一則疫情消息，將沉寂已久的保健品直銷巨頭“如新”推到風(fēng)暴核心。

2月22日上午，各地發(fā)布的疫情通報(bào)顯示，武漢、北京和青島三地分別新增14例、4例和1例新冠陽(yáng)性病例。有報(bào)道稱，這19個(gè)病例全部指向“某公司在武漢一家酒店舉辦的一場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)”。

健識(shí)局了解到，這場(chǎng)培訓(xùn)是如新公司的上海經(jīng)銷商自行組織的一場(chǎng)年會(huì)，據(jù)說(shuō)并未向總部報(bào)批。有媒體報(bào)道，組織者把大家聚在一起交流銷售心得，特別是因?yàn)椤氨本┱恰绷耍庞袡C(jī)會(huì)聚。

培訓(xùn)總計(jì)有66人參加。這一聚，不知道有多少城市又重新帶星。

2月23日，國(guó)家衛(wèi)健委最新通報(bào)顯示，全國(guó)新增本土確診病例90例，其中湖北5例，全部在武漢市。北京市新增的10個(gè)本土病例中，有9例與這場(chǎng)培訓(xùn)有關(guān)。

網(wǎng)絡(luò)輿論將責(zé)任歸咎到如新。

頂風(fēng)“聚會(huì)”，要鬧哪樣

這場(chǎng)聚會(huì)，其實(shí)是上海舍耀市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)中心組織的。

2月22日晚，舍耀公司法定代表人顧某在接受采訪時(shí)表示：參會(huì)者大多來(lái)自北京、上海、武漢等地。大家在來(lái)之前已經(jīng)做了核酸檢測(cè)，且都遵守防疫規(guī)定。

網(wǎng)傳的聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)照片顯示，幾十人的大合影中沒(méi)有人佩戴口罩。

知情人士告訴健識(shí)局，舍耀公司不屬于如新，而是如新的一個(gè)經(jīng)銷商。所以如新官方稱“經(jīng)銷商自行組織”。

但這一類銷售公司，其實(shí)和如新的直銷組織形式密切相關(guān)。上述人士表示，直銷員隊(duì)伍龐大，不好管理，一些做大的直銷員就轉(zhuǎn)為了經(jīng)銷商，其下再設(shè)經(jīng)銷商，層層鋪設(shè)。“這樣的組織結(jié)構(gòu)能夠有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。”

雖然是經(jīng)銷商組織的，但類似的培訓(xùn)會(huì)大多是正兒八經(jīng)按照直銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)舉辦的，標(biāo)準(zhǔn)流程包括:

牽頭人在臺(tái)上演講，激情澎湃聲嘶力竭乃至動(dòng)人心魄；下邊學(xué)員分組討論，交流心得……

類似的疫情傳播案例早就有過(guò)。2021年1月，吉林通化發(fā)生的“超級(jí)傳播事件”就是源于一場(chǎng)保健品講座。《中國(guó)疾病預(yù)防控制中心周報(bào)》曾披露，一位44歲的男性患病講師舉辦了三場(chǎng)講座，其中兩場(chǎng)參與者的新冠罹患率都達(dá)到了90%，且感染者多為在場(chǎng)的老年人。

曾做過(guò)保健品代理的業(yè)內(nèi)人士對(duì)健識(shí)局介紹，無(wú)論是對(duì)內(nèi)培訓(xùn)還是對(duì)外會(huì)銷，這類培訓(xùn)在直銷行業(yè)十分常見。

公開資料顯示，如新集團(tuán)1984年在美國(guó)猶他州成立，2003年進(jìn)入中國(guó)，2006年拿到直銷牌照。和其他直銷企業(yè)一樣，如新在國(guó)內(nèi)大規(guī)模開辦“講師培訓(xùn)會(huì)”，學(xué)產(chǎn)品、學(xué)銷售，也學(xué)如何“輕松掌握成功要素”。2018年時(shí)，如新就已經(jīng)開始把這種培訓(xùn)會(huì)議放到線上，聽課打卡、期中考試、優(yōu)秀學(xué)員分享，樣樣不落。

商務(wù)部網(wǎng)站顯示，目前如新在冊(cè)直銷培訓(xùn)員共有190人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)225個(gè)。允許銷售產(chǎn)品總共4類121種，以化妝品居多，也有部分保健食品和保健器材。

高額提成，高調(diào)炫耀

“瑞士酒店包場(chǎng)”、“搭乘110架航班赴泰國(guó)旅游”，直銷行業(yè)一直在輸出暴富神話。

有業(yè)內(nèi)人士稱：武漢這次聚會(huì)也算是一種旅游獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)在出境不方便，就在國(guó)內(nèi)組織活動(dòng)。

健識(shí)局了解到，國(guó)家規(guī)定直銷行業(yè)最終利潤(rùn)率不得超過(guò)30%，一些公司會(huì)將現(xiàn)金提成比例控制在25%左右，其他約15%的提成就通過(guò)旅游福利、消費(fèi)福利的形式返還。所以直銷公司會(huì)經(jīng)常組織大規(guī)模跨境游。

燈紅酒綠、紙醉金迷的背后，其實(shí)是大批直銷人員自己創(chuàng)下的業(yè)績(jī)。200多元一瓶的洗發(fā)水，100多元一支的牙膏，還有大量保健品，不少人都見過(guò)或用過(guò)。

2014年，《人民日?qǐng)?bào)》曾連發(fā)三文，質(zhì)疑如新公司涉嫌傳銷、組織聚會(huì)“洗腦”。2018年“權(quán)健事件”之后，直銷行業(yè)再次遭到整治。更大的沖擊則來(lái)自于近幾年興起的微商。

微商把直銷那一套都學(xué)會(huì)了，直銷卻在監(jiān)管之下不得不規(guī)范起來(lái)。一位直銷代理商表示，她所代理的美國(guó)直銷企業(yè)，現(xiàn)在要求加盟者通過(guò)實(shí)體店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，且對(duì)開店環(huán)境、業(yè)績(jī)等都有較高要求。

2020年開始，疫情又給直銷行業(yè)帶來(lái)另一輪打擊。直銷主要依靠人際交流，但疫情讓大量線下推廣受到限制，所以直銷行業(yè)的景氣度直線下降。

模式已老，難賺大錢

一位曾從事保健品銷售的人士對(duì)健識(shí)局表示：“信任”是直銷模式的核心。

直銷員大多選擇先向親友等熟人推薦，一旦信任建立，后續(xù)工作就能夠很順利。該人士介紹，久而久之，固定的消費(fèi)者之間會(huì)形成緊密的“小團(tuán)體”，把產(chǎn)品“分享”給更多人。

商務(wù)部的已注冊(cè)直銷產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)中，64%為化妝品，24%為保健品。尤其是推廣保健品時(shí)，直銷存在一定風(fēng)險(xiǎn)。畢竟多數(shù)消費(fèi)者只通過(guò)“個(gè)人感覺(jué)”來(lái)判斷某一款產(chǎn)品是否“有效”。

這在極端情況下可能會(huì)演變?yōu)橐粓?chǎng)悲劇。健康時(shí)報(bào)曾報(bào)道過(guò)，2019年如新旗下一名銷售人員生病后因拒絕就醫(yī)，只靠食用如新的產(chǎn)品“排毒”，最終不治身亡，一時(shí)成為輿論話題。

前述銷售人士認(rèn)為：“保健品銷售的邏輯就是找到需要的人群，給他一根‘救命稻草’，他只能選擇相信。畢竟他總要去相信點(diǎn)什么。”

這樣的“銷售邏輯”在一些中老年人中具有很高的認(rèn)同度，尤其在加上一些銷售技巧后。一位老年消費(fèi)者對(duì)健識(shí)局堅(jiān)稱：“我買的產(chǎn)品都是真的，賣我產(chǎn)品的都是很善良的人。”

直銷模式有一批擁躉，也一直被詬病。前述知情人士表示：“今后直銷肯定越來(lái)越難做了。行業(yè)里好多直銷員都是50歲左右的，他們甚至不太會(huì)用智能手機(jī)，給客戶展示網(wǎng)上商城都很費(fèi)勁。”

如新不久前公布的2021年財(cái)報(bào)顯示，全球范圍內(nèi)，中國(guó)區(qū)已經(jīng)連續(xù)三年成為其最大的區(qū)域市場(chǎng)，全年業(yè)績(jī)約為5.69億美元。如新中國(guó)官網(wǎng)稱，截至今年1月底公司直銷員總數(shù)為34328人。算下來(lái)，平均每位直銷員完成年業(yè)務(wù)量16600美元，約合人民幣10萬(wàn)元。

按照40%的抽成比例來(lái)看，直銷員的平均年收入只有4萬(wàn)元。

參加武漢聚會(huì)的“頭部直銷員”或許個(gè)個(gè)體面風(fēng)光，但業(yè)務(wù)模式老化帶來(lái)的行業(yè)整體頹勢(shì)，已經(jīng)很難掩藏。

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