傳統(tǒng)診所經(jīng)營4大痛點，新醫(yī)療這樣解決！

來源｜看醫(yī)界編輯（ID：vistamed）

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“疫情期間，有些診所的就診量不降反升，因為他們采用了線上視頻看診的技術(shù)；還有些診所靠在微信商城買口罩，不僅挺過“寒冬”，還借此收獲了一大波流量。結(jié)合線上技術(shù)可以跨越空間障礙，極大方便患者，這些優(yōu)勢毋庸置疑。線上線下相結(jié)合的看診模式才是基層醫(yī)療的未來?！?月23日，在由《看醫(yī)界》傳媒、上海交大社會醫(yī)療機構(gòu)研究所主辦的“2021全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大會暨首屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)運營高峰論壇”上，來自康博嘉云·嘉致云產(chǎn)品負責人劉威在會上這樣表示。

基層醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場巨大

自2009年新醫(yī)改以來，國家頒布多項各類利好政策，民營診所經(jīng)歷了快速發(fā)展的黃金十年。特別是2019年經(jīng)國務(wù)院同意，由國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合十部委共同引發(fā)的《關(guān)于印發(fā)促進社會辦醫(yī)持續(xù)健康規(guī)范發(fā)展意見的通知》，可以說整合了2019年以前，由中共中央國務(wù)院、國家發(fā)改委、國家衛(wèi)生健康委等57個支持、鼓勵加快社會辦醫(yī)文件的基礎(chǔ)上形成的文件。

隨著市場變化，傳統(tǒng)的診所經(jīng)營模式也備受沖擊，而傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)則面臨著過于依賴專家、利潤空間下降、醫(yī)療機構(gòu)在選擇年輕醫(yī)生又擔心經(jīng)驗不足等問題。近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在上述問題的有效解決上，也吸引了國內(nèi)不少醫(yī)療機構(gòu)的注意。

據(jù)悉，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)上，國家陸續(xù)出臺多部文件，各種政策利好。在2015年《政府工作報告》中，李克強總理提出將“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略上升至國家戰(zhàn)略層面。2019年《政府報告中》總理再次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的醫(yī)療健康，加快建立遠程醫(yī)療服務(wù)體系。

公開資料顯示，2020年我國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”市場規(guī)模預期408.9億元，同比增長50.5%。另據(jù)原國家衛(wèi)計委的資料顯示，2018年全國119家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。到2021年初，全國已經(jīng)有1100家，相當于翻了10倍。

但醫(yī)療機構(gòu)如何以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，融合線上線下，通過先進技術(shù)，對醫(yī)療場景、經(jīng)營模式進行升級改造呢？

劉威坦言，“醫(yī)療機構(gòu)如何進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，主要看互聯(lián)網(wǎng)如何解決診所經(jīng)營的‘痛點’”。

傳統(tǒng)的診所經(jīng)營關(guān)鍵痛點

“傳統(tǒng)的診所收入來源主要是三個：看診、檢查和藥品差價。在有限的客流條件下，診所的收入很難突破瓶頸，怎么辦？”劉威在會上表示，傳統(tǒng)的診所經(jīng)營主要有四大關(guān)鍵痛點：一是營收模式單一，二是看診方式固化，三是過于依賴專家，四是缺乏營銷手段。

而出現(xiàn)這些問題，劉威稱歸根結(jié)底在于市場在變化，顧客需求也在變化。所以作為傳統(tǒng)的診所經(jīng)營模式就顯得單薄、落后、力不從心了。

互聯(lián)網(wǎng)如何解決診所經(jīng)營的“痛點”，尋求轉(zhuǎn)變，是不少醫(yī)療機構(gòu)不得不面對的問題。

劉威稱，線上看診和線下看診各自有優(yōu)勢，診所可以根據(jù)醫(yī)生和患者的具體情況進行選擇。線上看診和線下看診之間可以相互轉(zhuǎn)化。線下的患者如果是輕癥，完全可以轉(zhuǎn)到線上來，成為線上的患者。不僅可以提升患者的到診率，也可以更好利用診所的空間資源、人力資源。線上的患者，如果需要復查，比如有些復雜的情況在線上看不了，可以轉(zhuǎn)到線下，提供更好的服務(wù)。

線上線下相結(jié)合是基層醫(yī)療未來

傳統(tǒng)的診所，往往面臨獲客難問題。劉威在會上表示，醫(yī)療機構(gòu)要重視數(shù)字化營銷。

作為診所的經(jīng)營者不能守株待兔，需要積極的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，獲得更多與客戶接觸的機會。線上看診和線下看診各自有優(yōu)勢，診所可以根據(jù)醫(yī)生和患者的具體情況進行選擇。線上看診和線下看診之間可以相互轉(zhuǎn)化。

作為嘉致云產(chǎn)品負責人，劉威坦言，在大數(shù)據(jù)和AI時代，可以用技術(shù)為醫(yī)生賦能，為醫(yī)生提供智能診斷、智能處方。其中包括可以為醫(yī)生提供海量經(jīng)典案例、最佳診斷信息、智能處方等。

這不僅能夠提升醫(yī)生的工作效率，也可以更好的提高看病的精準度，從而讓醫(yī)療機構(gòu)擺脫對專家的依賴。

近年來，康博嘉云·嘉致云以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，把線上線下深度融合起來，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對各種醫(yī)療場景、經(jīng)營模式進行升級改造。

公開材料顯示，康博嘉云成立于2005年，致力于醫(yī)療信息化領(lǐng)域，在醫(yī)院一體化信息解決方案的提供、臨床應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)及移動醫(yī)療的應(yīng)用等領(lǐng)域取得了豐碩成果。在高品質(zhì)私立醫(yī)療機構(gòu)的信息化建設(shè)中幫助醫(yī)院運營管理，具有豐富的案例和實際經(jīng)驗。

目前嘉致云已上線6年，服務(wù)機構(gòu)數(shù)量超過了1000家，覆蓋全國32個省份，其中連鎖機構(gòu)占比超過40%，累計服務(wù)了1.5萬名醫(yī)生，日均門診量達到了3萬。并在線上線下一體化、開放互聯(lián)、連鎖化管理、AI智能診斷、精細化客戶管理、多元化經(jīng)營管理等方面做了大量探索與實踐。

作為協(xié)辦單位，嘉致云也在本次大會上設(shè)置了展位，吸引了不少參會人員前來咨詢洽談。

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