隨著人口老齡化和健康意識及消費能力增強，口腔醫療的需求不斷提升，行業迎來黃金發展期。根據蛋殼研究院發布的《2020年口腔醫療白皮書》顯示，我國口腔醫療服務行業規模超過1300億元，同比增長約24%。

賽道火熱，不斷吸引著新企業入局，以及促發人們對于口腔行業的持續討論，這在近期召開的未來醫療100強大會上表現得尤為明顯：在未來醫療戰略峰會上，美維口腔醫療創始合伙人兼CEO朱麗雅女士發表了主題為《科技驅動未來，構建口腔診療新模式》的演講，會場人頭攢動，氣氛十分熱烈。

為什么本場演講能夠有如此高的熱度？這是在于，口腔這門生意盡管十分性感，但依然傳統，特別是在信息化建設方面，這導致的結果是口腔行業整體的服務水平和經營效率難以迅速提升上去。而美維口腔醫療在信息化、數字化方面的積淀無疑給行業帶來了一個新的可能和方向。

美維口腔醫療是如何通過“科技+醫療”構建口腔診療新模式的？目前已經取得了哪些成就？針對這些問題，動脈網通過梳理大會演講內容，試圖一窺問題的答案。

深耕口腔醫療領域，打造美維特色“DSO”模式

我國口腔醫療服務市場目前的現狀仍以區域性口腔連鎖機構為主，盡管隨著人們生活水平的提升，口腔醫療市場快速釋放，但面對著競爭加劇、患者丟失、醫療技術與設備跟不上行業發展、優質人才資源稀缺、沒有形成體系化培訓機制、運營管理成本居高不下等眾多壁壘，區域口腔連鎖機構陷入生存和發展困境。

在此背景下，自創立起美維口腔醫療便通過引進國外“DSO”模式，并因地制宜打造出符合中國口腔行業發展特色的“DSO”模式，即通過戰略投資、標準輸出、醫療技術提升、品牌管理為中國優秀口腔連鎖品牌及專家賦能并實現個性化發展。

也就是說，美維在醫療、資金、人才、運營、管理等多層面為口腔機構進行賦能，從而幫助行業從業者們應對連鎖化的挑戰。

與美國的“DSO”模式不同的是，美維集“產業投資公司、管理公司、獵頭公司、互聯網公司、醫生集團、醫療標準”等多重身份于一體，不僅是幫助口腔醫療機構解決問題，還旨在幫助這些機構做大做強，幫助它們發展成為區域或細分領域的龍頭。

在實踐的過程中，美維對“DSO”模式不斷進行著創新與迭代。成果是喜人的，在5年左右的時間里，美維從1家門診發展到現在擁有16個品牌、覆蓋全國35個城市、185家口腔門診和醫院，從3年前單月千萬級營收到現今過億級營收。

據了解，無論是去年，還是今年，美維的經營現金流和利潤都為正。這表明美維的“DSO”模式已經跑通，且獲得了市場認可。接下來美維還將繼續深化“DSO”模式，不斷幫助更多口腔機構行穩致遠。

“科技+醫療”，美維如何構建口腔診療新模式？

“美維一直重視信息化的建設，從創立伊始就堅持大力投入建設信息化系統。”在未來醫療戰略峰會上，美維口腔醫療創始合伙人兼CEO朱麗雅女士表示，美維信息化解決方案是口腔連鎖行業運營管理經驗的沉淀，并結合了互聯網特點的信息化管理模式。

具體來講，美維自主研發的維小美醫療云HIS系統，基于口腔連鎖行業運營管理經驗的沉淀，在系統內通過數據共享打破傳統行業領域內低效的管理半徑，為團隊新成員提供學習平臺，亦可快速、精準采集運營數據，通過海量數據分析企業發展問題，尋求最優發展模式，從而成為企業戰略決策的基石。

經過幾年的升級迭代，維小美醫療云智能管理平臺包含了維小美HIS系統、呼叫中心系統、供應鏈管理、資金管理、財務系統等。另外，美維通過將所有業務相連接形成閉環，最大限度的減少中間環節的人為干預，在提高了運營效率的同時也大大降低運營成本和管理風險。目前美維的信息化系統已經涵蓋了口腔行業的大多數需求，功能十分全面。

截止目前，維小美醫療云智能管理平臺已經覆蓋了美維口腔醫療集團95%的門診及醫院，信息系統的高度建設讓其實現了人、財、物的數據集成，工作效率成倍增長，并打通運營管理中的層層關節，有效解決各門診醫院在成立初期信息化脫節、流程繁瑣、診療模式單一等一系列問題，讓各部門工作精簡化、智能化、規范化，減少醫務工作者不必要的時間支出，為口腔病患提供更多便利。

從上可以看出，美維已經在信息化、數字化建設方面取得了不錯的成績。

當然，在科技背后，美維也特別重視人的溫度。這體現在美維的信息化建設理念上，即以患者為中心和以醫療為中心。

其中，美維“以患者為中心”的理念，核心在于堅持以患者需求和感受為原則，從用戶的角度出發去管理好患者終身的口腔健康。在此邏輯下，美維思考的是用信息化手段如何找到患者并建立良好且長期的醫患關系，以及如何長期保證患者口腔健康等，這是產品研發的核心出發點。

另外，“以醫療為中心”核心在于要重視醫療的質量和效率。在這個過程中，美維以科技為手段，思考的是如何能更好的降低風險、提高風控，以及如何能提高診療技術，如何能更好地進行醫生的培養，如何能做好研究等。

需要特別提及的是，去年3月召開的中共中央政治局常務委員會提出，我國要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。自此，“新基建”成為中國經濟的熱門詞匯。反映到口腔行業，則是在于信息化體系的打造，以及在數字化驅動下，促進行業降本增效。從這點看，美維在信息化建設方面的持續布局與深耕無疑是具有戰略前瞻性的，這將為美維構筑又長又寬的護城河。

面對未來發展，美維正在以開放和務實的心態大力引入大數據、圖像AI、IoT等前沿技術，使技術與醫療進行深度融合，并持續以“科技+醫療”為核心，深入推動口腔行業朝著數智化診療新時代邁進，以幫助醫務工作者從繁復的流程工作中解放出來，并給到患者優質的健康管理體驗，從而讓科技既有力量，也有溫度。