全中國97%的百強藥企和全球92%的TOP50藥企聚在一起，會是怎樣一個場面？

“老板，老板，我幫您占好位置了，會場爆滿，再不過來連站的位置都沒有了。”5月11日，在“京東大藥房5周年品牌伙伴大會”會場門口，一位藥企市場部經理大聲通著電話。

北京亦莊，京東集團總部4號樓的一層會議室，這個將近能容納300人的會場被擠得水泄不通，包括46家全球50強與97家中國百強的藥企在內，共有來自國內外超過170多個醫藥品牌代表齊聚一堂。百濟神州中國區總經理吳曉濱、碧生源董事長趙一弘等多位醫藥大佬親臨現場。會上，京東大藥房“單病種關愛中心”也首次對外亮相，其專業化運營和個性化隨訪服務等創新模式，吸引了與會者關注。

京東健康CEO辛利軍表示，作為京東健康旗下醫藥供應鏈板塊的核心平臺, 5年來京東大藥房與藥企合作伙伴共同開拓更多新的零售渠道和服務場景，并提供全服務數字化營銷解決方案，持續推動醫藥產業數智化轉型升級。

 

醫院市場在集采的壓力下增長放緩，藥企急需尋找更高效、合規的銷售渠道。醫藥電商成為大家都看好的方向。京東大藥房的會，一下子來了超過170多家的品牌伙伴。

實際上，“網售處方藥”已經得到政策加持。根據網經社電子商務研究中心發布的《2020年（上）中國醫藥電商數據報告》顯示，2017—2019年醫藥電商的行業交易規模約50%，而在2020年的疫情催化下，預計2020全年醫藥電商行業規模將以94.58%的速度增長，上升1876.4億元。

京東健康等醫藥電商巨頭在政策落地后，必將成為各家藥企爭奪的銷售渠道。對于京東大藥房來說，這是藥品供應進入全品類時代的最佳機會。

01 各大藥企啟動合作，網購處方藥空間巨大

京東健康副總裁、京東健康醫藥事業部總經理金恩林表示，未來“數智化”將成為醫藥健康行業發展的主要驅動力之一。

京東健康副總裁、醫藥事業部總經理金恩林做主題分享

“數智化”超越了此前數字化的概念，是對數字化、智能化技術的融合應用。醫藥行業都希望電商能夠解決藥品銷售全環節的問題，這一點京東大藥房也考慮到了。

相比于醫院和藥店的傳統渠道，醫藥電商的優勢在于全供應鏈能力。健識局獲悉，自今年3月起，京東大藥房加速拓展“自營冷鏈”業務。僅不到兩個月的時間，目前已覆蓋全國9個省級行政區的58個城市。

通過供應鏈能力的建設和積累，京東大藥房把自己的服務能力加速拓展到了普藥、新特藥、中藥飲片、罕見病用藥、跨境藥品等幾乎全品類，“網售處方藥”的政策實施后，今后用戶可以在互聯網上購買更多自己所需的藥品。

在這一切背后，京東大藥房的數智化供應鏈能力是關鍵，幫助藥企提升藥品可及性；同時, 基于平臺資源和數智化供應鏈能力，京東大藥房還持續落地新藥上市、云DTP、健康管理等醫藥數字化營銷項目，幫助提升患者依從性。

藥企選擇與互聯網巨頭合作，看中的是“廣度”和“深度”兩個層面。金恩林介紹，京東“藥急送”能為用戶提供次日達、當日達、30分鐘、7*24小時的送藥上門服務，這一服務目前已經覆蓋了全國300多個城市。

基于“B2C+O2O”和“自營+平臺”的資源和能力組合，京東大藥房為消費者帶來健康消費全場景的同時，也為醫藥工業、商業領域的合作伙伴帶來了全渠道覆蓋。

在服務深度上，京東大藥房也一直在努力。

02 提升一站式服務，京東健康志在提高用藥依從性

“送藥快”、“品類全”幾乎已成醫藥電商發展的必要條件，京東大藥房也明白這一點。經過5年的沉淀，京東大藥房把自己的優勢放在“一站式服務能力”上面。

作為國內首批取得互聯網醫院牌照的平臺型互聯網醫院之一，京東健康目前已擁有一支超過11萬名全職醫生和外部合作醫生組成的醫療團隊。根據數據顯示，2020年全年日均在線問診量超過10萬，其中“25%的患者會在問診后前往京東大藥房完成在線購藥”，金恩林在會上公開宣布。

簡單的在線問診、購買轉化率還是不能滿足京東大藥房的要求。涉足 “專業服務型醫藥健康零售”模式，通過引入醫生和專業藥師，增加廣大用戶的粘著性和用藥依從性，才是京東大藥房正在做的事情。

在這次發布會上，京東大藥房宣布成立“單病種患者關愛中心”，首期上線包括糖尿病、肝炎、營養科在內的9大中心，按照金恩林的設想：“單病種患者管理中心”以科學為本、以專業為基礎，通過專業化的運營，讓患者而在科學診治的基礎上提高依從性。

提高患者的用藥依從性是慢性病臨床治療效果的關鍵。眾多臨床專家曾向健識局表示，如果患者依從性好，堅持用藥，就不必擔心耐藥性及不良反應的產生，沒有達到停藥標準一定不能停藥。

京東大藥房的優勢在于，線上診療的專業醫生團隊打破了地域的限制，服務更多的基層慢病用戶，并能提供醫藥健康一站式服務。以腫瘤藥為例，在醫藥電商上付費的用戶中，有接近一半來自于三線及以下城市和農村。京東大藥房與更多伙伴合作，也能助力“大病不出縣“、“小病不出村”等新醫改理念加速落地。

現如今，在新醫改環境下，可以預見的是，醫藥電商與藥企之間的合作還將進一步加深，形成合力，為醫患雙方提供更便捷、更專業的服務。