成排等著拜訪的醫藥代表，經過時很尷尬，現在沒有這種情況了。

總的來說，醫藥代表不能拜訪醫生，確實給醫生獲取藥物信息帶來了不便，現在正在發生的情況是，醫生在嘗試通過網站查詢、網絡搜索、網絡會議等線上的方式來解決這個問題，有些醫生也嘗試連線具體代表來獲取信息，并且可以感覺到線上拜訪的藥企正在增加。

并且，有一點值得注意的是，這位醫生表示，如果醫藥代表線下拜訪持續停止很長一段時間，甚至成為常態，那么，醫生和醫藥代表見面的需求就會減少，此次疫情可能會使醫生和醫藥代表的關系向線上轉移，這種關系和線下并沒有太大的不同，不過溝通的方式改變了。

幾年之前，大咪在微信朋友圈說過，業內認為醫藥推廣的方式在轉向“MR+e”的形式，也就是依靠醫藥代表的線下拜訪，加上數字渠道對醫生的影響，而在當下特殊的情況下，前者失去作用，僅剩下了“e”這個方面，一個現實的情況是，數字渠道對醫生處方的影響是無法評估的，無論國內還是國外，醫藥代表的面對面拜訪依然無法替代。

當下的趨勢是，“MR+e”的形式正在向“MR×e”轉變，也就是說，用數字化工具武裝的醫藥代表已經融合了數字工具和渠道的能力，兩者從相加到融合，這是一個極大的升級，醫藥代表的 3.0 時代已經來臨！

你準備好了嗎？

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