雖然現代醫學已經相當發達，但面對與人類斗爭近百年的癌癥，依舊顯得束手無策。根據世界衛生組織國際癌癥研究機構（IARC）發布的數據顯示，近五年來，全球新發癌癥病例以及癌癥死亡病例均呈上升趨勢。

根據世界衛生組織國際癌癥研究機構（IARC）發布的2020年全球最新癌癥負擔數據來看，2020年全球新發癌癥病例1929萬例，同比增長6.57%，全球癌癥死亡病例996萬例，同比增長3.75%，預計到本世紀末，癌癥仍將是全球頭號“殺手”，將成為阻礙人類預期壽命延長道路上最大的“攔路虎”。中國的癌情同樣不容樂觀，在全球1929萬例新發癌癥患者中，中國就占了457萬人，約為全球23.7%。

癌癥固然是可怕的，但對于絕大多數癌癥死亡病例來說，真正壓垮患者的“最后一根稻草”可能并不是癌癥本身，而是低效且缺乏依從性的癌癥治療，以及患者自身難以逾越的心理障礙。

根據研究發現，有超三成的癌癥患者是被“嚇死”的，即患者在確診之后，由于缺乏專業的治療以及心理輔導，長期處于痛苦且抑郁的生活狀態，導致身體狀況日益惡化，最終走向死亡。

對于癌癥患者們正在面臨的巨大痛苦，“陪伴”可能是唯一的最優解，這里的“陪伴”，指的不僅是對患者們心靈上的陪伴，更多的是專業的治療陪伴，這往往會帶來更加實際的幫助。根據一項發表在國際頂級醫學期刊《JAMA》上的研究顯示，患者出院后，通過互聯網工具在離院期間及時向主管醫生匯報自己的近況，并對不良反應進行主動監測和干預，其生存期延長了5.2個月，生活質量也得到了顯著的提升。

互聯網技術帶來的巨大影響力，如今已廣泛地投射到了癌癥板塊，中國的癌癥治療同樣也迎來了巨大的變革。雖然近年來中國的癌癥治療水平已有了長足的進展，但癌癥治療起步晚、地區發展不平衡仍是不爭的事實。隨著全新的數字醫療時代啟幕，我們在癌癥早期檢測、癌癥手術治療等核心領域，目前已經取得了不小的進步。

但在癌癥互聯網醫療領域，我們仍有很大的發展空間。當前，癌癥患者的后期管理在國內仍屬一片空白，賽道中聚集的企業數量相對較少，整體發展呈滯后狀態。在這樣一個創新型領域，仍有一些具有探索精神的企業在持續性發力，咚咚健康就是這其中的典型代表。

一、從患者需求中找到企業的“立身之本”

咚咚健康成立于2014年，致力于醫療健康領域的互聯網運營與技術開發，是國內研發移動醫療類應用的市場先驅。基于在腫瘤醫療細分領域的領先優勢及深耕研究，咚咚健康在2015年9月成功上線咚咚腫瘤科APP，一款專屬于腫瘤患者的全病程管理平臺就此誕生。

與絕大多數創新型企業一樣，咚咚健康的誕生同樣緣起于對這個領域的熱愛與深耕。

創業伊始，企業創始人陳光曾服務于一個癌癥患者的純公益組織，主要通過社交媒體或電話直訪的方式為患者答疑，幫助其更好地進行康復治療。隨著影響力的逐漸擴大，加入公益組織的患者群體和志愿者群體逐漸壯大。當幫助成為了一種習慣，陳光心中萌生了把幫助患者作為事業的想法。

這并非是一時興起，而是基于從市場規模到整體環境的綜合考量。首先是巨大的市場空間，根據國家癌癥中心在2018年發布的全國癌癥報告數據顯示，2015年我國惡性腫瘤新發病例數達380.4萬例，平均每天超過一萬人被確診為癌癥，且這一數量仍有不斷上升的趨勢。

其次是還未被滿足的社會需求。隨著國內患癌人數的不斷攀升，相應的問題和矛盾也逐漸凸顯，主要表現在患者缺乏癌癥基礎知識、用藥不規范、依從性差、購藥途徑單一等，每一個痛點都讓癌癥患者感到力不從心。但這并不是通過醫院力量就可以解決的，更多的是依賴于社會的廣泛關注，即需要一個高效化的癌癥患者管理平臺。

最后是站在了劃時代改革的肩膀上。2014年被定義為互聯網醫療元年，是因為從這一年開始，互聯網技術廣泛滲透到醫療的各個核心板塊，推動其邁入了新的歷史階段。一方面創新型企業不斷涌現，另一方面老牌名企踏上了互聯網醫療的探索之路，沉寂多年的醫療領域開始變得活力十足，重新回到了人們的視野之中。

對于癌癥領域來說，互聯網醫療帶來的改變是極其明顯的。企業創始人陳光談道，“咚咚健康成立于2014年，這一年互聯網醫療剛剛興起，專注于醫療服務的線上平臺如雨后春筍般層出不窮。具體到癌癥領域，依托于互聯網的全新服務模式，讓癌癥患者可以打破時間及空間限制，‘近距離’地與專業化的醫療資源進行緊密接觸，在用藥指導、干預治療、心理負擔等方面給與患者巨大的幫助，這是患者的核心需求，也是企業的發展契機”。

二、以數據為驅動力，圍繞患者需求打造服務閉環

咚咚健康致力于成為數據驅動患者管理的第一品牌，具體表現在通過患者社區多維度的數據挖掘，為患者搭建一站式深度腫瘤診療服務平臺，讓用戶體驗到的不僅僅是高效化、精準化的治療服務，更多的是相關知識體系的建立與重塑。

具體而言，咚咚健康是如何進行業務布局的呢？

一是搭建有學習調性的交流平臺。咚咚健康對不同癌種進行精準劃分及用戶畫像，為患者提供具有互助文化的交流學習平臺，探討前沿的醫學數據，分享抗癌經驗、成功案例，營造良好的群體抗癌氛圍。截至目前患者分享的抗癌日志閱讀量已破千萬，有效緩解了心理恐慌情緒，提高患者抗癌的自信心，積極參與治療。

二是為患者定制健康管理檔案。癌癥治療是一個漫長的過程，在這期間，患者要經過無數次的就診和治療。為實時記錄患者的病情，咚咚健康為患者定制了健康管理檔案系統，系統AI掃描、智能裁剪極大方便患者自主記錄、管理病歷數據。系統已成為腫瘤圈熱門的病歷管理工具，同時也讓醫生有“跡”可循，從而為患者提供更加精準化的治療服務。

三是智能預警系統的跟蹤服務。根據患者病情進展及康復周期數據，咚咚健康開發出一套“AI管理+人工干預”的預警管理系統，及時提供預警信息并根據具體需求，安排下一步的復診計劃，包括利用數字化平臺提醒患者用藥、搭建藥品線上購買渠道、為患者預約診療服務等。當前，咚咚健康正在搭建醫藥服務體系，將為廣大患者在購藥和復診等環節帶來實質性便利。

四是制定患者福利計劃。為了讓患者真正得到實質性的幫助，增強患者與平臺的鏈接度，咚咚健康設立了多項福利計劃，主要包括以視頻科普項目、患教科普專欄為主的科普內容，以及優惠購藥、免費預約、免費用藥等不同維度的個性化服務。

什么是致力于服務患者的核心競爭力？咚咚健康目前已與上百名醫學界專家簽約了合作，以癌癥規范化、個體化治療為基石，為患者及用戶們配備專屬健康管理服務專員，提供7*12小時在線咨詢服務。

通過打造一條服務患者的閉環鏈條，咚咚健康以院外癌癥患者管理為核心，通過大數據和互聯網群體抗癌模式，實現專業醫生對患者的主動監測和干預，從而使患者生命周期延長，促進其生活質量顯著提高。為了提升服務質量，咚咚健康連通專業醫生團隊、DTP藥房以及醫院等第三方機構，為干預措施提供了有力保障。

陳光坦言，“咚咚健康在整個服務軌跡中更像是一個‘教練’，而患者則充當著‘運動員’的角色，我們一直致力于通過科學的‘訓練方式’，始終陪伴著患者，幫助他們在抗癌之路走得更健康、更精彩、更有意義”。

三、多點發力，致力成為中國一流的患者數據管理平臺

截至目前，咚咚健康已實現了超100萬+注冊用戶及粉絲，其中有近10萬名患者使用過免疫治療，總共積累了10萬多份抗癌日志、數萬條知識問答以及3.6萬例用戶病歷，咚咚腫瘤科APP常年位于國內移動醫療APP排行榜前十位，已成為國內最大的腫瘤患者社區。

咚咚健康在癌癥治療領域取得的現象的及成績并非偶然，而是依賴于咚咚健康一直以來通過努力而逐漸形成的企業“護城河”。陳光表示，咚咚健康發展至今已聚焦了三大優勢：一是平臺數據由患者自發上傳，即所有的消息和數據都是患者主動貢獻出來的，因此在及時性和連貫性上都有很好的保障；二是患者對于平臺的信任度，即患者充分相信平臺的服務能力，并愿意身處其中去貢獻自己的一份力量；三是服務治療的權威性，為提升診療服務以及相關內容的專業性，咚咚健康對外搭建了一流的醫生團隊，對內建設了一支有著豐富經驗的醫學團隊，兩者共同發力，圍繞患者的整個治療過程進行全方位的服務。

對于未來，咚咚健康也有著自己的思考維度，將通過“打磨自身”來不斷增強服務能力，使業務邊界向更廣的范圍拓寬。具體體現在建立線上會員商城，打通藥品銷售的服務閉環；與業務關聯性機構加深合作，為患者提供一站式服務；準確把握主流數字療法，增強內部配置，讓患者以最實惠的成本、最快捷的方式和最稱心的體驗享受全球最先進的腫瘤診療服務。

咚咚健康的企業愿景是“讓數據驅動健康”，沿著這條充滿荊棘和希望的癌癥治愈之路，咚咚健康將始終堅守著創立的初心，幫著更多患者，朝著“天下無癌”這個目標闊步前進。

參考文獻：

[1]Basch E, Deal AM, Dueck AC, Scher HI, Kris MG, Hudis C, Schrag D. Overall Survival Results of a Trial Assessing Patient-Reported Outcomes for Symptom Monitoring During Routine Cancer Treatment. JAMA. 2017 Jun 4. doi: 10.1001/jama.2017.7156