2021年5月23日，由2021上海醫(yī)交會專家委員會指導，《看醫(yī)界》傳媒、上海交大社會醫(yī)療機構研究所主辦，張強醫(yī)生集團、嘉致云等協(xié)辦的“2021全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大會暨首屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設運營高峰論壇”在上海舉行。來自全國各地的近500位醫(yī)療機構管理者、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負責人、醫(yī)生集團及醫(yī)療集團管理層、健康產(chǎn)業(yè)相關從業(yè)人士參與了會議。

作者｜朝陽 肖湘

來源｜看醫(yī)界（ID：vistamed）

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新冠疫情爆發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮了其優(yōu)勢作用并引起國家和業(yè)界的高度重視，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧醫(yī)院建設也迎來高速發(fā)展期，公私醫(yī)療機構紛紛申請和運營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院扎堆注冊，優(yōu)質醫(yī)生團隊開始深度參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運營，線上線下相結合將是未來大多數(shù)醫(yī)療機構的服務模式，2021年更是被業(yè)界定義為中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院元年！

后疫情時代，醫(yī)院、診所經(jīng)營管理如何借勢互聯(lián)網(wǎng)突破困境、突出重圍？醫(yī)療資源如何通過互聯(lián)網(wǎng)、信息化實現(xiàn)合理配置，為患者提供優(yōu)質的診療服務？2021年5月23日，由2021上海醫(yī)交會專家委員會指導，《看醫(yī)界》傳媒、上海交大社會醫(yī)療機構研究所主辦，張強醫(yī)生集團、嘉致云等協(xié)辦的“2021全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大會暨首屆互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設運營高峰論壇”在上海舉行。來自全國各地的近500位醫(yī)療機構管理者、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療負責人、醫(yī)生集團及醫(yī)療集團管理層、健康產(chǎn)業(yè)相關從業(yè)人士參與了會議。

政策鼓勵，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院迎來大發(fā)展！

上海交大醫(yī)學院原副院長、上海交大中國醫(yī)院發(fā)展研究院副院長陳志興在致辭中表示，國家政策一直在鼓勵探索“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新業(yè)態(tài)，出臺互聯(lián)網(wǎng)診療服務和監(jiān)管的規(guī)范性文件，推動互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院規(guī)范發(fā)展。

他認為，要搞清楚為什么要建設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何具有真正的生命力。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一定有本質的屬性，既要考慮到它的商業(yè)性，也要考慮公益性，要警惕以藥養(yǎng)醫(yī)模式重演。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的商業(yè)模式非常重要。醫(yī)生的補貼問題到底如何處理？保密性怎么做？如何利用技術平臺提升市場競爭力、差異化？互聯(lián)網(wǎng)服務模式，服務提供端要形成很好的閉環(huán)。什么時候這個環(huán)閉合了，成果就發(fā)揮出來了。”

中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會常務副會長兼秘書長郝德明強調，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康在非公立醫(yī)療領域大有可為，要整合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)協(xié)體，推進社會辦醫(yī)高水平高質量發(fā)展，促進公立與社會辦醫(yī)協(xié)同發(fā)展，加快形成多元化辦醫(yī)格局。

郝德明表示，社會辦醫(yī)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務具有強烈的現(xiàn)實發(fā)展需求和政策導向，智慧醫(yī)院等級評審必要條件之一，依托實體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來的醫(yī)院主流發(fā)展模式。在國家分級診療的要求下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助力實體社會辦醫(yī)院形成區(qū)域醫(yī)療協(xié)作體，增強社會辦醫(yī)院核心競爭力。

2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院究竟發(fā)展情況如何？存在哪些痛點和難點？會上，由看醫(yī)界傳媒聯(lián)合上海交大社會醫(yī)療機構研究所共同發(fā)布了《2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報告》，張?zhí)K華所長對此進行了解讀。

據(jù)悉，《2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報告》聚焦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使用和運營現(xiàn)狀，提出警惕“僵尸化”等問題，并對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展趨勢進行預判。

《2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報告》揭示，預計2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模可達到近2000億元，另一方面醫(yī)療機構上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院缺乏安全意識和風險防控。接受調研的33家公立醫(yī)院中，僅有39.4%的公立醫(yī)院開展過互聯(lián)網(wǎng)診療合規(guī)及風險規(guī)避培訓。另有60.6%的醫(yī)院未進行過相關培訓。接受調研的59家民營醫(yī)院中，71.2%的民營醫(yī)院未進行過類似培訓，有過培訓的民營醫(yī)院占比僅為28.8%。

據(jù)張?zhí)K華介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將出現(xiàn)5大趨勢：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的管理及運營能力將被提升；企業(yè)主導型與醫(yī)院主導型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作與競爭并存；醫(yī)院主導型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院職能將被劃分；企業(yè)主導型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院向高價值領域延伸服務；醫(yī)生主導的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺值得關注。

國內(nèi)知名血管外科專家、張強醫(yī)生集團創(chuàng)始人張強醫(yī)生則在疫情年開始了“觸網(wǎng)”探索，據(jù)張強醫(yī)生介紹，疫情年其開設了空中門診，打造了全國首家靜脈病專科中心。

張強醫(yī)生認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能脫離醫(yī)療本質，也就是為患者服務，患者的利益是核心。

品牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運營模式探索

2020年2月，上海市兒童醫(yī)院就正式獲得上海市衛(wèi)生健康委頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，會上，上海市兒童醫(yī)院院長、上海交大中國醫(yī)院發(fā)展研究院醫(yī)療信息研究所所長于廣軍在《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展趨勢探討》主題演講時表示，疫情推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院快速上線，各方協(xié)力打破互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)保支付瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得到“空前”發(fā)展。

“局限在慢性病常見病復診，基層醫(yī)療機構較少，老年人利用障礙，公立醫(yī)療機構積極性不高，咨詢免費、復診按照普通價格，沒有體現(xiàn)勞務價值，醫(yī)療質量安全存在較大隱患部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務混亂等同賣藥賣保健品。技術支撐不足，激勵與監(jiān)管不足業(yè)務局限。”在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院蓬勃發(fā)展的背后，于廣軍也看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的不足。

未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何發(fā)展？于廣軍認為，要樹立戰(zhàn)略眼光，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。優(yōu)化政策，激勵與監(jiān)管并重，推動分級分類的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務價格，推動新設互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目，加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療質量監(jiān)管病歷和診療過程的留痕與監(jiān)督，加強互聯(lián)網(wǎng)個人信息隱私保護的監(jiān)管，推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)的優(yōu)化。

據(jù)了解，浙大明州醫(yī)院院長陳肖鳴在擔任溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院院長期間因信息化等一系列管理革新，獲得“亞洲醫(yī)院管理金獎”，對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院他有實踐，更有深入的思考。

陳肖鳴介紹，早在2013年，溫醫(yī)一院全年有80%的病人實現(xiàn)了用身份證實名制掛號；超過70%的病人實現(xiàn)了預存款自助結算。

從信息化到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，陳肖鳴強調，建立患者全生命周期的管理流程傳統(tǒng)的模式里，看病往往是“一錘子買賣”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院應該構建對患者的“連續(xù)的關注和醫(yī)療”將成為新醫(yī)療服務的一個常態(tài)。

“要建立互聯(lián)網(wǎng)時代的醫(yī)院管理，醫(yī)院要素的最有效利用、資源整合成本更低、質量更優(yōu)、效率更高、服務更好。要打破區(qū)域分割、利益固化，實現(xiàn)資源共享：數(shù)據(jù)、人力、設備、藥房、檢驗共享。”

2020年，現(xiàn)代醫(yī)院管理專家、神經(jīng)外科專家劉衛(wèi)東教授加盟上海醫(yī)改試驗田上海國際醫(yī)學中心，出任該院院長。本次大會上，劉衛(wèi)東就現(xiàn)代醫(yī)院的智慧化管理進行了分享。

劉衛(wèi)東認為，現(xiàn)代醫(yī)院管理正在由粗放化向精細化管理邁進，而這其中，信息、數(shù)字化、AI是重要途徑。而建設醫(yī)院臨床、運營、科研三大數(shù)據(jù)中心，可以為醫(yī)院沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供精細化管理數(shù)據(jù)支撐。

劉衛(wèi)東認為，醫(yī)院的IT建設永遠在路上，原始數(shù)據(jù)/字段的標準是當務之急，醫(yī)院管理者要在知識、技術爆炸的年代找到適合自己的IT工具，加以集成和應用，同時，他認為，醫(yī)院的IT建設關鍵還是要找到合適的人或者合作伙伴。

聯(lián)新國際醫(yī)療集團上海禾新醫(yī)院執(zhí)行院長徐衛(wèi)卿在會上分享了《臺資醫(yī)院的智慧醫(yī)療體系建設》，他認為，智慧科技將引領醫(yī)療體系的發(fā)展，在遠程醫(yī)療方面，低時延與大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)的特性，遠距醫(yī)療將擴大醫(yī)療場域，打通院與院之間、院與病患之間距離，讓醫(yī)療資源分布不均之區(qū)域，享有整體醫(yī)療資源。

據(jù)介紹，禾新醫(yī)院的智慧病房/護理站以醫(yī)療知識為基礎,照護標準化為流程,搭配IOT工具,結合數(shù)據(jù)算法提供完整解決方案。同時，系統(tǒng)由醫(yī)師、護理師和IT工程師共同協(xié)作,收集醫(yī)護人員痛點，解決現(xiàn)有問題，達到高效的醫(yī)病雙贏。

美視美景視光連鎖創(chuàng)始人鐘立分享了互聯(lián)網(wǎng)慢病預防、干預一體化系統(tǒng)構建探索。

醫(yī)院醫(yī)生借力互聯(lián)網(wǎng)建設品牌

互聯(lián)網(wǎng)如何賦能醫(yī)院、醫(yī)生的品牌建設？據(jù)了解，建院不到30年的邵逸夫醫(yī)院，從管理到宣傳，都在行業(yè)內(nèi)名列前茅，在品牌宣傳上，邵逸夫醫(yī)院的官方微信、新媒體運營在全國排名TOP3。

本次大會上，浙江邵逸夫醫(yī)院黨政辦副主任劉翔分享了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時代的醫(yī)院品牌建設》，劉翔介紹，基于邵逸夫醫(yī)院多年來的品牌探索，建立了醫(yī)院自媒體的三全模型，分別為全周期（基于微信平臺打造全周期健康服務體系）、全生態(tài)（從圖文到視頻，所有的生態(tài)體系都涉足）、全平臺（微信、微博、學習強國、兩個視頻號等）。

而對于醫(yī)生品牌，卓正醫(yī)療兒科醫(yī)生嚴虎認為，隨著新媒體時代的到來，醫(yī)生自己就是媒體，醫(yī)生寫科普文，要強調科普的引文是什么，要遵循循證醫(yī)學。

作為賦能醫(yī)院醫(yī)生品牌的第三方平臺，會上，新浪愛問醫(yī)生副總裁朱穎也分享了新浪愛問醫(yī)生賦能醫(yī)院醫(yī)生發(fā)展。

第三方賦能醫(yī)院、醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)化

在《2021中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展報告》中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分為醫(yī)院主導型與企業(yè)主導型兩類不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。在企業(yè)主導型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方面，好大夫在線市場總監(jiān)霍鍵分享認為，在互聯(lián)網(wǎng)平臺這么發(fā)達的條件下，非公機構應該轉變與公立醫(yī)院專家的合作模式，給專家配備更多資源，讓本院醫(yī)生和專家組成醫(yī)療團隊，線上線下都能輔助專家看診，一起為患者提供更優(yōu)質的診療服務。注重學科建設、團隊協(xié)作到人才培養(yǎng)，從根本上提升非公機構的實力，逐步降低對廣告的依賴，實現(xiàn)長久發(fā)展。

在疫情影響下，企業(yè)員工健康受到挑戰(zhàn)，樂薦健康科技集團副總經(jīng)理章彤分享了一體化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設模式探索，如何以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為基礎提升企業(yè)健康力。

（左：章彤； 右：應莉）

誕生于2015的微脈，是中國本地化第三代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設與運營服務商。微脈通過與本地公立醫(yī)院的深度合作，共同建設新一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務體系，以創(chuàng)新醫(yī)療服務滿足患者需求。會上，微脈副總裁、醫(yī)學中心總經(jīng)理應莉分享了《互聯(lián)網(wǎng)+全病程管理的服務創(chuàng)新探索》。

會上，康博嘉云·嘉致云產(chǎn)品負責人劉威分享了《后疫情時代的智慧診所建設》、醫(yī)信通聯(lián)合創(chuàng)始人兼客戶服務中心CEO呂洋分享了《降本增效，全面賦能，社會辦醫(yī)的創(chuàng)新合伙人》、阿康健康醫(yī)療事業(yè)中心總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶運營官劉美玲分享了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院助推醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化服務升維》、天津紅其科創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園主任謝文分享了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照的審批和私域流量運營》、北京盈科（上海）律師事務所權益高級合伙人邵穎芳分享了《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院時代的診療法律風險防控》、看醫(yī)界傳媒總編輯、上海交大社會醫(yī)療機構研究所副所長郭驚濤分享了《互聯(lián)網(wǎng)新媒體助力醫(yī)生、醫(yī)院品牌建設》。

大會還進行了后疫情時代的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)的圓桌論壇，并且設置了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設賦能展區(qū)，展區(qū)現(xiàn)場人頭攢動，與會嘉賓在展區(qū)前洽談交流合作機會。

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