字節(jié)跳動在醫(yī)療健康領域的布局正在提速。

在近期，字節(jié)跳動的三筆投資浮出水面：字節(jié)跳動領投了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺“好心情”的C輪投資，本輪投資金額共2億元，以及字節(jié)跳動旗下的小荷健康新增為美中宜和與宏達愛瑞醫(yī)療科技的股東，持股比例分別為17.58%和10.71%。

值得注意的是，無論是好心情，還是美中宜和與宏達愛瑞醫(yī)療科技，都具有“線下基因”。好心情擁有線下的實體心理診所；美中宜和擁有7家婦兒醫(yī)院，2家綜合門診中心及5家月子中心；宏達愛瑞醫(yī)療科技則擁有北京美中愛瑞腫瘤醫(yī)院等品牌。

而在線上，字節(jié)跳動也已在今年完成了多個大動作。1月，小荷健康在海南成立新公司，經(jīng)營范圍含醫(yī)藥零售等，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局加速；4月，字節(jié)跳動申請注冊“小荷早篩”商標，涉及5類醫(yī)藥；6月，小荷APP正式開始為用戶提供醫(yī)美服務。

可以看到，從對線下醫(yī)療服務機構的頻頻投資，到線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的持續(xù)加碼，字節(jié)跳動的醫(yī)療布局已經(jīng)越發(fā)清晰：在線下廣泛落地醫(yī)療服務機構，在線上搭建高效診療平臺，并通過打通線上線下就醫(yī)環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)生態(tài)內部的良性互動。

眾所周知，巨頭入局醫(yī)療賽道已不是新鮮事。近年來，阿里、騰訊、京東、平安、百度等巨頭都在醫(yī)療健康領域攪起了不小的動靜。

群雄逐鹿，競爭日趨激烈。從過往的經(jīng)驗來看，由于每個科技巨頭的產(chǎn)品基因和優(yōu)勢不盡相同，對于醫(yī)療健康的理解和發(fā)力方向也會有較大差別。

那么對于字節(jié)跳動來說，頻頻在醫(yī)療健康領域布局，究竟是要下一盤什么棋？目前具體走到哪一步了？后續(xù)又會如何演進？

連投三家醫(yī)療服務機構，背后邏輯是什么？

字節(jié)跳動在線下醫(yī)療健康領域頻繁出手，近期一下投了三家醫(yī)療健康企業(yè)。

從三家企業(yè)的基本面來看，成立于2016年的“好心情”是國內最大的專注于CNS（中樞神經(jīng)）及精神心理健康領域的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺；成立于2006年的美中宜和是能提供產(chǎn)科、婦科、兒科、輔助生殖、產(chǎn)后康復、產(chǎn)后休養(yǎng)、醫(yī)學美容等一站式服務的婦兒醫(yī)院；成立于2018年的宏達愛瑞是一家從事腫瘤治療業(yè)務和對癌癥患者進行腫瘤科普教育的腫瘤多學科會診平臺。可以發(fā)現(xiàn)，三家企業(yè)都具有線下醫(yī)療服務業(yè)務。

而在此前的投資布局中，無論是收購百科名醫(yī)網(wǎng)，還是收購幺零貳四科技，字節(jié)跳動都主要是瞄準互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關企業(yè)。這表明，字節(jié)跳動的投資步伐正在逐步由線上醫(yī)療向重資產(chǎn)的醫(yī)療服務端深入。

“好心情的融資消息出來后，很多人都很驚訝字節(jié)跳動會去投看上去比較冷門的精神心理健康賽道，但其實這個領域與字節(jié)跳動的產(chǎn)品體系具有很強的兼容性。”一位接近字節(jié)跳動的行業(yè)人士鄭豪（化名）告訴動脈網(wǎng)，心理健康、醫(yī)美等領域是最能與字節(jié)跳動強大的“內容生態(tài)”（今日頭條、抖音、火山小視頻等）進行匹配的。“對于字節(jié)跳動來說，手握巨大的流量，商業(yè)轉化效率就需要被重視起來。”

這背后的原因在于，心理健康、婦兒、醫(yī)美等與其他醫(yī)療領域不同，其能更好地在線上進行引流，例如心理健康的小測試、婦兒和醫(yī)美的社區(qū)問答等。

除此之外，字節(jié)跳動布局的邏輯還有押注細分領域的龍頭，以及創(chuàng)始人背景是否優(yōu)質。“字節(jié)跳動仍在持續(xù)尋找合適的線下醫(yī)療服務標的，細分領域的龍頭是最被看好的。”鄭豪表示，無論是好心情，還是美中宜和、宏達愛瑞，都在各自所處的細分領域處于頭部位置。

需要著重強調的是，好心情的創(chuàng)始人兼CEO陳冠偉是一名經(jīng)驗豐富的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，曾與團隊共同創(chuàng)立了著名的IT門戶網(wǎng)站“小熊在線”和定位于診后、院后的醫(yī)患溝通平臺“醫(yī)生樹”，以及1小時購藥平臺的“藥快好”。而美中宜和和宏達愛瑞背后的創(chuàng)始人都是北京大學醫(yī)學院畢業(yè)的胡瀾，其曾任職于著名投資銀行摩根大通，擁有豐富的資本市場經(jīng)驗。

綜上來看，字節(jié)跳動在選擇醫(yī)療服務企業(yè)投資標的的時候，會選擇與自身業(yè)務兼容度更高，或者處在細分領域頭部位置的企業(yè)，其中，創(chuàng)始人的背景里要有足夠豐富的創(chuàng)投經(jīng)歷。

“與字節(jié)跳動在教育等領域的布局不同，醫(yī)療健康板塊的動作更加保守。”在鄭豪看來，盡管字節(jié)跳動在加速布局線下醫(yī)療服務機構，但有一個明顯的特征便是出手十分謹慎。“民營醫(yī)院和診所坑比較多，醫(yī)療質量的把控十分重要。”

通過查看三家被投企業(yè)的官網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)，每家企業(yè)都有較為完備的專業(yè)醫(yī)療團隊。以美中宜和為例，其官網(wǎng)顯示，其婦科醫(yī)療團隊來自于三甲醫(yī)院和二級專科醫(yī)院，并在去年收購北京寶島婦產(chǎn)醫(yī)院時拿到了試管嬰兒牌照。

另外，字節(jié)跳動積極布局線下，背后也有想與線上進行鏈接，從而打通線上線下的考慮。于是可以發(fā)現(xiàn)，三家企業(yè)都有一些線上的“基因”。例如好心情自成立起，便開始布局大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)診療中的應用，通過大數(shù)據(jù)，對患者進行精準科普推送、臨床隨訪、病情分析，精準臨床醫(yī)、藥服務以達到臨床管理的有效性目的。這帶來的好處是，標的企業(yè)在與字節(jié)跳動的生態(tài)進行融合時，能夠擁有更好的適應能力。

（小荷門診的線上頁面與線下實體）

在內部，字節(jié)跳動已經(jīng)在嘗試線上線下的融合。觀察“小荷”APP可以發(fā)現(xiàn)，于今年年中正式營業(yè)的北京小荷門診部也在近期放在了首頁的醒目位置，其提供了“預約醫(yī)生”和“預約檢查”等功能，并擁有“口腔科”、“內科”、“中醫(yī)科”“眼科”等科室，業(yè)務主要偏向消費醫(yī)療和常規(guī)檢查。數(shù)據(jù)顯示，目前已有327條患者評價。

有了打通線上線下的嘗試，字節(jié)跳動繼續(xù)從各個細分領域龍頭出發(fā)，正加速線下的布局拓展，那線上的布局現(xiàn)在又是如何呢？

線上布局持續(xù)加碼，“小荷醫(yī)療”做得怎么樣了？

作為字節(jié)跳動在線上推出的獨立品牌“小荷醫(yī)療”，從去年上線到現(xiàn)在一直都比較低調。

具體來說，“小荷醫(yī)療”的產(chǎn)品形態(tài)是“小荷”APP，屬于典型的綜合類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品。經(jīng)過近一年的打磨與迭代，目前涵蓋了“在線購藥”、“疫苗預約”、“福利社”、“疾病自測”、“核酸檢測”、“腸癌篩查”、“快速問醫(yī)生”、“小荷醫(yī)典”、“患者案例”等多個模塊。

（左圖：2020年11月截圖；右圖：2021年9月截圖）

從界面上看，“小荷”APP與醫(yī)鹿（原“阿里健康”）、平安健康（原“平安好醫(yī)生”）、京東健康、百度健康、春雨醫(yī)生、好大夫在線等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP在功能上十分相似。

從運營上看，“小荷”APP目前正在迎來快速推廣階段。比如在下載量方面，根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的監(jiān)測，“小荷”APP今年2月、8月在iPhone平臺上的下載量處在高位，最高單日下載量達到5623次，而近一個月日均下載量為2852次，從上線到目前已累計有35萬次下載量。

（圖片來源：七麥數(shù)據(jù)）

以京東健康APP作為對比，七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，京東健康APP在iPhone平臺上近一個月的日均下載量為5868次，約為“小荷”APP的2.1倍。也就是說，“小荷”APP在追趕頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP的過程中，已經(jīng)取得不錯成績。

當然，考慮到京東健康等APP擁有龐大的已經(jīng)裝機的存量，“小荷”APP在總量上仍差距較遠。而這，則要考驗“小荷醫(yī)療”的實際產(chǎn)品與服務能力。

于是回到業(yè)務方向，“小荷醫(yī)療”整體業(yè)務主要可以歸納為“患者案例”、“醫(yī)療服務”、“用戶工具”三個大的板塊，下面將進行詳細分析。

首先，“患者案例”板塊方面，字節(jié)跳動上線了“患者案例”模塊。根據(jù)介紹，“患者案例”的定位是分享病友真實治療經(jīng)驗。

在“小荷”APP上梳理后發(fā)現(xiàn)，目前“患者案例”包含了11個大類，近300個小類的疾病圈子。其中，在顯眼處，特別標識了該模塊具有“真實患者”、“親身經(jīng)歷”、“海量案例”、“三審三校”的特征。

從瀏覽的結果看，腫瘤類相關疾病的分享內容最多，觀看次數(shù)也最高。例如肺癌詞條下面已經(jīng)有249篇經(jīng)驗，觀看人數(shù)為26.8萬人，乳腺癌詞條下則有458篇經(jīng)驗，觀看人數(shù)達到了25.1萬人。

（“患者案例”可能延展的方向 動脈網(wǎng)制圖）

值得注意的是，當點開相關疾病的案例后，在頁面的頂部就會出現(xiàn)該疾病的科普內容，且標注為“小荷醫(yī)典”提供。需要提及的是，“小荷醫(yī)典”是由去年字節(jié)跳動豪擲5億元全資收購的“百科名醫(yī)”升級而來。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，“小荷醫(yī)典”目前已覆蓋3.9萬病例。

從權重上來看，“患者案例”在“小荷”APP上處在一級大類上，表明了字節(jié)跳動對于該板塊業(yè)務的重視。另外，在各大應用商城搜索“小荷”時也可發(fā)現(xiàn)，“小荷”APP的定位是“真實的醫(yī)療經(jīng)驗分享平臺。”

從這里可以看出，為了與其他互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP形成差異化，“小荷”APP的路徑是打造以疾病為圈層的醫(yī)患互動社區(qū)，通過經(jīng)驗分享的內容增加情感粘度，并配以健康科普，從而達到吸引和留住用戶的目的。

再者，在“醫(yī)療服務”板塊包含了“在線問診”、“在線購藥”、“疫苗服務”、“醫(yī)美服務”、“癌癥篩查”、“臨床招募”六個部分。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過往的發(fā)展經(jīng)驗來看，“醫(yī)療服務”部分的業(yè)務是字節(jié)跳動能否在醫(yī)療健康領域跑通盈利模式的關鍵所在：在線問診能夠進行醫(yī)患資源的連接，并了解患者訴求，在此基礎上，平臺便可通過售賣產(chǎn)品、服務實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。其中，藥品是目前醫(yī)療服務場景中附加值最高的產(chǎn)品。

點進“在線購藥”后發(fā)現(xiàn)，為“小荷”APP提供藥品支持服務的是康愛多大藥房。根據(jù)該企業(yè)的官方介紹，康愛多藥房網(wǎng)于2010年正式獲得網(wǎng)上藥品經(jīng)營許可，擁有腫瘤科、肝病科、心血管科等科室。

而“疫苗服務”、“癌癥篩查”、“臨床招募”這三個部分的服務更多的作用則是為用戶提供更多元的選擇，以增加APP的使用頻率和提高用戶黏性。

另外，隨著后續(xù)APP端的流量增加到一定量級，這三類的服務將為字節(jié)跳動打開更多商業(yè)化空間，比如跟藥企之間合作，進行新藥數(shù)字化營銷，以及為體檢機構導流等。

最后，“用戶工具”板塊方面，“小荷”APP上線了“疾病自測”、“病情記錄”、“能不能吃”、“我的隨訪”、“經(jīng)期助手”等實用小功能。

從演變的情況看，在去年“小荷”APP剛上線時，該板塊排列在首頁的醒目位置，而現(xiàn)在大多功能都已經(jīng)較為隱蔽，放在了“我的”欄目里，表明字節(jié)跳動對于該類功能目前還未有清晰的定位。

不過，隨著未來“小荷”APP的強力推廣和用戶數(shù)的擴增，“用戶工具”板塊或許會考慮獨立出去，從而為健康管理等業(yè)務提供支持。

綜上來看，字節(jié)跳動通過“小荷”APP在醫(yī)療健康領域已經(jīng)構建了較為完整與清晰的業(yè)務線，即重點發(fā)力“患者案例”來引流和留存用戶，再通過“醫(yī)療服務”實現(xiàn)變現(xiàn)，最后布局“用戶工具”，以實用的健康管理功能為后續(xù)商業(yè)化帶來更多可能。

（信息參考自“小荷”APP 動脈網(wǎng)制圖）

后入場的字節(jié)跳動，還有機會嗎？

字節(jié)跳動可謂是近年來最炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)新貴之一，其一舉一動飽受各方關注。

這背后的原因不僅是因為它能夠持續(xù)生產(chǎn)出諸如今日頭條、抖音、火山小視頻、懂車帝等爆款軟件，還在于其強大的商業(yè)變現(xiàn)能力。

根據(jù)今年6月字節(jié)跳動公布的數(shù)據(jù)顯示，在2020年，字節(jié)跳動的營業(yè)收入為2366億元，同比增長111%。業(yè)務方面進展也十分迅速，截至2020年年底，字節(jié)跳動的旗下產(chǎn)品全球月活躍用戶數(shù)為19億，覆蓋全球逾150個國家和地區(qū)，支持超過35種語言。

另據(jù)報道，字節(jié)跳動的廣告業(yè)務營收、電商業(yè)務營收、直播流水、游戲板塊流水、教育賽道營收分別為1750億元、60億元左右、450億-500億元、40億-50億元、20億-30億元。可以看出，在字節(jié)跳動所涉足的細分領域里，不少業(yè)務都實現(xiàn)了可觀的營收。

因此，行業(yè)內的人士都不禁關心：字節(jié)跳動能在醫(yī)療領域繼續(xù)創(chuàng)造如此亮眼的成績嗎？而這，或許能夠參考同是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的百度、阿里、騰訊、京東目前在醫(yī)療健康行業(yè)中的情況。

首先，百度健康通過“內容+服務”的雙生態(tài)布局，已覆蓋了線上問診、預約送藥、預約掛號、心理咨詢、保險等醫(yī)療健康相關服務功能。在今年7月舉辦的“2021百度健康致敬醫(yī)者盛典”上，百度健康宣布正打造精準醫(yī)患匹配引擎，將用戶和醫(yī)院、醫(yī)生進行精準匹配，從而助力公立醫(yī)院的線上化。

再者，阿里健康所代表的是醫(yī)藥電商模式。這主要是因為醫(yī)藥電商板塊的收入占據(jù)了阿里健康現(xiàn)金牛的地位。而在今年舉辦的未來醫(yī)療100強大會上，阿里健康披露了戰(zhàn)略新圖景，即逐步深入到服務端。具體來說，就是圍繞著用戶醫(yī)療健康需求的漫長鏈條，串聯(lián)起線上線下融合的一站式醫(yī)療健康服務體系，將服務全方位滲透到用戶的整個醫(yī)療健康流程中。

最后看騰訊，其醫(yī)療服務則是在云端和內容服務上，包括騰訊云醫(yī)療解決方案、騰訊安全、騰訊醫(yī)典等產(chǎn)品。另外，騰訊通過投資的方式入股了“好大夫”、“丁香園”等頭部醫(yī)療垂直領域服務平臺，從而強化了自身的生態(tài)協(xié)同能力。根據(jù)騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生在參加行業(yè)活動時的表述，未來騰訊將以C2B為抓手，以“雙輪驅動”助力醫(yī)療健康智慧化。

從BAT三巨頭在醫(yī)療領域的業(yè)務選擇方向上來看，雖然都與目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)所嘗試的路徑相差無二，但在發(fā)力的點上都依然烙印著企業(yè)本來的基因。因此，對于字節(jié)跳動來說，其在C端市場極具優(yōu)勢的推薦算法是否會在醫(yī)療健康領域帶來驚喜還是值得期待。

當然，隨著由互聯(lián)網(wǎng)端逐步擴展到醫(yī)療服務端，哪怕對于BATJ這樣的巨頭來說，也依然有很長的路要走。畢竟，醫(yī)療服務關乎人們的生命安全，其行業(yè)邏輯與其他領域存在著巨大的不同，這并不是靠資本、科技、人才的組合就能解決。

從這點看，字節(jié)跳動仍存在機會，只是還需要較長的時間來檢驗。