健康險(xiǎn)賽道無疑是近年來最火熱的醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域之一。

從投資熱度來看，根據(jù)動(dòng)脈橙數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，2020年以來，我國健康險(xiǎn)一級市場一共發(fā)生超35起融資事件，融資總金額逾百億人民幣。

在這個(gè)熱得發(fā)燙的領(lǐng)域里，有不少企業(yè)探索出了屬于自己的模式，例如聚焦渠道創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷、差異化服務(wù)、精算定價(jià)、運(yùn)營優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域，并獲得了資本的持續(xù)認(rèn)可，已走到上市前夜。面對廣闊且略顯“擁擠”的健康險(xiǎn)賽道，投資機(jī)構(gòu)也在積極尋找更多優(yōu)質(zhì)的標(biāo)的：它既處在一個(gè)高成長性的細(xì)分領(lǐng)域，自身也需具備極強(qiáng)的爆發(fā)力。

動(dòng)脈網(wǎng)觀察到，一家名為樂薦健康科技集團(tuán)有限公司（后文簡稱“樂薦”）的企業(yè)從2017年孵化成立，通過深耕企業(yè)員工健康福利市場和構(gòu)建醫(yī)健檢險(xiǎn)閉環(huán)，短短四年時(shí)間便成為行業(yè)黑馬，服務(wù)企業(yè)逾千家，其中300多家為我國1000強(qiáng)企業(yè)，包括了騰訊、華為、小米、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、去哪兒、拼多多、美團(tuán)、58同城、小鵬汽車等。

值得一提的是，樂薦的掌舵人黃飛燕，曾參與藝龍網(wǎng)和愛康集團(tuán)兩家上市公司的創(chuàng)立，其于2019年10月正式接管樂薦，短短兩年時(shí)間便將樂薦打造成了健康科技領(lǐng)域的準(zhǔn)獨(dú)角獸。

樂薦為何能夠取得如此迅速的發(fā)展？背后有哪些打法？未來會如何布局？針對這些問題，動(dòng)脈網(wǎng)與樂薦創(chuàng)始人兼董事長、愛康集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事黃飛燕進(jìn)行了一次深度訪談。

健康險(xiǎn)賽道下一個(gè)千億級風(fēng)口：員工健康福利市場爆發(fā)

在健康險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)大潮中，有的企業(yè)走的是純粹的C端（用戶端）路線，有的企業(yè)布局的是中低端團(tuán)險(xiǎn)，而有的企業(yè)則聚焦的是年輕用戶群體，樂薦不同，其定位在為企業(yè)員工提供全方位、系統(tǒng)化的醫(yī)療健康融合保險(xiǎn)保障的一站式服務(wù)。

“在我國1000強(qiáng)的企業(yè)里面，差不多300多家是國企，300多家是私企，還有300多家是外企，這些企業(yè)的雇員加在一起大概是9500萬人，再疊加上他們的家人，約有3億人的規(guī)模。”黃飛燕告訴動(dòng)脈網(wǎng)，這部分人群因?yàn)樵诖笃髽I(yè)上班，福利是他們考慮的重要因素。“企業(yè)的福利設(shè)計(jì)得越好，越能讓員工安心、健康的工作。”

相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，中國居民的兩周患病率高達(dá)32.2%，兩周就診率達(dá)24%，其中25-34歲、35-44歲、45-54歲、55-64歲年齡段人群兩周就診率為9.6%、13.1%、19.6%、29.4%，其中絕大部分屬于職場就業(yè)人員。15-64歲在業(yè)人口兩周患病休工率為5%，每千名員工兩周患病休工天數(shù)為206天，相當(dāng)于平均每名員工一年患病休工天數(shù)約5天，平均每名員工一年中帶病工作20-30天（身體不適、工作效率下降）。

針對職場人群的疾病預(yù)防、科學(xué)就醫(yī)指導(dǎo)，疾病康復(fù)管理還存在大量未被滿足的客觀需求。從企業(yè)投入產(chǎn)出的角度看，Harvard大學(xué)研究顯示，職場主動(dòng)健康管理投入產(chǎn)出比為1：6（即在員工健康方面每投入1美元，員工的醫(yī)療費(fèi)用下降 3.27美元，曠工缺勤成本下降 2.73美元）；美國健康保險(xiǎn)管理平臺公司quantum的實(shí)踐數(shù)據(jù)表明，員工醫(yī)療健康管理可降低企業(yè)醫(yī)療成本，一年 5.7%，三年 9.2%，五年 14.14%。

與之對應(yīng)的是，企業(yè)在人力資源的考量上，也越發(fā)重視健康福利設(shè)計(jì)的問題。背后的原因在于，這既是在保障員工及其家庭的身心健康，解決員工后顧之憂，也是在幫助企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中保有長久競爭力。也就是說，越來越多的企業(yè)意識到，有健康的員工才能成就健康的企業(yè)，而這，也催生了千億級企業(yè)員工健康管理這一健康險(xiǎn)細(xì)分市場。

有個(gè)趨勢可以佐證。在黃飛燕的長期觀察中，大企業(yè)們正在逐年為員工增加醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的預(yù)算。以中國建設(shè)銀行為例，其不論是對他的員工，還是對他的客戶，這十幾年來建行在健康醫(yī)療服務(wù)方面的預(yù)算都有十分明顯的上浮。

瞄準(zhǔn)這一需求，黃飛燕帶領(lǐng)樂薦團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深挖，為大企業(yè)在福利設(shè)計(jì)上的痛點(diǎn)和難點(diǎn)提供了一整套解決方案，并為它們搭建一站式的服務(wù)平臺，從而高效精準(zhǔn)地滿足企業(yè)。

需要提及的是，與中小企業(yè)不同，大企業(yè)對于醫(yī)療健康服務(wù)的需求更多元，也更繁復(fù)。“我們的團(tuán)隊(duì)在‘TO B’領(lǐng)域都有豐富的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹挥心切╅L期服務(wù)過大型企業(yè)的人員，才能去理解企業(yè)的需求，并根據(jù)企業(yè)的需求去設(shè)計(jì)好服務(wù)的方案。”黃飛燕表示。

當(dāng)然，健康服務(wù)的范圍非常廣泛，比如涉及體檢、就醫(yī)、居家檢測、保險(xiǎn)等各個(gè)方面。于是樂薦給出的解法是，通過“擇優(yōu)選品”的方式，為企業(yè)提供定制化的健康服務(wù)。那樂薦具體是如何做的呢？接下來將進(jìn)行詳細(xì)分析。

“醫(yī)健檢險(xiǎn)”閉環(huán)藍(lán)圖如何勾畫？

要為大企業(yè)提供一站式“醫(yī)療健康+健康保險(xiǎn)”的服務(wù)并不容易。這既考驗(yàn)著入局企業(yè)要洞察企業(yè)和企業(yè)員工的個(gè)性化訴求，還要匹配足夠的醫(yī)健檢險(xiǎn)資源，以及能夠支撐這套體系的中后臺的能力。

首先來看，在洞察需求上，樂薦的管理團(tuán)隊(duì)幾乎來自于深耕醫(yī)療健康行業(yè)多年的專業(yè)人才，“他們對于醫(yī)療的理解，以及對于大型企業(yè)的需求有著很強(qiáng)的洞察力和經(jīng)驗(yàn)。”目前，樂薦有專業(yè)的“選品”團(tuán)隊(duì)，有醫(yī)學(xué)博士、全科醫(yī)學(xué)專家、實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)專家，也有曾任外企500強(qiáng)企業(yè)醫(yī)療總監(jiān)的資深從業(yè)者。

“以我為例，我在行業(yè)積淀了近20年，大企業(yè)有哪些訴求，哪些地方有合適的優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源能夠適配，我都是知道的。”黃飛燕表示，正是對于行業(yè)的深刻理解和認(rèn)知，樂薦才能夠?yàn)榇笃髽I(yè)客戶提供最合適的解決方案。

再者，在醫(yī)健檢險(xiǎn)的資源上，樂薦通過挑選行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)和供應(yīng)商進(jìn)行合作，為客戶提供定制化的服務(wù)。截止目前，樂薦已建成我國最大的“體檢+齒科+核酸檢測+疫苗+居家檢測”的醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從民營機(jī)構(gòu)到三甲醫(yī)院，覆蓋全國超過600個(gè)城市，從預(yù)約系統(tǒng)到智能化導(dǎo)檢系統(tǒng)，再到體檢之后的健康管理系統(tǒng)，打通了完整的健康管理路徑。

要知道，對于大企業(yè)而言，一站式的健康管理服務(wù)十分便利。原因在于，企業(yè)規(guī)模越大，員工的健康管理需求也就越個(gè)性化和多元化，因此需要醫(yī)療資源配置能力很強(qiáng)的平臺去滿足員工的健康管理需求。

例如樂薦除了建立了國內(nèi)最大的體檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，還投資了醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，以及建立了全國服務(wù)能力極強(qiáng)的居家檢測網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)員工進(jìn)行個(gè)性化的居家體檢提供產(chǎn)品和方案。

“有些年輕員工不愿意去體檢中心，一些常規(guī)的檢測就可以在家進(jìn)行，比如尿液檢測、便隱血免疫檢測，有些要么在家可以即檢即看到結(jié)果，有些也可發(fā)回來給實(shí)驗(yàn)室分析后再給出檢測報(bào)告。”黃飛燕介紹，“可以看到，我們提供給企業(yè)的服務(wù)鏈條完全是根據(jù)企業(yè)所需，給它專門配套的。”

最后是構(gòu)建中后臺的能力，樂薦為此搭建了非常強(qiáng)的數(shù)智化技術(shù)平臺。如何能夠高效為客戶匹配合適的資源一直是黃飛燕重視的事情。于是，樂薦組建了一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：他們不僅擁有大數(shù)據(jù)和AI的技術(shù)研發(fā)背景，而且深耕醫(yī)療數(shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域多年，借助前瞻的頂層設(shè)計(jì)和落地執(zhí)行能力，構(gòu)成了三位一體的一體化平臺，在為企業(yè)客戶提供一站式的醫(yī)療健康服務(wù)的過程中，也構(gòu)建了數(shù)字化的健康檔案來提升千人千面的服務(wù)能力。

在團(tuán)隊(duì)的努力下，樂薦搭建的“企業(yè)云醫(yī)院”平臺在每一位接受樂薦服務(wù)的員工授權(quán)之后，可以為員工建立了一份跟隨終身的健康檔案，該檔案囊括了體檢、健康行為、保險(xiǎn)等多方數(shù)據(jù)。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏和合規(guī)應(yīng)用，不僅形成了特色的用戶畫像和精準(zhǔn)推薦引擎，而且可以為企業(yè)HR提供豐富的數(shù)據(jù)分析看板和駕駛艙。

值得一提的是，樂薦還建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)藥房等。可以想象，企業(yè)員工在健康到亞健康再到輕醫(yī)療的各個(gè)階段，都可以享受樂薦全方位的服務(wù)：員工日常可以對一些專項(xiàng)進(jìn)行居家檢測，或者到線下進(jìn)行更深度體檢。也可以通過樂薦的醫(yī)生資源和互聯(lián)網(wǎng)藥店等進(jìn)行輕醫(yī)療服務(wù)。而當(dāng)真的有了大病重病的時(shí)候，也可以享受樂薦提供的三甲醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)安排。

這個(gè)過程里，企業(yè)員工還可以使用樂薦對其精準(zhǔn)匹配的保險(xiǎn)包，比如HPV疫苗險(xiǎn)、糖前險(xiǎn)、肺結(jié)節(jié)險(xiǎn)等，從而幫助員工節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，提升就醫(yī)質(zhì)量。而對于企業(yè)而言，解決了員工的健康問題，就是對企業(yè)生產(chǎn)力的有效保障。

綜上來看，樂薦通過打造“醫(yī)健檢險(xiǎn)”的閉環(huán)，為企業(yè)和企業(yè)員工提供了優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。而這，正是助推樂薦持續(xù)快速發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

站在新的起點(diǎn)，樂薦集團(tuán)何以成為時(shí)代的企業(yè)？

近年來，得益于大數(shù)據(jù)、5G和人工智能等科技的進(jìn)步與應(yīng)用，我國醫(yī)療健康服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程空前加快，健康的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施被放到了空前重要的位置。

在政策端，國家密集發(fā)布數(shù)字化、新基建相關(guān)政策，釋放一系列利好為行業(yè)發(fā)展增添新動(dòng)力。特別是醫(yī)保政策的進(jìn)一步開放，為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的新服務(wù)、新業(yè)態(tài)引入了“超級支付方”，助推著行業(yè)快速發(fā)展。

從行業(yè)的發(fā)展趨勢看，以“健康管理+醫(yī)療險(xiǎn)”的醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)勢必將成為“新基建”的重要組成部分，而這，也促使我國健康管理市場迎來新一輪發(fā)展熱潮，在這股熱潮中的優(yōu)秀企業(yè)都將獲益于此。

沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。因此對于整個(gè)醫(yī)療領(lǐng)域來說，面對當(dāng)前的新型業(yè)態(tài)模式，誰能抓住時(shí)機(jī)并探索出一條更好地與業(yè)務(wù)結(jié)合的發(fā)展路徑，誰就能搶占先機(jī)。

中國的健康福利和健康險(xiǎn)市場還擁有無比廣闊的前景，嗅到機(jī)會并不斷進(jìn)行創(chuàng)新突破的樂薦，無疑已經(jīng)走在路上，且還將走的更遠(yuǎn)。

談到樂薦的未來，黃飛燕這樣說：“樂薦有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康和保險(xiǎn)資源，有深度理解企業(yè)需求的能力，有大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在這么大的市場，未來的收入也會是指數(shù)型增長。未來，樂薦要做到的是服務(wù)覆蓋中國前1,000強(qiáng)中的70%以上，收入超過100億，為超過六七千萬的員工和家庭提供服務(wù)。這是一個(gè)小目標(biāo)，還有很長的路要走，但一定能夠到達(dá)。”相信準(zhǔn)獨(dú)角獸只是樂薦的起點(diǎn)，成就千億市場也不是很遠(yuǎn)的未來。