“健康”悄然已成為消費升級的主力軍。

根據第一財經商業數據中心和DT財經發布的《天貓雙11十年洞察：新消費時代到來》報告顯示，以成交金額為基準，過去五年間增速最快的是醫藥健康行業，其中健康檢測、醫美、口腔在內的醫療服務板塊持續火爆，交易額呈逐年上升趨勢。

以2019年的“雙11”為例，全天整體交易額再度刷新消費記錄的同時，開場僅145秒，醫療健康行業成交額就已破億，展示了醫療市場的巨大潛力。

行業的變化總是和數據息息相關，當破紀錄成為常態，我們開始意識到，搭乘著互聯網的快車，一個全新的消費趨勢正在醫療健康領域迅速崛起。

被激活的健康消費潛能

伴隨著互聯網經濟的快速發展，以大數據為基礎的高效、便捷、智能的“互聯網+”購物消費體系開始廣泛滲透到醫療領域，在成為其盈利增長口的同時，也潛移默化地改變了人們的消費習慣。

一方面，互聯網技術打破了時間和空間的局限，讓人們可以更便利地進行健康消費，這極大地提升了用戶基于醫療健康產品的可及性；另一方面，電商提供的互聯網平臺匯聚了豐富的產品管線，人們因此有了更多的選擇，健康消費能力被進一步激發。

技術上帶來的便利只是一方面，國家政策的“背書”才是刺激健康消費的關鍵所在。

國家提出了推進健康中國建設，站在這一維度之上，“健康消費”有了更多的可能性，被置于更為重要的位置，以健康產業持續升級為基礎的健康消費，成為了帶動整體社會消費的新風口。

根據國家衛健委衛生發展研究中心測算，2018年全國健康產業增加值為6.4萬億元，同比增長約12.4%，占GDP比重為7.08%。到2030年，健康服務業總規模將達到16萬億元。

醫美之后，“精密檢查”成為網購醫療服務的“新寵兒”

在“網購”醫療服務這一層面，最先“沖”出來的無疑是醫美行業。

這并不難理解。一方面，醫美機構將市場重心主要聚焦在線上渠道搭建，營銷渠道費用占總成本的比例高達50%以上，由此可見醫美機構基于線上推廣的高投入性。

另一方面是醫美專業服務平臺的推動效應。根據數據顯示，醫美APP新氧在2020年雙11中線上成交總額同比增長213%，更美APP站內成交金額較前一年增長280%，均呈現出極強的市場推廣能力。

但“黑醫美”的相繼出現以及市場的自然淘汰，使得醫美行業線上銷售或將在未來“停止增長”。根據弗若斯特沙利文發布的中國醫美服務市場數據顯示，2020年醫美行業增長規模僅為5.7%，遠低于2019年18%的行業增速，市場規模增長率放緩現象已愈發明顯。

在醫美之后，“網購”健康檢測服務成為了新的風向標。

近年來，隨著醫學模式向以預防為主的健康管理轉移以及新冠疫情帶來的警醒，全社會對烈性傳染病的事前預防、慢性病危險因素的早期篩查日趨重視，整個社會都越來越意識到醫療預防工作的重要性。

根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，自2014年起，我國體檢診療人次不斷增長，2020年體檢診療人次已達6.4億人，預測2021年中國體檢診療人次將達6.8億人。

不難看出，健康檢測服務正逐步成為“網購”醫療服務新的增長極。

隨著直播帶貨異軍突起，醫療健康企業也趁此東風，邁開線上營銷的步伐。根據淘寶“頂流”薇婭直播間數據顯示，單家頭部體檢機構在“薇婭生活節”的短短3小時直播中，便達成下單金額超6500萬的新消費記錄。將自身業務與互聯網技術緊密結合，線上銷售已經成為頭部醫療機構市場推廣的重要突破口。

以平安健康（檢測）中心（以下簡稱“平安好醫”）為例。作為中國平安大醫療健康板塊的重要成員，平安好醫近年來開始在線上銷售重點發力，今年9月，攜手平安旗下其他醫療專業子公司，共同打造有著醫療圈“雙11”之稱的“9.9健康節”，著重推出多項健康檢測套餐，旨在為廣大需求用戶提供一套完善的覆蓋健康全流程的醫療服務“全家桶”。

面對巨大的市場體量，如何精準“觸碰”用戶成為了健康檢測機構現階段面臨的重要課題，“精密檢查”也以高端服務、對標公立三甲醫院的權威檢測結果，在健康檢測市場中獨辟蹊徑，成為高端市場新的增長點。

從“年輕人”出發，打造一款精密檢查服務“爆品”

健康消費的用戶“畫像”正越來越年輕化。

健康消費年輕化的背后，是年輕一代對自身健康管理的重視，折射出消費觀念的轉變和升級。根據《2021年中國消費者“全健康”需求洞察》，“80后”“90后”與上一代人的健康觀念大為不同：上一代是“治和補”，而年輕一代則是“養和防”。

定期體檢、打疫苗、囤補劑、防脫發、忙健身……這一屆年輕人，已在健康消費的路上越走越遠。“熬最晚的夜、吃最貴的保健品”的朋克式養生漸漸過時，“帶著父母一起養生”已成為新趨勢。

站在這一維度，醫療機構開始深入洞察消費者心聲，緊跟市場發展動向，為用戶打造了個性化的健康檢測服務。據悉，在本次“9.9健康節”上，平安好醫深度聚焦用戶需求，從已上線的20款產品中，精選了涵蓋綜合套餐、人群套餐、專項套餐以及尖端設備套餐等多種產品系列，可滿足客戶不同的需求場景，且享受史無前例的專屬折扣。

以綜合套餐為例，這是專門為“怕麻煩”的客戶打造的系列產品。套餐分為專享、優享、尊享、臻享、頤享五種類型，層級越高的用戶在體檢之中的體驗也更多元，除了進行包括腫瘤、心腦血管、胸部CT、乳腺癌等當前高發疾病檢查之外，還能還能享受到營養師、心理咨詢師、運動管理師等專業醫師提供的全面精密檢查服務。

既然是為“年輕人”服務，醫療服務的可及性和便利性至關重要。為了更好地提升用戶體驗，平安好醫在多個核心城市布局旗艦中心，并充分利用當地城市地理、服務、設備等綜合優勢，使套餐更具地方特色。除此之外，平安好醫還專項打造了“綠色通道”，旨在推動“高效”和“便捷”貫穿整個體檢流程，讓體檢更進一步貼近用戶。

當然還有診斷質量，這是醫療機構的“命脈”。首先是在服務模式上，作為國內專業的第三方醫療機構，平安好醫在國內首創集影像診斷、醫學檢驗和精密檢查“三位一體”的創新業態；其次是在醫資力量上，平安好醫組建了一支由三甲醫院權威專家和中青年骨干組成的專職醫護團隊。

最后是在醫療設備上。平安好醫雖然是民營醫療機構，但硬件條件直接比肩公立三甲醫院，現已重資引入256層低劑量螺旋CT、3.0T磁共振、PET/CT、PET/MR等頂級醫療設備，打造堅實醫療質量。值得一提的是，平安好醫是全國唯一一家獲PET-MR證的第三方體檢機構，將在重大疾病、疑難病的診療能力上再攀新臺階，助力區域腫瘤、心腦血管等領域疾病研究，讓人民群眾在家門口享受世界最先進影像設備的醫療服務。

互聯網的深度介入讓醫療領域有了更多的可能性，也為其打開了更廣闊的想象空間，但其核心永遠是在安全的前提下，為用戶提供高效便捷的就醫服務。當前，醫療行業正快速發展，而它與互聯網的結合無疑將推動其邁入新的發展階段，更多的市場潛力將逐漸釋放。