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疫情影響下，藥店客流低迷，但由于客單價大幅提升，藥店行業呈現回暖趨勢。 客流低迷，客單價上漲 前天（1月15日），在與央視新聞記者的連線中，國家傳染病醫學中心主任、復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏表示，在未來一年，無論是群體免疫水平，還是疫
疫情影響下，藥店客流低迷，但由于客單價大幅提升，藥店行業呈現回暖趨勢。
客流低迷，客單價上漲
前天（1月15日），在與央視新聞記者的連線中，國家傳染病醫學中心主任、復旦大學附屬華山醫院感染科主任張文宏表示，在未來一年，無論是群體免疫水平，還是疫苗建立的免疫屏障，或是新冠治療藥物上市，都意味著這或許會是我們“最后一個‘寒冬’”。
藥店人的“寒冬”也會隨之過去嗎？
近日，中康CMH發布的全國零售藥店數據報告顯示，2021年第四季度，全國零售藥店客流穩中有升，銷售額有回暖趨勢。
12月全國實體零售藥店客流量定基指數為79（客流量定基指數=每月監測零售藥店店均訂單量/2019年每月監測零售藥店店均訂單量均值*100），與11月的78相比有略微的提升。可以看出，局部區域疫情反復對全國整體客流影響不大。
但與疫情前相比，全國藥店客流仍處在相對低迷的狀態，2021年下半年的客流量約為2019年同期的70%~80%。
（圖源：中康CMH/數據不含中藥飲片和醫療器械，下同）
藥店客單價卻與客流量呈現出相反態勢。
12月實體零售藥店客單價定基指數為 124，與11月的128相比存在小幅下降，但仍比2019年同期水平高出不少。去年8月以來，藥店每個月的客單價都較疫情前同期上漲了20%左右，可以說，客單價是2021年藥店行業成長的核心驅動力。
整體來看，藥店的確呈現出回暖趨勢。2021年第四季度，由于客單價出現大幅上漲，因此，在客流回升程度不明顯的情況下，藥店店均銷售額情況也基本回到了2019年同期，并且回暖幅度比第三季度更明顯。
中成藥逆勢增長
分品類來看，不論是與上一月比還是與2019年同期比，化學藥和保健品在12月的銷售額均出現了下滑，其中，保健品在12月的銷售額只有2019年同期的73%，全年銷售情況都低于疫情前。
中成藥則在逆勢中呈現出雙上漲的態勢。從去年8月起，中成藥的銷售額就節節攀升，其12月的銷售額甚至超過了疫情前的同期數據。
（圖中紅色框均代表上升，下圖同）
上文提到“客單價是2021年藥店行業成長的核心驅動力”，其中，中成藥和化學藥則是“核心中的核心”。
中康數據顯示，2021年，中成藥和化學藥全年的客單價均高于疫情前同期。其中，化學藥單月客單價最高比2019年同期高出31%，中成藥單月客單價最高比2019年同期高出28%。保健品的客單價則相對穩定，與疫情前相比存在小幅上升。
從客流角度看，三類產品為藥店帶來的客流則都不盡如人意。
以第四季度為例，三類產品帶來的客流均為2019年同期的70%~80%。不過，三類產品的客流量均在12月出現了小幅提升，這或許也是藥店行業回暖的預告之一。
本文來源：藥店經理人 作者：小編 免責聲明：該文章版權歸原作者所有，僅代表作者觀點，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表“醫藥行”認同其觀點和對其真實性負責。如涉及作品內容、版權和其他問題，請在30日內與我們聯系
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