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多地無人藥店開業，且推出“執業藥師24小時在崗”服務。 無人藥店開業，執業藥師24小時在崗 根據嘉善發布（嘉善縣人民政府官方賬號）微信公眾號消息，日前，浙江嘉善市首家24小時智慧藥房正式營業。 據悉，該藥房配有智能售藥機、并打通遠程審方和外賣O2O平臺
多地無人藥店開業，且推出“執業藥師24小時在崗”服務。
無人藥店開業，執業藥師24小時在崗
根據嘉善發布（嘉善縣人民政府官方賬號）微信公眾號消息，日前，浙江嘉善市首家24小時智慧藥房正式營業。
據悉，該藥房配有智能售藥機、并打通遠程審方和外賣O2O平臺，以“互聯網+自動售藥機”模式為市民提供線上線下24小時藥品零售服務。
值得一提的是，在藥房整個服務流程中，沒有工作人員，顧客購藥、外賣騎手取藥等操作都在智能售藥機上完成。有藥房工作人員稱，智能售藥機取藥非常方便，如果操作熟練，10秒就能拿到藥品。
另外，該藥房還提供了“執業藥師24小時在崗”服務，方便群眾用藥咨詢。
藥房相關負責人談到，雖然門店是無人形式，但公司每天都會檢查店內藥品環境、有效期等情況，以確保藥品安全。當地市場監管部門也表示，將持續加強24小時智慧藥房的監管，方便市民購藥的同時，保證用藥安全。
無人藥店，多地推進
隨著互聯網、人工智能等科技快速發展，越來越多的行業邁向數字化升級，藥品零售行業自然也不例外，其中“無人藥店”則是重要的發展趨勢。賽柏藍——藥店經理人梳理發現，針對無人藥店，已有多個地方推進。
2021年9月，浙江首家無人藥店在湖州市正式開業，這家無人藥店已完成配備1200個藥品貨道，可上架藥品800余種，通過一窗聯線問診、一鍵醫保支付、一碼自動售藥等模式，為顧客提供24小時全程服務。
根據介紹，該藥店沒有任何工作人員，店內藥品擺放在玻璃柜內，顧客通過藥店購藥系統自助購藥。
遼寧日報消息稱，2020年6月，國內首家智能無人藥店X—Lab在遼寧沈陽亮相。這家無人藥店擁有300個乙類非處方藥，店內智能化覆蓋率達到100%，包含了多個業內前沿技術，比如智能貨架、無感結算、智能監控等。在高科技的加持下，顧客購買藥品如同逛無人超市一般，無需工作人員。
推動新業態，政策支持
無人藥店成為趨勢，除了其相關技術成熟，幫助企業降低成本外，另一方面也得益于政策支持。
2021年10月，商務部發布《關于“十四五”時期促進藥品流通行業高質量發展的指導意見》并明確強調，支持藥品流通企業與電子商務平臺融合發展，發展智慧供應鏈、智慧物流、智慧藥房等新形態。
2021年9月，浙江省藥品監督管理局副局長陳魁在會議上提到，要積極做好全省智慧藥房推進建設工作，智慧藥房等新零售業態是未來藥品零售行業的發展趨勢。智慧藥房作為一項創新，需要在實踐中摸索，在摸索中完善，在完善中提高。
同月，浙江湖州市發文表示，在智慧藥房常態化運行過程中，市場監管部門與衛健、醫保部門建立聯合監管機制，共同制定智慧藥房建設標準、管理辦法、監管細則，以實現新業態監管的有序化。
需要一提的是，在智慧藥房方面，無人藥店是非常重要的表現形式，隨著越來越多的地方支持建設智慧藥房，無人藥店行業也會迎來絕佳發展機會。
無人藥店，并不“無人”
雖然無人藥店迎來了不錯的發展勢頭，但隨之而來的問題不容忽視。
好藥師大藥房董事長王勁松曾對第一藥店財智表示，其實無人藥店并不能明顯降低成本——表面上減少了人工支出，但是軟硬件設備和其維護成本不菲。
他進一步指出，面對面的藥事服務，對于降低用藥風險、提高依從性、改善用藥體驗，具有不可替代的價值；另外，如果沒有面對面服務，藥店就無法洞察顧客更多的健康需求從而提升客單。
有賬號讀者坦言：“藥店遇上事情了，處理問題還是離不開人，無人藥店看似無人，實際有人，只不過人在別處，不在藥店罷了。”
本文來源：藥店經理人 作者：小編 免責聲明：該文章版權歸原作者所有，僅代表作者觀點，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表“醫藥行”認同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其他問題，請在30日內與我們聯系
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