“從老伴骨折起，2018年里，我周轉8次醫(yī)院，用過8個護工；到2019年，我雇了保姆，將老伴接回家中；最后，又送他進養(yǎng)老院。在他人生最后旅程的一年半時間里，盡我所能嘗試了幾乎所有能安養(yǎng)老人的方法?！?/span>

這是著名作家龔玉在她根據(jù)親身經歷寫出的文章《當你老了——我陪老伴的求醫(yī)經歷》中的一段描述，她把自己比喻成一個孤獨的流浪者，老伴則是那個破舊的行李箱，兩個風燭殘年的老人，始終求不到一個去處。即便是在老伴離世后，她依然被殯儀館狠狠地宰了一刀。

在幾天前的長壽時代大灣區(qū)老齡健康產業(yè)論壇上，龔玉的這部報告文學作品被泰康保險集團總裁兼首席運營官劉挺軍多次提及?！斑@就是我們今天所面臨的現(xiàn)實，所有和養(yǎng)老相關的服務，基礎醫(yī)療、長期護理、康復照料，都是各跑各的道，是碎片化的。”

不止服務是碎片的，服務背后的保險支付體系也是割裂的，種類繁多的保險產品所覆蓋的理賠項目之間存在斷點。

如何應對來自長壽時代的挑戰(zhàn)？有沒有可能以老人為中心，把基礎醫(yī)療、長期護理、康復照料，甚至是安寧療護和殯葬服務整合起來，打通支付環(huán)節(jié)，形成一條醫(yī)養(yǎng)康寧的全產業(yè)鏈？

泰康保險集團總裁兼首席運營官劉挺軍表示，最核心的是要在服務端提升滿足老齡化社會健康醫(yī)療服務需求的供給，同時，在籌資端要有更強、更高效的籌資模式。

“今天，面對支付和服務碎片化的痛點，泰康希望以患者為中心，真正把養(yǎng)老、長期護理、康復、基礎醫(yī)療和急性期治療等整合起來，通過商業(yè)保險以及大健康產業(yè)鏈的打造，構建一個全生命周期的產品和服務?！眲⑼?/span>在現(xiàn)場談道。

不久前，泰康保險集團在大灣區(qū)打造的首個大規(guī)模、全功能、國際標準的高品質旗艦醫(yī)養(yǎng)社區(qū)泰康之家·粵園舉行了開業(yè)五周年慶典。粵園成功運營五周年，既標志著長壽時代泰康方案在大灣區(qū)的成功實踐，也為探索養(yǎng)老領域的醫(yī)養(yǎng)康寧全產業(yè)鏈提供了可借鑒的路徑。

歷時五年，打造醫(yī)養(yǎng)融合標桿

泰康之家·粵園位于廣州市黃埔區(qū)長嶺居國際生態(tài)居住區(qū)內，目前共有近700位居民入住，平均年齡超過80歲。

作為專業(yè)持續(xù)照料社區(qū)，活力養(yǎng)老是粵園的一大標志。除了完善的娛樂和生活設施外，園區(qū)內專門為居民提供培訓的樂泰學院每年能提供課程 220門，其中28門課程的講課人是同樣居住在粵園的居民，他們或是各專業(yè)領域的教授、退休老教師，或是從未走上過講臺但愿意將自己的知識進行分享的長輩。

在粵園，87歲的曹叔叔在社區(qū)實現(xiàn)開畫展的夢想；85歲的醫(yī)學教授佟叔叔鉆研文學，分享古典詩詞心得；72歲的京劇花旦李阿姨重拾教鞭，開設了京劇唱作研習班。泰康之家為長者們提供施展“銀發(fā)智慧”的空間和平臺，長輩們可以充分發(fā)揮余熱，增強了他們與社會的鏈接性，消除孤獨感，享受快樂感，共建富有生命力的活力社區(qū)。

如果說活力養(yǎng)老是粵園的底色，那么醫(yī)養(yǎng)融合就是粵園的支柱。作為粵園醫(yī)養(yǎng)融合的核心，廣州泰康粵園醫(yī)院共設有約130 張醫(yī)療床位，打造了老年醫(yī)學、康復醫(yī)學、健康管理等老年病為主的特色科室，基本能夠做到“看的了小病，治得了慢病，救得了急病”。

開業(yè)五年來，粵園及社區(qū)醫(yī)院累計為居民實施超1300次拉繩報警的有效緊急救助，開展各類健康和風險評估超37000人次，提供門診服務超57000人次，防跌倒運康服務超20000人次，家庭醫(yī)生慢病隨訪超4500人次。

除了基本的醫(yī)療服務外，粵園也搭建起了一套科學專業(yè)的養(yǎng)老護理體系。在粵園，每個長輩都有自己的多學科專業(yè)支持團隊，包括管家、社工、醫(yī)生、臨床藥師、康復治療師、文娛活動師、營養(yǎng)師等。針對一些護理等級較高的居民，粵園也有專門的護理房間，由專人提供一到五級的專護服務。

去年12月，粵園的醫(yī)養(yǎng)融合體系再度擴圍。為了為終末期或老年患者提供更人性化的服務，泰康安寧療護項目在粵園醫(yī)院10樓落地。10間家庭式安寧療護病房被正式啟用，這些房間可以按照老人居家生活的痕跡來布置，同時提供芳香療愈、心理疏導、哀傷撫慰等全生命流程服務，幫助居民有尊嚴地走完生命之旅。

以大灣區(qū)為藍本，打造醫(yī)養(yǎng)康寧全產業(yè)鏈

粵園的成功運營只是泰康持續(xù)布局大灣區(qū)的一個縮影，為泰康在更大范圍內打造全生命周期服務奠定了基礎?！?014年在粵園首次提出了醫(yī)養(yǎng)融合的概念，到今天為止我們正在大灣區(qū)構建一個擴大版的醫(yī)養(yǎng)融合?！碧┛当ｋU集團總裁兼首席運營官劉挺軍表示。

在目前已開業(yè)的泰康之家養(yǎng)老社區(qū)中，每家社區(qū)配建一家康復醫(yī)院，解決老年常見病、老年慢病和急救問題。而在大灣區(qū)，醫(yī)養(yǎng)融合將不局限于某一個園區(qū)。

據(jù)了解，位于深圳的泰康之家·鵬園正在加速建設中，可提供約1300個養(yǎng)老服務單元和約100張康復床位，預計2023年首期投入使用。與此對應的是，泰康全國五大醫(yī)學中心之一的深圳前海泰康國際醫(yī)院（籌）也正在建設中，預計2024年投入使用。

深圳前海泰康國際醫(yī)院（籌）規(guī)劃床位1160張，定位為一家提供高品質醫(yī)療服務的國際化醫(yī)院。醫(yī)院籌備組執(zhí)行組長李賢新表示，深圳前海泰康國際醫(yī)院（籌）和美國的西達賽奈醫(yī)療簽了十年戰(zhàn)略合作協(xié)議，對方是美國西部高端醫(yī)療服務頭部的醫(yī)療集團，在全美排名第六?！拔覀兒退暮献?，不僅僅是在學科建設、人才培訓，還有醫(yī)院整體的服務理念。”

專科方面，泰康拜博口腔服務網絡已經在大灣區(qū)實現(xiàn)多城覆蓋。廣東羅浮山人文紀念園作為臨終關懷服務的延伸也已經落地。此外，泰康還在積極推進佛山、珠海等城市養(yǎng)老社區(qū)的投資落地。

在更大范圍內進行資源配置，必然會帶來服務質量的疊加效應。舉例來說，在大灣區(qū)的范圍內，泰康之家社區(qū)的居民一定是泰康旗下醫(yī)療機構的重點客戶，能夠跨區(qū)域享受優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務。反過來，這些居民也為醫(yī)療機構提供了基于老年疾病和康復的臨床數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院開展專項研究。

是早還是晚？大灣區(qū)的戰(zhàn)略選擇

大灣區(qū)的概念出自于2019年2月中共中央、國務院印發(fā)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，綱要明確，大灣區(qū)總面積5.6萬平方公里，定位為充滿活力的世界級城市群，以香港、澳門、廣州、深圳四大中心城市作為區(qū)域發(fā)展的核心引擎。

盡管從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上來看，大灣區(qū)的老齡化程度并不高。但如果刨除非常住人口來算，以廣州為例，其城區(qū)的老齡化比例在20%以上，和北京、上海接近。另一方面，大灣區(qū)匯集了大量的外來年輕人口，這就帶來了老人隨子女遷居大灣區(qū)的可能。

“我們預計大灣區(qū)對養(yǎng)老產業(yè)的需求會持續(xù)增加。灣區(qū)的養(yǎng)老市場還可以輻射整個港澳?；浉郯目缇仇B(yǎng)老合作將有非常巨大的發(fā)展?jié)摿?。廣東可以為香港、澳門提供更多的養(yǎng)老選擇，而香港和澳門的養(yǎng)老需求，也將有效促進廣東養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展?！碧┛当ｋU集團管委會成員、泰康健投高級副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉表示。

另一個不同的視角在于，對于泰康想要推動的養(yǎng)老革命來說，大灣區(qū)的人口結構或許是最好的試驗田。在長壽時代，少子化這些現(xiàn)實問題的交織下，養(yǎng)老負擔是一個無法回避的難題。就像在龔玉的報告文學中多次提到，很多地方看著挺好，但是付不起錢。如何為將來的養(yǎng)老做好籌資準備，或許是年輕時就該考慮的問題。

“很多人說大灣區(qū)比較年輕，做養(yǎng)老產業(yè)好像早了一點。但是我的觀點恰好相反，這里經濟發(fā)達，人口結構年輕，我們可以早做準備，以免重蹈其它城市過去的教訓。”劉挺軍表示。

為此，泰康保險集團從支付端也做了創(chuàng)新升級。2012年泰康首創(chuàng)“幸福有約”計劃，將年金保險和養(yǎng)老社區(qū)入住確認函結合。最近泰康又推出了附加健康心享醫(yī)療保險，在延續(xù)原有百萬醫(yī)療險的基礎上，新增了特需醫(yī)療、特定疾病豁免保費、健康管理服務三項責任。此外，泰康還將產品創(chuàng)新進一步擴展到長期護理、人生最后一站“生前契約”等，覆蓋生命的全過程。

去年9月，泰康人壽（香港）有限公司正式獲批設立。公司成立后，將直接為香港當?shù)氐目蛻籼峁└觾?yōu)良的保險保障、養(yǎng)老醫(yī)療與財富管理服務，滿足香港客戶對高品質生活的追求。

2007年泰康投身養(yǎng)老事業(yè)，首創(chuàng)保險與醫(yī)養(yǎng)的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫(yī)養(yǎng)康寧服務體系相結合，打造覆蓋全生命周期的產品和服務，構建長壽、健康、財富三大閉環(huán)，為長壽時代提供企業(yè)解決方案。

“泰康方案就是要打造一站式醫(yī)養(yǎng)康寧全生命周期的服務，真正做到商業(yè)向善。未來，我們也要堅定地把泰康方案帶到香港，帶到澳門，為整個大灣區(qū)的長者們帶來幸福?！碧┛当ｋU集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官陳東升表示。