美團與越人大藥房合作，首家線下藥店在鄭州開業。

與越人大藥房合作，美團首家線下藥店開業

據第一藥店財智報道，近日，美團與河南越人大藥房合作開展的無人零售藥店試點“美團買藥越人大藥房”在鄭州營業，該門店為美團全國第一家線下藥店。

有知情人士表示，鄭州所有大藥店里面，只有越人大藥房為美團提供實體店空間，來裝載美團無人零售的相關設備，而藥店則免費使用設備，所以雙方因此達成合作。目前，美團無人零售藥店在河南已有3家門店，還有一家正在籌備中。

按照預想，消費者在美團App向線下藥店下單買藥，藥店內機器人根據訂單需求將藥品放進存放柜，消費者可憑碼取藥或外賣配送到家。

值得一提的是，美團曾于2020年10月13日對外公開首家AI智慧門店MAI Shop，由無人商店、無人配送車等部分組成。官方對虎嗅網表示，MAI Shop的應用方向是超市、便利店、藥店、3C零售店等場景，將零售的到店、到家以及移動性零售的三種渠道融合一起。此外，美團閃購從2019年11月起就已試點智能取藥機了。

根據企查查消息，與美團開展“無人零售藥店”試點的越人大藥房成立于2013年10月30日，注冊資本1058萬元，旗下存續分支機構278家，由河南省越人集團有限公司100%控股。

越人大藥房經營范圍包括：藥品零售；食品經營；第三類醫療器械經營；食品經營（銷售預包裝食品）；食品經營（銷售散裝食品）；保健食品銷售；特殊醫學用途配方食品銷售等。

多家知名企業，布局無人藥店

梳理發現，涉足“無人藥店”領域不只美團一家，國內一些知名企業均有所布局。

根據遼寧日報報道，2020年6月20日，國內首家真正意義上的無人智能化藥店X-Lab在沈陽亮相，該藥店總面積210平方米，由沈陽本土企業奧吉娜藥業集團投資500余萬元建造。

據了解，該藥店內智能化覆蓋率達100%，廣泛運用智能監控、無感結算、視頻大數據等智能技術。藥店首期藥品種類約為300個，均為非處方藥中的乙類品種。相關人員介紹稱，進店的藥品各類將根據藥店實際運行收集到的消費數據進行增加和調整，未來將達到2000個左右，并適時向相關部門提出申請、擴展到處方藥。

據億歐大健康信息，快方送藥平臺于2018年4月18日推出無人藥店，把實體藥店的全部藥品裝到一臺智能貨柜中，顧客掃碼購藥，進而實現無人售藥，自動出貨。據了解，通過這種無人售藥機，5平米的地方可裝載1000個SKU。

2017年11月13日，京東無人售藥柜正式投入運營，通過顯示屏進行交互，出藥速度可達20盒/分，高精度傳感器確保自動取藥的精度和準確度。首批京東無人售藥柜在一萬家藥店中推廣和試用，幫助藥店以極低成本提供夜間售藥服務。

地方發文，支持藥店經營自動售藥機

其實，自動售藥機為代表的“無人藥店”逐漸成為趨勢，一方面是由于其技術成熟和成本優勢，另一方面也與相關政策支持、引導有關。

2020年12月25日，河北石家莊市場監督管理局印發《自動售藥機藥品經營管理規定（試行）》明確表示，鼓勵醫藥零售企業試水新業態。

此外，該文件就自動售藥機的運營條件、藥品安全儲存、藥品信息登記等方面給出詳細規定，比如：自動售藥機放置的場所，應當避免陽光直射、雨淋等；儲存藥品相對濕度為35％～75％；自動售藥機經營的藥品在交付時應當向消費者提供銷售憑證（或電子小票），憑證（小票）內容涵蓋設置自動售藥機的名稱（編號、位置）、藥品名稱、上市許可持有人（生產廠商）、數量、價格、批號、規格、有效期、銷售日期等及國務院藥品監督管理部門規定的其他內容，以確保藥品可追溯。

2020年12月31日，成都市市場監督管理局印發了《成都市自動售藥機管理規定》。該文件要求，為進一步滿足公眾24小時用藥需求，同時也為了滿足相對安全的非處方藥品的方便使用需求，大力發展藥品零售的新業態、新模式。

值得注意的是，在之前試行規定中，自動售藥機僅允許銷售乙類非處方藥和部分二類醫療器械，而此次文件新增了自動售藥機銷售甲類非處方藥的經營范圍。不過，銷售甲類非處方藥的自動售藥機，應當由所屬藥品零售企業提供24小時藥學服務，能夠在執業藥師指導下銷售藥品。

消費者接受程度較低，無人藥店僅作為補充業態

雖然目前藥品零售行業刮起“無人藥店”、“無人售藥機”浪潮，但消費者是否真的買賬，能否得到行業人士認可，仍然存在疑點。

根據紅星新聞消息，成都一藥店工作人員曾對記者表示，藥店的自動售藥機每天大概有三到五筆銷售，銷售額大概幾十元，但好在自動售藥機24小時都可使用，這一點對有深夜用藥需求的患者非常友好，藥柜有一段時間銷售出去的以感冒藥，主要集中在凌晨三點至五點。

針對“自動售藥機消費者接受程度較低”這一現象，成都零售商協會秘書長歐建瓴認為，銷售藥品比較專業，患者希望得到權威有效的咨詢，無人售藥機目前只能做到簡單的售賣，無法提供更多服務。

歐建瓴進一步談到，隨著消費升級，消費者的消費心理和訴求發生了變化，人們在購買東西時早已突破了簡單的剛需，更注重精神的滿足，而無人經濟缺乏這種溫暖的體驗式服務，僅僅是作為補充的存在，不能純粹替代現有業態。